สมการชีวิตพิชิตทุกเป้าหมาย

โดย...อณุสรา  ทองอุไร ภาพ คลังภาพโพสต์ทูเดย์

มีกรอบความคิดหนึ่งที่ช่วยให้หลุดออกจากสถานการณ์ยากลำบากและแก้ปัญหาเอาชนะอุปสรรคที่เผชิญอยู่ได้ เรียกกรอบนี้ว่า สมการชีวิต เป็นเครื่องมือง่ายๆ และใช้ได้ผลอย่างมาก คิดว่าจะเป็นประโยชน์ในการเตรียมพร้อมก้าวข้ามอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้น

จิรโรจน์ ติกกะวี สลิงชอท กรุ๊ป เล่าว่า สมการนั้นก็คือ “E + R = O (Event + Response = Outcome)” ผลลัพธ์ที่ทุกคนได้รับเกิดจากสองปัจจัย คือ หนึ่งสถานการณ์ที่เกิดขึ้น และสอง การตอบสนองของเราต่อสถานการณ์ที่เกิดขึ้น

Event คือสิ่งที่เกิดขึ้นกับเราเป็นสิ่งที่เราควบคุมไม่ได้ ไม่ว่าจะเป็นดินฟ้าอากาศ สภาพเศรษฐกิจ คู่แข่งขัน หรือการที่คนใกล้ชิดหรือเจ้านายของเราปฏิบัติกับเราไม่ดี Response คือการตอบสนองของเราต่อสถานการณ์ที่เกิดขึ้น เราควบคุมสิ่งที่เกิดขึ้นไม่ได้ แต่การตอบสนองของเราได้เป็นสิ่งเดียวที่เรากำหนดได้ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์อย่างที่เราต้องการ (Outcome) เมื่อเจอกับอุปสรรคหรือสิ่งที่ไม่คาดคิดคนส่วนใหญ่จะโทษปัจจัยภายนอกที่เราควบคุมไม่ได้ (Event) จริงอยู่ เรื่องเหล่านี้เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นและส่งผลกระทบกับเรา แต่ก็เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นกับคนอีกมากมายในสังคมด้วยเช่นกัน ผลลัพธ์ที่แตกต่างของแต่ละคน คือเราตอบสนองกับสถานการณ์นั้นอย่างไร

หนังสือชื่อ The Success Principles โดย แจ็ค แคนฟีล กูรูด้านการพัฒนาตนเอง ได้เล่าถึงสมการ E+R=O และเจ้าของโชว์รูมรถหรูยี่ห้อ Lexus ในสหรัฐคนหนึ่ง ที่ได้เปลี่ยนวิกฤตให้เป็นโอกาสเพราะเขาเข้าใจสมการชีวิตนี้ในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจในสหรัฐ

(E) ผู้คนเข้ามาที่โชว์รูมน้อยลงอย่างมาก ยอดขายก็ลดลงอย่างต่อเนื่อง เขาตระหนักว่า การตอบสนองตามปกติของเขา (R) ด้วยการลงโฆษณาทางหนังสือพิมพ์กับทางวิทยุ คงไม่ทำให้ได้ยอดขายที่เพียงพอในสถานการณ์แบบนี้ เพื่อให้ยอดขายกระเตื้องขึ้น (O) เขาได้ลองทำวิธีการใหม่ๆ หลายวิธี วิธีหนึ่งที่ได้ผลอย่างมากคือ การนำเอาคาราวานรถไปให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายลองขับฟรีถึงที่ ไม่ว่าจะเป็นที่สนามกอล์ฟท่าจอดเรือยอชต์ หมู่บ้านจัดสรรระดับหรู หรือตามสปอร์ตคลับต่างๆ ซึ่งได้ผลตอบรับอย่างดีเยี่ยม

ลูกค้าที่มีกำลังซื้อพอได้ขับรถใหม่ก็รู้สึกว่ารถที่มีมันเก่าขึ้นมาทันที หลายคนเลยควักกระเป๋าออกรถใหม่ จะเห็นได้ว่าการเปลี่ยนวิธีการตอบสนองต่อสถานการณ์ไม่คาดคิดคือวิกฤตเศรษฐกิจ ทำให้ในที่สุดเขาได้ผลลัพธ์ที่เขาต้องการ คือยอดขายที่กระเตื้องขึ้น ซึ่งความจริงหลังจากทำกิจกรรมนี้ ยอดขายของโชว์รูมเพิ่มขึ้นมากกว่าช่วงวิกฤตเศรษฐกิจเสียอีก

ทุกครั้งที่เจอกับอุปสรรคหรือเหตุการณ์ไม่คาดคิด ถามตัวเองว่าคุณกำลังหมกมุ่นกับปัญหาอยู่หรือเปล่า ให้เปลี่ยนจุดสนใจมาอยู่ที่ผลลัพธ์ที่เราอยากได้ คิดว่าเมื่อเหตุการณ์เปลี่ยนไปแล้วเราต้องปรับการตอบสนองของเราอย่างไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด สมการนี้ชี้ให้เห็นสัจธรรมข้อหนึ่ง คือเราเป็นคนกำหนดความสำเร็จของตัวเราเอง ไม่ใช่สถานการณ์ ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น ถ้าคุณอยากได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม คุณเป็นคนเลือกว่าจะตอบสนองกับมันอย่างไร