ธันยา สีวราภรณ์สกุล งานท้าทายบริหารงานบัตรเครดิต

โดย...อณุศรา ทองอุไร

เบลล์ ธันยา สีวราภรณ์สกุล ผู้ช่วยผู้จัดการแผนกการตลาดและการสื่อสาร ธนาคารธนชาต ซึ่งรับผิดชอบดูแลสื่อโฆษณาและสื่อประชาสัมพันธ์ให้กับผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตธนาคารธนชาต ด้านการศึกษานั้น เธอจบปริญญาตรีจากคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จากมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์และจบปริญญาโททางด้านการตลาด ที่มหาวิทยาลัยเดียวกัน ตอนเรียนจบใหม่ๆ เธอเคยทำงานที่ธนาคารธนชาตมาก่อน ดูแลงานทางด้านฝ่ายสินเชื่อ และลาออกไป โดยเปลี่ยนสายงานไปทำงานด้านการส่งออกเป็นเวลาปีกว่า ก่อนจะกลับมาที่ธนาคารธนชาติอีกครั้ง และเปลี่ยนสายงานมารับผิดชอบงานที่เกี่ยวกับบัตรเครดิตใหม่ๆ ของธนาคาร

เธอบอกว่างานด้านบัตรเครดิตมีความหลากหลายและท้าทายมาก มีการตลาดที่เคลื่อนไหวสูง การแข่งขันก็สูงทำให้ตื่นตัวตลอดเวลา มีโปรโมชันใหม่ๆ ที่หลากหลาย ที่สำคัญธุรกิจธนาคารก็มีความมั่นคงกว่าธุรกิจอื่นๆ ด้วย ยิ่งธุรกิจบัตรเครดิตมีการแข่งขันกันสูงเท่าไหร่ ผู้บริโภคก็จะได้ประโยชน์มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นฟรีค่าธรรมเนียมรายปี ได้ยอดสะสมแต้มเมื่อใช้คะแนน หรือยอดคืนเป็นเงินสะสมกลับเข้ามาในบัตร อีกทั้งยังได้ลดเมื่อเติมน้ำมัน เมื่อดูหนัง หรือลดค่าอาหารเครื่องดื่ม ยิ่งถ้ารู้จักใช้บัตรบริหารจัดการเป็นก็เจอแต่ประโยชน์มากมาย

ธันยา กล่าวเพิ่มเติมว่า บัตรเครดิตนั้นเป็นเครื่องมือบริหารการเงินที่ดี ถ้าเราใช้อย่างมีสติ ถือเป็นสิ่งช่วยอำนวยความสะดวกและให้ความปลอดภัยได้มาก เพราะผู้ใช้ไม่ต้องถือเงินสดเยอะๆ ให้อันตราย แถมมีสิทธิประโยชน์อีกเพียบเลย มาทำงานตรงนี้ทำให้เป็นคนกระตือรือร้นขึ้นมาก คิดเร็วทำเร็ว เพราะตลาดเปลี่ยนแปลงเร็วมาก ถ้าเราช้าคนอื่นจะแซงทันที

สำหรับสิ่งที่เธออยากจะเห็นในระยะอันใกล้นี้ก็คือ ขยายยอดการใช้บัตรของธนาคารให้เพิ่มสูงขึ้น เพราะปัจจุบันมียอดสมาชิกบัตรเพียง 4 แสนใบ ซึ่งสามารถเติบโตได้อีก

“ที่ผ่านมาเรามีการเข้มงวดในการอนุมัติบัตรอยู่มาก ไม่ให้มีบัตรง่ายๆ แต่มีหนี้เสียที่เกิดจากการใช้บัตร เพราะหากอนุมัติง่ายแล้วมีบัตรเสียเยอะก็จะไม่ดีกับธนาคารในระยะยาว ธนาคารจึงคุมให้ปริมาณพอดีๆ เติบโตอย่างมั่นคง ดีทั้งกับผู้ใช้และธนาคาร”

ในส่วนการทำงาน เธอก็ยังสนุกกับการทำงานด้านโฆษณาและการตลาดที่ถือว่ามีเสน่ห์และสนุกมาก ในความรู้สึกของเธอนั้น ธุรกิจใดก็ตามที่มีการแข่งขันสูง นั่นแสดงว่าเป็นธุรกิจที่มีศักยภาพจนใครๆ ก็อยากกระโดดเข้ามาในตลาดนี้