โลกหลังโควิด tele-health จะมาแรง สตาร์ทอัพมุ่งปฏิวัติ 'สุขภาพทางไกล'

การใช้เทคโนโลยีรักษาผู้ป่วยแทบเป็นหัวข้อหลักในการประชุมเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในโลก ซึ่งกลับมาจัดอีกครั้งที่ลิสบอนในสัปดาห์นี้หลังจากโควิด-19 บังคับให้ต้องย้ายไปจัดทางออนไลน์ในปี 2020

"ทุกวันนี้ คนส่วนใหญ่ใช้โทรศัพท์เพื่อความต้องการในชีวิตประจำวันมากมาย ทำไมบริการสุขภาพไม่ควรเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนี้" โยฮันเนส ชิลด์ (Johannes Schildt) จากบริษัท Kry ให้บริการผู้ป่วยจองการนัดหมายทางการแพทย์บนหน้าจอ

"การระบาดใหญ่ได้เร่งการนำเทคโนโลยีใหม่เหล่านี้มาใช้อย่างรวดเร็ว" ชิลด์ กล่าวกับ AFP

Kry ซึ่งตั้งอยู่ในสวีเดนซึ่งดำเนินงานใน 5 ประเทศในยุโรปนั้นอไม่ใช่แอปเดียวที่ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้ที่มีความจำเป็นในการไปพบแพทย์

และไม่ใช่สตาร์ทอัพทั้งหมดที่เพิ่งเริ่มต้นเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่สุขภาพกาย Calmerry ซึ่งตั้งอยู่ในสหรัฐ เป็นหนึ่งในบริษัทที่ปรึกษาทางอิเล็กทรอนิกส์ที่มีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งให้บริการเซสชันวิดีโอกับนักบำบัดโรคด้านสุขภาพจิต

ออกซานา ทอลมาโชวา (Oksana Tolmachova) ผู้ร่วมก่อตั้งของ Calmerry เผยว่าระบบการรักษาพยาบาลของรัฐส่วนใหญ่จำกัดการเข้าถึงบริการดังกล่าว หรือไม่มีเลย ซึ่งบริษัทจะสมัครโดยเสียค่าบรการเริ่มต้นที่ 42 ดอลลาร์ต่อสัปดาห์ กล่าวว่าเป้าหมายหลักคือทำให้การรักษามีราคาถูกลง

- มั่นใจในหุ่นยนต์ -

แอพอื่นๆ กำลังใช้แนวทางที่แตกต่างออกไปเพื่อจัดการกับภาวะซึมเศร้าและความวิตกกังวลที่เกิดขึ้นทั่วโลกในช่วงการระบาดใหญ่

แชทบ็อตสุขภาพจิต Woebot ยังเชิญผู้ใช้ให้มาพูดคุยถึงปัญหาของพวกเขา แต่คำตอบมาจากปัญญาประดิษฐ์มากกว่านักบำบัดโรคของมนุษย์

ในขณะที่บางคนอาจรู้สึกไม่สบายใจกับความคิดที่จะพึ่งพาบริการจากซอฟต์แวร์แบบหมดจิตหมดใจ แต่การศึกษาแนะนำว่าการไว้วางใจในมนุษย์เสมือนสามารถกระตุ้นให้ผู้คนเปิดใจได้

แอลิสัน ดาร์ซีย์ (Alison Darcy) ผู้ก่อตั้ง Woebot นักจิตวิทยาด้านการวิจัยทางคลินิก กล่าวว่า าแชทบอท (Chatbot) หลีกเลี่ยง "ภาระและโครงสร้างทางสังคม" ที่มาพร้อมกับปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ เช่น กังวลว่าอีกฝ่ายจะตัดสินคุณ

และด้วยจำนวนนักบำบัดที่ได้รับการฝึกอบรมไม่เพียงพอเมื่อเทียบกับจำนวนผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือด้านสุขภาพจิต ดาร์ซีแย้งว่า AI เป็นเครื่องมือที่ถูกต้องในการแก้ปัญหา

“เราต้องทุ่มเททุกอย่างเพื่อช่วยให้ผู้คนหายป่วย” เธอกล่าว

- 'ขยายการเข้าถึง' -

ดาร์ซีไม่เชื่อว่าแชทบอทจะเข้ามาแทนที่นักบำบัดโรคของมนุษย์โดยสิ้นเชิง และพบว่า AI นั้นมีข้อจำกัดในด้านการดูแลสุขภาพ

หน่วยงานกำกับดูแลด้านสุขภาพ MHRA ของสหราชอาณาจักรแสดงความกังวลเมื่อเดือนมีนาคมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ตรวจสอบอาการที่ใช้โดย Babylon บริษัทด้าน tele-health หลังจากรายงานว่าล้มเหลวในการระบุบางกรณีที่ผู้ป่วยมีอาการร้ายแรง

นักวิจารณ์เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงไปสู่การแพทย์ทางไกลยังกังวลว่าผู้ให้บริการอาจล่อลวงให้ผู้ป่วยให้นัดหมายกับแพทย์แบบเสมือนจริงที่มีต้นทุนถูกกว่าแทนที่จะต้องพบแพทย์แบบเห็นหน้ากัน

บริษัทสตาร์ทอัพด้านสุขภาพหลายรายกล่าวว่าอนาคตอยู่ที่การผสมผสานทั้งสองอย่างเข้าด้วยกัน

“ดิจิทัลมีส่วนสำคัญในบทบาทนี้ แต่ประสบการณ์ทางกายภาพก็มีความสำคัญเช่นกัน เรามีคลินิกทางกายภาพเช่นกันในสวีเดน นอร์เวย์ และฝรั่งเศส” ชิลด์กล่าว

นอกจากนี้ เขายังปฏิเสธคำวิจารณ์ที่ว่าไม่ใช่ทุกคนที่เข้าถึงบริการต่างๆ เช่น Kry ซึ่งต้องใช้สมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี

Kry มีผู้ป่วยใน 90 ของพวกเขาที่สามารถหาวิธีแก้ไขเทคโนโลยีของตน Schildt กล่าว

โดยรวมแล้ว เขายืนยันว่า "ดิจิทัลเข้าถึงบริการด้านสุขภาพได้กว้างขึ้น"

- การติดตามจากระยะไกล -

ความท้าทายที่ยังเหลืออยู่ประการหนึ่งคือ การออกกฎหมายในหลายประเทศยังไม่ทันกับการปฏิวัติการแพทย์ทางไกล แม้ว่าจะเริ่มมีการเปลี่ยนแปลงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาก็ตาม

การนัดหมายเสมือนจริงมีให้บริการผ่านระบบสาธารณสุขของฝรั่งเศสตั้งแต่ปี 2018 ในขณะที่เยอรมนีเริ่มอนุญาตให้แพทย์สั่งใช้แอพต่างๆ เช่น เครื่องติดตามน้ำหนัก เมื่อปีที่แล้ว

และระหว่างการนัดหมาย ผู้ป่วยสามารถติดตามสุขภาพของพวกเขาจากระยะไกลได้อย่างต่อเนื่อง ต้องขอบคุณบริษัทสตาร์ทอัพที่เพิ่มมากขึ้น

อานา มาอิเกส (Ana Maiques) ผู้ร่วมก่อตั้ง Neuroelectrics ในบาร์เซโลนา ได้แสดงให้ผู้คนเห็นที่งาน Web Summit ว่าหมวกนิรภัยที่บริษัทพัฒนาขึ้นนั้นสามารถตรวจสอบสมองของผู้ป่วยจากที่บ้านได้อย่างไร

อุปกรณ์นี้ใช้เซ็นเซอร์เพื่อแสดงกิจกรรมในส่วนต่างๆ ของสมอง และยังสามารถชีพจรไฟฟ้าไปยังพื้นที่เป้าหมาย ช่วยรักษาสภาพต่างๆ เช่น โรคลมบ้าหมูจากระยะไกล

ตำนานฟุตบอลสเปน อิเก กาซิยาส (Iker Casillas) เป็นหนึ่งในนักลงทุนใน Idoven การเริ่มต้นใช้งาน AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลจากชุดตรวจหัวใจที่บ้าน

เทคโนโลยีนี้ออกแบบมาเพื่อตรวจจับจังหวะการเต้นของหัวใจที่ผิดปกติซึ่งอาจเป็นอันตรายได้ ซึ่งเป็นปัญหาที่ Casillas ให้ความสำคัญอย่างยิ่งหลังจากหัวใจวายในปี 2019

“เราเป็นบริษัทแรกในโลกที่สามารถทำได้” มานูเอล มารินา เบรีสเซ (Manuel Marina Breysse) ซีอีโอของบริษัทกล่าวกับ AFP

Photo by CARLOS COSTA / AFP