ผู้นำที่ดีต้องมีเป้าหมายชัดเจน

โดย...อนุสรา ทองอุไร ภาพ คลังภาพโพสต์ทูเดย์

ผู้นำที่ดีต้องมีเป้าหมายชัดเจน

ผู้หญิงที่ทำงานในอุตสาหกรรมของผู้ชาย มีเพื่อนร่วมงานและผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นผู้ชาย เป็นลูกหม้อคร่ำหวอดอยู่ในธุรกิจนี้ถึง 30 ปี เธอเป็นหญิงแกร่งในวงการน้ำมันเครื่อง วรวรรณ วิริยะอาภา กรรมการผู้จัดการ บริษัท สยามฟายน์เฆมี บริษัทเป็นหนึ่งในผู้นำธุรกิจน้ำมันหล่อลื่นในประเทศไทย ซึ่งเป็นของคนไทย ดำเนินธุรกิจมาเกือบ 40 ปี โดยเป็นผู้รับจ้างผลิตน้ำมันหล่อลื่นในอุตสาหกรรมทั่วไปและอุตสาหกรรมยานยนต์ ตลอดจนเป็นผู้จำหน่ายวัตถุดิบพื้นฐาน Base Oil ที่ใช้ผสมกับสารเพิ่มคุณภาพ ตามสูตรเพื่อให้ได้น้ำมันหล่อลื่น

บริษัทมีแผนขยายการดำเนินธุรกิจน้ำมันหล่อลื่นให้สมบูรณ์ขึ้นอีกหนึ่งธุรกิจ โดยได้สิทธิจากบริษัท อินฟีเนียม (Infineum) จากสหรัฐ แต่งตั้งให้เป็นผู้แทนจำหน่ายสารเพิ่มคุณภาพ Additives ในประเทศไทย ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูง อินฟีเนียมเป็นบริษัทที่มีจุดแข็งด้านสารเพิ่มคุณภาพที่ใช้เป็นส่วนประกอบผลิตน้ำมันหล่อลื่นในอุตสาหกรรมยานยนต์ ซึ่งมีผู้ผลิตรายใหญ่เพียง 4 รายในโลก

ในฐานะผู้บริหารหญิงที่ทำงานที่นี่มา 30 ปี มีผู้ใต้บังคับเป็นผู้ชายเกือบทั้งหมดว่ามิใช่อุปสรรค แม้เป็นผู้หญิงก็มีหลักการทำงานที่เด็ดขาด มีความน่าเชื่อถือและน่านับถือ ควบคุมอารมณ์ให้ดี ต้องมีวัตถุประสงค์ที่แน่ชัดในการทำงานว่า ทำเพื่ออะไร เพื่อใคร มีทางได้ทางเสียอย่างไร มีความซื่อสัตย์โปร่งใส ทำตัวเหมาะสมเป็นตัวอย่างที่ดี

อะไรที่เราไม่ชอบก็ไม่ควรปฏิบัติกับคนอื่น เมื่อเจออุปสรรคปัญหาต้องตั้งสติและคิดหาทางใหม่อยู่เสมอ ที่สำคัญต้องมีความยุติธรรม ให้ความเสมอภาค ไม่เลือกที่รักมักที่ชัง แม้ความเป็นผู้หญิงอาจจะลงรายละเอียดมากกว่า แต่ก็เข้าถึงจิตใจลูกน้องได้ดีกว่าเช่นกัน เพื่อจะได้สื่อสารให้ถูกต้องตรงประเด็น ว่าใครควรสื่อสารแบบไหน

นโยบายปีหน้าก็คือ ผลิตน้ำมันเครื่องให้มีคุณภาพสูง ขยายตลาดไปสู่ต่างประเทศมากยิ่งขึ้น ทั้งในย่านเอเชียใกล้บ้านและประเทศในแถบตะวันออกกลาง เธอว่าแม้จะทำงานในอุตสาหกรรมของผู้ชาย แต่เธอก็สนุกและมีความสุขกับงานที่ทำ เพราะเป็นงานที่มีความท้าทาย และเวลาทำงานเราก็ไม่ได้มาคิดว่า นี่เป็นงานของผู้หญิงหรือผู้ชาย การทำงานที่ดีต้องไม่มีการแบ่งเพศ

ประกายความคิด

ทำงานด้วยมือคือลูกน้อง ทำงานด้วยสมองคือหัวหน้า ทำงานด้วยสมองและสองมือคือเจ้านาย

โดย พระธรรมกิตติวงศ์

ทำธุรกิจต้องได้ความมั่นใจจากพนักงาน

องค์กรต่างๆ ต่างก็เผชิญปัญหาที่คล้ายคลึงกันนี้ มีพนักงานเพียงแค่ครึ่งหนึ่งกล่าวว่า ผู้บริหารระดับอาวุโสขององค์กรทำงานร่วมกันเป็นทีมได้เป็นอย่างดี แต่เมื่อพวกเขาไม่สามารถแสดงความน่าเชื่อถือ ความเป็นหนึ่งเดียว และการคิดไตร่ตรองที่ดีออกมาให้พนักงานเห็นได้ เหล่าพนักงานก็จะหมดความมั่นใจในผู้นำและทิศทางขององค์กร การทำให้พนักงานรู้สึกมั่นใจในทีมผู้นำและการรักษาพนักงานที่สามารถสร้างสรรค์ผลงานได้เป็นอย่างดี ชาญวุฒิ เจียมลักษณไพศาล บริษัทที่ปรึกษา เอพีเอ็ม กรุ๊ป แนะนำถึงสิ่งที่ควรทำก็คือ

1.ตระหนักไว้ว่าพนักงานกำลังมองท่านอยู่ ผู้บริหารจำเป็นที่จะต้องระมัดระวังในเรื่องของความสอดคล้องระหว่างการตัดสินใจและสิ่งที่ตนสื่อสารออกไปแก่พนักงาน เนื่องจากพวกเขาใส่ใจอย่างมากกับความคิดเห็นที่แตกต่างกันระหว่างผู้บริหารระดับอาวุโส และมักจะพยายามทำความเข้าใจและตีความมากกว่าสารที่ได้รับการถ่ายทอดเสมอ แม้ความแตกต่างบางอย่างจะถือเป็นเรื่องสำคัญ แต่ถ้าผู้บริหารส่งสารที่สับสนให้แก่พนักงาน ผลที่ตามมามักจะเป็นไปในแง่ลบเสมอ

2.หาผู้ที่ทำหน้าที่ประสาน มีคนกลางที่ทำหน้าที่ประสานชั้นเลิศมากมาย ที่สามารถช่วยให้ทีมผู้บริหารลดความขัดแย้ง สร้างความเข้าใจที่ตรงกัน และนำเสนอความคิดเห็นที่สอดคล้องกันให้แก่พนักงานได้

3.เปลี่ยนตัวผู้เล่นคนสำคัญ ในบางครั้งน้ำมันกับน้ำก็ไม่มีทางผสมกันได้ ไม่ว่าท่านจะพยายามคนให้เข้ากันเท่าไหร่ก็ตาม ดังนั้นซีอีโอหรือประธานบริษัท จะต้องเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงอย่างถอนรากถอนโคน หากทีมผู้บริหารระดับอาวุโสไม่สามารถทำงานร่วมกันได้เป็นอย่างดี ในบางครั้งปัญหาที่แท้จริงนั้นอยู่ที่ตัวซีอีโอเอง และผู้สอนงานระดับผู้บริหารที่ดี ก็สามารถช่วยเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ให้ดีขึ้นได้

4.แสดงความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน ถึงแม้ว่าจะยังมีความเห็นที่ไม่ตรงกัน เพื่อเห็นแก่ลูกๆ (หรือพนักงานสำหรับกรณีนี้) การแสดงความเป็นหนึ่งเดียวกันออกไปถือเป็นสิ่งสำคัญ ถึงแม้ว่าในความเป็นจริงท่านจะยังไม่เห็นด้วยก็ตาม การสื่อสารข้อความที่หนักแน่นและชัดเจนให้แก่พนักงาน ย่อมดีว่าการแสดงความขัดแย้งกันออกไป มืออาชีพด้านการประชาสัมพันธ์และการสื่อสาร สามารถให้ความช่วยเหลือในเรื่องการกำหนดสถานะของทีมผู้บริหารได้ โดยเฉพาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

ข้อมูลที่ผู้บริหารไม่ควรสื่อสารออกไปในลักษณะที่ไม่สอดคล้องกันเอง ได้แก่ ทิศทางขององค์กร สิ่งที่จะตัดสินใจเลือก หรืองานที่จะทำ หากท่านไม่สามารถหามติกันได้ในประเด็นที่สำคัญ ท่านควรสรรหาผู้ประสานหรือผู้สอนงานระดับบริหารให้เข้ามาช่วยเหลือ