ความสำคัญระบบไอทีในสายตาฝ่ายบริหาร

เรื่อง : รัฐพร คำหอม

คงไม่ต้องบอกถึงความสำคัญของระบบไอทีกับการทำงานยุคนี้แล้วว่ามีมากขนาดไหน ถ้าไม่มีนี่ซิอาจถึงขั้นงานมีอุปสรรคได้เลยทีเดียว แต่เพื่อเป็นการยืนยันน้ำหนักความสำคัญ วันนี้จึงได้นำแบบการสำรวจผู้บริหารด้านไอที ซึ่ง F5 เน็ตเวิร์กส์ อิงก์ ผู้เชี่ยวชาญด้านแพลตฟอร์มระบบเครือข่ายอัจฉริยะเพื่อการขับเคลื่อนแอพพลิเคชันได้นำผลจากฟรอสต์แอนด์ซัลลิแวน เกี่ยวกับมุมมองขององค์กรธุรกิจเรื่องการขับเคลื่อนแอพพลิเคชัน และคลาวด์คอมพิวติงมาบอกกล่าวกัน

ผลสำรวจพบว่า ซีไอโอและผู้บริหารระดับสูงด้านไอทีในเอเชียแปซิฟิก (APAC) ตระหนักว่าเว็บแอพพลิเคชันนั้นสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ และตระหนักดีถึงภัยจากการโจมตีผ่านเว็บ ทำให้ระบบความปลอดภัยกลายเป็นเรื่องน่ากังวลมากที่สุด ผลสำรวจยังชี้ให้เห็นว่า องค์กรยังมีความสับสนระหว่างช่องโหว่บนระบบเครือข่ายกับการโจมตีเว็บแอพพลิเคชัน โดยเฉพาะการสับสนเรื่องความสามารถของไฟร์วอลล์สำหรับระบบเครือข่าย กับไฟร์วอลล์ สำหรับเว็บแอพพลิเคชัน ซึ่งทำหน้าที่แตกต่างกัน

หลายองค์กรมองการเพิ่มแบนด์วิธเป็นช่องทางในการแก้ไขปัญหาเรื่องสมรรถนะในการทำงานของแอพพลิเคชัน ทั้งที่แนวทางดังกล่าวไม่ได้ช่วยตอบโจทย์แบบตรงจุดในเรื่องปัญหาที่เกิดจากระยะห่างในการรับส่งข้อมูลระหว่างต้นทางกับปลายทาง นั่นหมายความว่าองค์กรหลายแห่งยังไม่สามารถแก้ปัญหาความล่าช้าในการให้บริการแอพพลิเคชัน

ซอง ตัง ยี รองประธานภาคพื้นเอเชียแปซิฟิกของ F5 เน็ตเวิร์กส์ ได้เล่าให้ฟังว่า แอพพลิเคชันนับเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรธุรกิจในปัจจุบัน ดังนั้นผู้บริหารจึงจำเป็นต้องเลือกแนวทางที่เหมาะสมในการนำเครื่องมือเชิงกลยุทธ์มาช่วยควบคุม และรับทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้นทั้งหมดได้อย่างดี ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการปกป้องแอพพลิเคชัน การเพิ่มความพร้อมในการให้บริการ หรือเรื่องสมรรถนะของแอพพลิเคชันก็ตาม วัตถุประสงค์ทางธุรกิจเหล่านี้จะบรรลุได้ก็ต่อเมื่อโซลูชันที่ใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ด้านแพลตฟอร์มระบบเครือข่ายอัจฉริยะเพื่อการขับเคลื่อนแอพพลิเคชัน (Application Delivery Networking) หรือเอดีเอ็น ซึ่งให้รายละเอียดและความสามารถในการควบคุมดูแลการรับส่งข้อมูลระหว่างกันของผู้ใช้ และแอพพลิเคชันเซิร์ฟเวอร์ได้อย่างครบถ้วน

โดยผลสำรวจของฟรอสต์แอนด์ซัลลิแวน ยังระบุด้วยว่า เมื่อการควบรวมของเทคโนโลยีเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในโลกไอที แนวคิดในเรื่องโหลดบาลานซ์สำหรับเซิร์ฟเวอร์ จึงถูกพัฒนาต่อยอดอย่างรวดเร็วจนกลายเป็นระบบควบคุมการขับเคลื่อนแอพพลิเคชัน (Application Delivery Controller) เนื่องจากระบบดังกล่าวให้ความสามารถที่มากกว่าฟังก์ชันพื้นฐานทั่วไป และพร้อมรองรับปัจจัยหลักในการขับเคลื่อนแอพพลิเคชันครบถ้วนทั้ง 3 ส่วน ได้แก่ ความพร้อมของระบบ ความปลอดภัยของระบบ และสมรรถนะของระบบที่องค์กรหลายแห่งให้การยอมรับคลาวด์คอมพิวติงในฐานะผู้เปิดโอกาสทางธุรกิจ ส่วนประเด็นหลักที่อาจส่งผลกระทบต่อการนำคลาวด์ฯ มาใช้เป็นเครื่องมือทางธุรกิจหลัก คือเรื่องความปลอดภัยและการควบคุมการเข้าถึงระบบ

ภาพรวมจากการสำรวจ

l ซีไอโอและผู้บริหารระดับสูงกว่า 73 เปอร์เซ็นต์ ต้องการโซลูชันที่มีความสามารถในการทำงานได้สองอย่างหรือมากกว่านั้นบนแพลตฟอร์มเดียวกัน โดยเฉพาะเรื่องการทำโหลดบาลานซ์สำหรับโกลบอลเซิร์ฟเวอร์ และเรื่องระบบรักษาความปลอดภัย

l กว่า 44 เปอร์เซ็นต์ เชื่อว่าการเพิ่มแบนด์วิธให้แก่ระบบถือเป็นทางออกที่ดีที่สุดในการเพิ่มสมรรถนะการทำงานของแอพพลิเคชัน ซึ่งนับเป็นเรื่องที่ไม่สอดคล้องระหว่างความต้องการใช้งานกับเทคโนโลยีที่เลือกใช้

l กว่า 61 เปอร์เซ็นต์ เชื่อว่าไฟร์วอลล์สำหรับระบบเครือข่ายสามารถป้องกันการโจมตีเว็บได้ และ 23 เปอร์เซ็นต์ ชี้ว่าการติดตั้งโซลูชันด้าน IDS/IPS เพื่อตรวจจับและป้องกันการบุกรุกระบบนั้น เป็นแนวทางในการรับมือกับการโจมตีบนเว็บ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าองค์กรยังไม่ค่อยเข้าใจถึงแนวทางในการสร้างความปลอดภัยให้กับแอพพลิเคชัน

l องค์กรหลายแห่งเชื่อว่าคลาวด์คอมพิวติงจะเพิ่มความปราดเปรียวด้านธุรกิจ และให้ความคล่องตัวในการจัดการกับค่าใช้จ่ายได้ อย่างไรก็ดี กว่าครึ่งหนึ่งมองว่าประเด็นเรื่องความปลอดภัยยังเป็นอุปสรรคสำคัญในการนำคลาวด์คอมพิวติงมาใช้อย่างจริงจัง