ฉากประทับใจของความเป็นผู้นำ....คุณก็อาจทำได้

ดูหนังดูละครแล้วย้อนดูการเป็นผู้นำของตนเอง เป็นคำกล่าวของ เจมส์ เอ็นเกล ที่เปรียบเปรยเอาไว้เป็นสากล

โดย..อณุศรา ทองอุไร

ดูหนังดูละครแล้วย้อนดูการเป็นผู้นำของตนเอง เป็นคำกล่าวของ เจมส์ เอ็นเกล ที่เปรียบเปรยเอาไว้เป็นสากล เขาว่าผู้บริหารระดับสูงชาวไทย และชาวต่างชาติมักแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการสร้างผู้นำที่มีทักษะการนำในสภาพเศรษฐกิจสมัยใหม่ที่มีการแข่งขันสูงคล้ายคลึงกัน 2 ประการ ด้วยกันคือ

1. “ผู้บริหารระดับสูงของเราแก่เกินไปที่จะเปลี่ยนแปลงตนเอง หรือคิดว่าเมื่อถึงจุดนี้แล้วไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงการทำงานของตนเอง เพราะฉะนั้น มองข้ามผู้บริหารเหล่านี้ แล้วหันมาให้ความสำคัญกับการพัฒนาผู้นำรุ่นใหม่ในตำแหน่งรองลงไปที่เปิดรับสิ่งใหม่ๆ ได้มากกว่า”

2. “ผมมีลูกน้องที่ดีหลายคน แต่กลับมีผู้จัดการไม่กี่คนที่กล้าแสดงความคิดเห็น รับผิดชอบมากขึ้น และสร้างผลลัพธ์โดยที่ไม่ต้องรอรับคำสั่ง”

ฟังดูคุ้นหรือเปล่า แล้วคุณในฐานะผู้นำจะเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ดังกล่าวในองค์กร หรือประเทศไทยได้อย่างไร

 

The Organizational Learning Practice Leader APMGroup.บริษัทที่ปรึกษาทางการตลาด มีข้อเสนอแนะดีๆ มาฝาก ลองนั่งลงแล้วเตรียมดูหนังชีวิตของท่านในอีก 5 10 20 หรือ 30 ปีข้างหน้านับต่อจากนี้ เมื่อคุณเกษียณงานหลังจากที่สวมบทบาทในการเป็นผู้บริหาร หรือผู้นำมาเป็นเวลานาน ภาพยนตร์เรื่องนี้จะฉายภาพ ถึงช่วงเวลาที่ดีของการเป็นผู้นำที่ส่งผลกระทบเชิงบวกต่อผู้ที่ทำงานร่วมกับคุณ และฉากที่ลูกน้อง เพื่อนร่วมงาน หัวหน้างาน ลูกค้า และครอบครัวที่เล่าเรื่องราวเกี่ยวกับช่วงเวลาที่ดีเหล่านี้ ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่คุณทำ หรือกล่าวบางอย่างที่เปลี่ยนแปลงพวกเขาอย่างถาวร

ลองหลับตาลงแล้วนึกว่าคุณสามารถจำได้หรือไม่ว่าทำสิ่งใดในตอนนั้นที่ทำให้พวกเขาพูดว่าคุณเปลี่ยนแปลงชีวิตของเขา มีสถานการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้หรือไม่ ยินดีด้วยหากสามารถนึกถึงภาพเหตุการณ์ และสีหน้าความประทับใจของพวกเขาที่มีต่อการเป็นผู้นำของคุณ หากรู้สึกว่าเป็นเรื่องยากที่จะระบุ หรือนึกถึงภาพช่วงเวลาเหล่านั้น อย่าเพิ่งตกใจไป ยังมีเวลาที่จะแก้ไขสถานการณ์ อันที่จริงแล้วไม่ว่าคุณกำลังจะเกษียณงานในอีก 20 นาที หรือ 20 ปี ขอให้จำไว้อย่างหนึ่งว่าไม่เคยสายเกินไปที่จะทำให้ผู้อื่นนึกถึงการเป็นผู้นำที่ดีของคุณ หลังจากที่เกษียณงาน ปัจจุบันมีผู้คนจำนวนมากที่เสียเงิน และใช้เวลาไปกับการเรียนรู้วิธีการเป็นผู้นำที่ดี แต่อยากจะขอให้สละเวลาสักครู่เพื่ออ่านคำพูด 10 ข้อความที่ผู้อื่นจะพูดในฉากหนังของคุณ

1. หัวหน้ามักกำหนดเป้าหมายที่ยากเสมอ บางครั้งพวกเราคิดว่าไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้ แต่ก็ทำงานหนักเพื่อพิสูจน์ให้เห็นว่าสามารถทำได้ และหัวหน้าก็พร้อมที่จะให้การสนับสนุนแก่พวกเราเสมอ เราต่างก็รู้สึกประหลาดใจที่เราบรรลุเป้าหมายได้ในที่สุด หัวหน้าไม่รู้สึกประหลาดใจ แต่กลับยิ้ม และบอกว่าเขารู้อยู่แล้วว่าพวกเราสามารถบรรลุเป้าหมายได้ด้วยกัน

2. หัวหน้าไม่ได้ให้แค่คำตอบเท่านั้น แต่จะขอให้ผมแสดงความคิดเห็นก่อน หรือท้าทายผมด้วยการถามคำถามยากๆ เสมอ ตอนแรกผมรู้สึกค่อนข้างหัวเสีย แต่วิธีนี้ทำให้ผมได้เรียนรู้ที่จะคิดด้วยตัวเอง

3. หัวหน้ามักชมเสมอเมื่อลูกทีมทำงานได้ดี และบอกให้ทราบว่างานของพวกเราก่อให้เกิดผลกระทบต่อธุรกิจ หรือทีมอย่างไร

4. เมื่อถึงจุดหนึ่งของชีวิตการทำงาน พวกเรารู้สึกเป็นทุกข์กับเรื่องส่วนตัวและเรื่องการทำงานเป็นอย่างมาก หัวหน้ามองเห็นว่าบางคนอยู่ในช่วงตกต่ำ เขารับฟัง เข้าใจ และช่วยให้ฝ่าฟันช่วงเวลาวิกฤตไปได้

5. หัวหน้าพูดให้ลูกน้อง และทีมเข้าใจอย่างชัดเจนถึงความคาดหวังที่มีต่อพวกเรา และเขาก็ช่วยให้เราเกิดความคิดว่าเราจะตอบสนองความคาดหวังเหล่านั้นได้อย่างไรเสมอ

6. หัวหน้าไม่ใช่คนสนุก แต่ในตอนที่เรากำลังทำงานหนัก ดูเหมือนว่าหัวหน้าจะพยายามทำให้งานสนุก ช่วยให้ทีมมีกำลัง และผ่อนคลาย

7. หัวหน้าทำให้รู้สึกต้องการที่จะปรับปรุงตัวให้ดีขึ้นกว่าเดิม ไม่เคยหยุดกับความรู้ที่มี แต่จะเรียนรู้ และสอบถามแม้กระทั่งกับพวกเราอยู่ตลอดเวลา ซึ่งส่งผลให้พวกเรากลายเป็นคนใฝ่เรียนเช่นเดียวกัน

8. เมื่อเกิดความผิดพลาด ไม่เคยมีการกล่าวโทษ แต่หัวหน้าพูดถึงความรับผิดชอบ การทำความเข้าใจถึงสาเหตุของความผิดพลาด บทเรียนที่ได้รับเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก หัวหน้าจะพูดว่า “การแก้ตัวไม่ช่วยแก้ไขอะไร เมื่อเกิดความผิดพลาด”

9. พวกเราคิดว่าหัวหน้ารู้ดีว่าเราสามารถทำอะไรได้มากกว่าที่ทำอยู่ เขาช่วยดึงความสามารถของพวกเรามาถึงจุดที่รับได้ และยังคงรู้สึกปลอดภัยได้อย่างน่าเหลือเชื่อ

10. ในตอนแรก เราคิดว่าหัวหน้าเป็นคนดุ แต่เมื่อเวลาผ่านไปก็ตระหนักได้ว่าหัวหน้ารู้สถานะ และความต้องการของตนเอง และก็เป็นคนที่ยุติธรรม พวกเราได้เรียนรู้จักความซื่อสัตย์จากเขา”

คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับตัวละครข้างต้น อยากให้ลูกน้องพูดถึงแบบนั้นบ้างไหม เราลองมาเริ่มเขียนบทภาพยนตร์สำหรับตัวเอง โดยที่เราจะเป็นผู้ที่สร้างผู้นำรุ่นใหม่ที่ดี และตื่นเต้นกับสิ่งที่พวกเราจะเริ่มทำด้วยกันนับตั้งแต่วันนี้