'ฟรีวีซ่า'ดึงรุ่นใหม่เที่ยวเองไม่ง้อทัวร์

โดย...พีรดา ปราศรีวงค์

กระแสการเดินทางท่องเที่ยวด้วย ตัวเอง (เอฟไอที) นอกจากจะได้รับความนิยมในกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาไทยแล้ว แต่ยังรวมถึงพฤติกรรมนักท่องเที่ยวคนไทยที่หัน มาวางแผนเที่ยวเองในเส้นทางที่ หลากหลายโดยไม่พึ่งพาตัวแทนบริษัท ท่องเที่ยว (แทรเวล เอเยนซี) เป็นจำนวนมากขึ้น

โดยเฉพาะประเทศที่รัฐบาลมี นโยบายยกเว้นค่าธรรมเนียมวีซ่า (ฟรีวีซ่า) เข้าประเทศ และเส้นทางระยะใกล้อย่างเอเชีย อาเซียน มีนักท่องเที่ยวคนไทยเดินทางเติบโตอย่างก้าวกระโดด ซึ่งในปีนี้สมาคมไทยบริการท่องเที่ยว (ทีทีเอเอ) คาดว่านักท่องเที่ยวคนไทยจะเดินทางเที่ยวต่างประเทศประมาณ 7-7.2 ล้านคน รายได้สะพัดออก 3-3.2 แสนล้านบาท เทียบกับปีที่ผ่านมา 7 ล้านคน รายได้ไหลออกนอกประเทศ 3 แสนล้านบาท

อดิษฐ์ ชัยรัตนานนท์ อุปนายก ทีทีเอเอ เปิดเผยว่า ปัจจุบันนักท่องเที่ยวเจนวายและเจนแซด มีความรู้ด้านเทคโนโลยีและมีการศึกษาที่สูงขึ้น รักการเดินทางท่องเที่ยวพร้อมเปิดประสบ การณ์ชีวิตเรียนรู้จากการท่องเที่ยวในลักษณะโลคัลเอ็กซ์พีเรียนซ์ มีอิสรภาพในการเดินทางท่องเที่ยวค้นหาข้อมูลท่องเที่ยวด้วยตัวเอง โดยไม่ถูกจำกัดด้านเวลา พฤติกรรมดังกล่าวส่งผลให้ การเดินทางผ่านแพ็กเกจทัวร์ท่องเที่ยวปรับตัวลดลงอย่างต่อเนื่อง

ขณะที่ปัจจุบัน นักท่องเที่ยวคนไทยเดินทางท่องเที่ยวผ่านบริษัททัวร์ลดลง โดยเฉพาะเส้นทางการท่องเที่ยวที่เปิดฟรีวีซ่า อย่าง ญี่ปุ่น ไต้หวัน อาเซียน เช่น สิงคโปร์ มาเลเซีย สัดส่วนการเดินทางเอฟไอทีกว่า 70% เดินทางผ่านทัวร์เพียง 30% เท่านั้น ด้วยการเปิดฟรีวีซ่า ลดความยุ่งยากการติดต่อประสานงานเกี่ยวกับหนังสือเดินทาง กระตุ้นการตัดสินใจและเพิ่มความถี่ ในการเดินทาง

นอกจากนี้ การเดินทางผ่านสายการบินต้นทุนต่ำ (โลว์คอสต์ แอร์ไลน์) กลยุทธ์การแข่งขันด้านราคา ส่งผล ให้ราคาตั๋วโดยสารถูกและจูงใจการ เดินทางของนักท่องเที่ยว บางเส้นทางต่างประเทศมีราคาเดินทางใกล้กับ การเดินทางภายในประเทศ คนไทย จึงตัดสินใจเที่ยวต่างประเทศเพิ่มขึ้น สอดคล้องแนวคิดของคนรุ่นใหม่จะให้รางวัลตัวเองด้วยการเดินทางท่องเที่ยว มากกว่ารอให้รวยถึงเที่ยว การมีฟรีวีซ่า 29 ประเทศ โดยเฉพาะประเทศยอดนิยมอย่าง ญี่ปุ่น ไต้หวัน เกาหลีใต้ ล้วนเป็นเส้นทางที่คนไทยนิยมเที่ยว วัดได้จากหลังญี่ปุ่นเปิดฟรีวีซ่าคนไทยเที่ยวเติบโตก้าวกระโดด ซึ่งปีนี้จะมากกว่า 1.1 ล้านคน เทียบจากฐานการเติบโต 6 แสนคน

สำหรับแนวทางการปรับตัวของบริษัททัวร์เอาต์บาวด์ผู้ประกอบการ ต้องปรับตัวให้ทันกับเทคโนโลยี ไทยแลนด์ 4.0 อย่างการจัดทำแพ็กเกจ ทัวร์ต้องมีนวัตกรรม การทำลักษณะ เทเลอร์เมด ตอบสนองความต้องการนักท่องเที่ยวที่มีขนาดเล็กลง ผู้ประกอบการต้องเร่งปรับวิธีการทำตลาดให้ตอบโจทย์ความต้องการของนักท่องเที่ยว รวมถึงแนวทางการเปิดบริษัททัวร์ในอนาคตจะมีขนาดเล็กลง เป็นบริษัทที่ช่วยประสานการจัดรูปแบบการเที่ยวให้กับนักท่องเที่ยว มากกว่าการจัดแพ็กเกจทัวร์ขายเหมือนในอดีตที่ผ่านมา

ขณะที่ ภาครัฐควรเป็นส่วนหนึ่งในการจัดอบรมให้ความรู้ความเข้าใจ การนำเทคโนโลยีมาพัฒนาใช้กับการ ธุรกิจให้นักท่องเที่ยว รวมถึงหาช่องทาง การนำเสนอข้อมูลส่งต่อให้กับนักท่องเที่ยว โดยต้องยอมรับว่าผู้ประกอบการบริษัท ทัวร์ส่วนใหญ่เป็นกลุ่มขนาดกลางและขนาดย่อม มีงบประมาณจำกัด และอาจไม่ทันต่อการปรับตัว โดยในอนาคตบริษัททัวร์จะไม่ถึงขั้นปิดกิจการล้มหายไป แต่ต้องเร่งปรับตัวอย่างหนัก ซึ่งมองว่าเส้นทางที่มีความยุ่งยากในการขอวีซ่าบางประเทศ เช่น ยุโรป อเมริกาใต้ นักท่องเที่ยว คนไทยยังใช้บริการบริษัททัวร์

ทั้งนี้ จากเทรนด์การเดินทาง ท่องเที่ยวที่เติบโตสูง แต่ที่ผ่านมาการจัดเก็บตัวเลขมีความล่าช้า ส่งผลต่อการกำหนดยุทธศาสตร์การตลาด ล่าสุดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ใช้งบ 40 ล้านบาท ว่าจ้างบริษัท เอ็กเซลเลนท์ บิสเนส แมเนจเม้นท์ จัดเก็บสถิติคนไทยไปเที่ยวนอก และคนต่างชาติเที่ยวไทย ให้มีความรวดเร็วยิ่งขึ้น

หวังปรับกลยุทธ์ให้เท่าทันกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว