ซัมซุงเลิกผลิตโน้ต7ถาวร

ซัมซุงหยุดผลิตกาแล็คซี่ โน้ต 7 เตือนลูกค้าปิดเครื่องหลังมีรายงานเครื่องใหม่ติดไฟอีก

ซัมซุง อิเล็กทรอนิกส์ ประกาศเลิกผลิตกาแล็คซี่ โน้ต 7 อย่างถาวร และขอให้ผู้ใช้สมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าว ทั้งเครื่องเดิมและเครื่องที่เปลี่ยนใหม่แล้วหยุดใช้และปิดเครื่อง ขณะที่บริษัทกำลังตรวจสอบกรณีพบว่ามีโน้ต 7 ที่เปลี่ยนเครื่องมาแล้วติดไฟบนเครื่องบินสายการบินเซาท์เวสต์ในสหรัฐ

“ความปลอดภัยของลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญที่สุดของบริษัท จึงขอให้ผู้ใช้กาแล็คซี่ โน้ต 7 ทุกรายและร้านค้าทั่วโลกระงับการขายและการเปลี่ยนเครื่องรุ่นดังกล่าวในระหว่างการตรวจสอบนี้” ซัมซุง ระบุ

ก่อนหน้านี้ เมื่อเดือน ก.ย.ที่ผ่านมา ซัมซุงเรียกคืนเพื่อเปลี่ยนเครื่องให้กับสมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าวราว 2.5 ล้านเครื่อง หลังมีรายงานปัญหาแบตเตอรี่ทำให้สมาร์ทโฟนระเบิดและติดไฟ ต่อมาได้ยืนยันว่าเครื่องเปลี่ยนใหม่ทั้งหมดปลอดภัย

อย่างไรก็ดี พบรายงานว่า มีควันออกมาจากโน้ต 7 ซึ่งเปลี่ยนเครื่องแล้วในสหรัฐ หลังเกิดเหตุการณ์โน้ต 7 ที่เปลี่ยนมาใหม่ปล่อยควันออกมาจากตัวเครื่องขณะอยู่บนเครื่องบินในสหรัฐเพียง 1 วัน 

ด้าน แอนดริว มิลรอย นักวิเคราะห์เทคโนโลยีจาก ฟรอสต์ แอนด์ ซัลลิแวน ระบุว่า ปัญหาความผิดพลาดในตัวผลิตภัณฑ์นี้จะทำลายสถานะทางการแข่งขันในตลาดสมาร์ทโฟนอย่างหนัก ในช่วงเวลาที่ถือได้ว่าวิกฤต เนื่องจากซัมซุงตั้งเป้ากลับมาทวงตลาดจากคู่แข่งในตอนเปิดตัว ด้านนักวิเคราะห์หลายรายมองว่าปัญหานี้จะกระทบชื่อเสียงและแบรนด์ซัมซุง

ลินดา ซุย นักกลยุทธ์สมาร์ทโฟนจากสตราทีจี อนาไลติกส์ คาดการณ์ว่าซัมซุงอาจมีค่าใช้จ่ายอย่างน้อย 1 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐ (ราว 3.52 แสนล้านบาท) จากการเรียกคืน ขณะเดียวกันการประกาศดังกล่าวทำให้หุ้นของซัมซุงปิดตลาดร่วง 8% เมื่อวันที่ 11 ต.ค.ที่ผ่านมา หลังร่วงลงแล้ว 1.5% ในวันก่อนหน้า

ด้านรัฐมนตรีการคลังของเกาหลีใต้ เตือนว่า การส่งออกของประเทศอาจจะได้รับผลกระทบจากความเสียหายของสมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าว แต่เป็นปัญหาของบริษัทที่รัฐบาลจะไม่เข้าไปแทรกแซง