การเป็นนักบริหารที่ดี

โดย... แพตตี้ เพจ / ภาพ คลังภาพโพสต์ทูเดย์

การบริหารคน แต่ก่อนหมายถึง การอยู่เหนือคนอื่น แต่ปัจจุบันไม่ใช่อีกแล้ว เพราะสภาพการทำงานที่ต่างไปจากเดิม องค์กรต้องเพิ่มผลผลิต ลดค่าใช้จ่าย งานระดับปฏิบัติการมีแนวโน้มเล็กลง นั่นหมายถึงการลดจำนวนคน แต่ให้รับผิดชอบมากขึ้น

ภายใต้สถานการณ์ดังกล่าว ธุรกิจจึงต้องอาศัยการแบ่งปันความรู้ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และการทำงานเป็นทีม สิ่งเหล่านี้คือคำตอบของผู้บริหารที่ดีในยุคปัจจุบันว่า นำมาซึ่งบรรยากาศการทำงานที่กล่าวมาหรือไม่

1.การร่วมมือ

นักบริหารที่ดีต้องเปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมในการกำหนดเป้าหมาย พิจารณาร่วมกันว่าจะทำงานให้สำเร็จ (และวัดความสำเร็จ) ได้อย่างไร

2.การร่วมใจ

นักบริหารที่ดีต้องส่งเสริมการร่วมแรงร่วมใจทำงานเป็นทีม โดยเป็นตัวอย่างที่ดี กระตุ้นให้พนักงานเห็นแก่ส่วนรวมมากกว่าส่วนตน

3.การเห็นพ้องต้องกัน

นักบริหารที่ดีต้องกระตุ้นการสร้างจิตสำนึกการทำงานอย่างเห็นพ้องต้องกันระหว่างพนักงานด้วยกัน ฟังความคิดเห็นของกันและกัน และต้องควบคุมการทำงานของกลุ่มให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์

ทำไมต้องคิดในแง่บวก

เมื่อสิ่งต่างๆ เกิดผิดพลาด

สิ่งที่เกิดขึ้นกับคุณนั้น ไม่ได้สำคัญที่สุด

หากวิธีการคิดของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับคุณ นั่นต่างหากที่สำคัญ

จำไว้ว่า ทันทีที่เราเปลี่ยนความคิดของเรา ที่มีต่อสถานการณ์เลวร้ายที่เกิดขึ้น

เราก็จะใช้ประโยชน์จากสถานการณ์นั้นได้อย่างเต็มที่

สร้างสัมพันธ์ในที่ทำงาน

วิธีสร้างสัมพันธ์ที่ง่ายและเป็นธรรมชาติมากที่สุดก็คือ รอยยิ้ม

ยิ้มและให้เกียรติ ยินดีในคุณค่าของเพื่อนร่วมงาน ยินดีในคุณค่าของผู้ร่วมงาน หัวหน้างาน หัวหน้าแผนก

ด้วยวิธีนี้ ความสัมพันธ์ก็จะงอกงามอย่างง่ายๆ และเป็นธรรมชาติด้วย

คิดวิธีที่ดีที่สุด แล้วใช้มันเพื่อบรรลุผล

บริษัท โฟลีย์ แอนด์ ลาร์ดเนอร์ แอลแอลพี มีทนายความ 1,000 คน จำเป็นต้องมีระบบเพื่อวางแผนและติดตามความคืบหน้าของคดีที่อยู่ระหว่างดำเนินการ แต่แทนที่จะใช้ซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ในตลาด บริษัทตัดสินใจพัฒนาระบบขึ้นเอง ซึ่งก็ปรากฏว่าซอฟต์แวร์แม่แบบโครงการ (Project Templates) ที่คิดค้นขึ้น ได้เปลี่ยนวิธีบริหารงานของบริษัทไปอย่างสิ้นเชิง

ผู้จัดการแต่ละแผนกคดีสามารถกำหนดแผนและติดตามความคืบหน้าของคดีภายใต้ระบบตรวจสอบเดียวกัน ผู้บริหารสามารถตรวจสอบสถานะ เรียกดูข้อมูลปัจจุบันของโครงการและคดีต่างๆ ได้ทุกเมื่อ รวมทั้งรายละเอียดผู้เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นทนายความ ลูกความ พยาน หรือข้อมูลคดีในแต่ละสายงาน ทำให้งานมีประสิทธิภาพ และค่าใช้จ่ายก็ลดลงด้วย

การพัฒนาซอฟต์แวร์แม่แบบโครงการขึ้นใช้เองของโฟลีย์ แอนด์ ลาร์ดเนอร์ฯ เป็นคำตอบของคนที่ต้องการกระบวนการทำงานที่เป็นเอกภาพ ก่อนหน้านี้จะวางแผนหรือกำหนดโครงการอะไรออกมาได้ ต้องใช้เวลาถึง 20 ชั่วโมง แต่ปัจจุบันแม่แบบโครงการที่พวกเขาช่วยกันคิดขึ้น ทำให้งานชิ้นเดียวกันสามารถจัดการเสร็จสิ้นภายใน 2 ชั่วโมง

โฟลีย์ แอนด์ ลาร์ดเนอร์ฯ นี่คือตัวอย่างที่ดีของการเล็งผลลัพธ์ที่ต้องการ แล้วหาเครื่องมือหรือวิธีการเพื่อลุยให้บรรลุผล

(ที่มาFoley&Lardner LLP : Law Firm Improves Project Management Processes, Boosts Productivity.)