โรงแรมอังกฤษแสบเก็บเงินลูกค้ารีวิวแย่

โรงแรมในเมืองชายฝั่งของอังกฤษสุดแสบ เรียกเก็บเงินจากลูกค้าที่เขียนรีวิวเกี่ยวกับโรงแรมไม่ดีลงเว็บไซต์

สำนักข่าวต่างประเทศรายงานว่า นักท่องเที่ยวซึ่งเป็นสามีภรรยาคู่หนึ่งต้องเสียเงินสูงถึง 100 ปอนด์ (ราว 5,165 บาท) ให้กับโรงแรมที่ชื่อว่า บรอดเวย์ โฮเต็ล ในเมืองชายฝั่งทะเลแบล็กพูลของอังกฤษ หลังจากไปเขียนแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับโรงแรมดังกล่าวผ่านเว็บไซต์ทริปแอดไวเซอร์ ว่า "กระท่อมโกโรโกโสที่เหม็นเน่า ซึ่งดำเนินงานโดยคนงี่เง่า" พร้อมระบายความไม่พอใจต่อโรงแรมอีกยาวเหยียด

ต่อมาไม่นาน โทนี่และแจน เจนกินสัน คู่สามีภรรยารายนี้ พบว่าบัตรเครดิตของตัวเองมียอดเรียกเก็บเงิน 100 ปอนด์จากโรงแรมดังกล่าว โดยทางโรงแรมชี้แจงว่าเป็นนโยบายของทางโรงแรมที่เขียนไว้อย่างชัดเจนในเอกสารการจองห้องพักว่า จะปรับเงินเพิ่มเติมสำหรับผู้ที่แสดงความเห็นไม่ดีต่อภาพลักษณ์ของโรงแรมไปผ่านทุกเว็บไซต์ เป็นเงินสูงสุด 100 ปอนด์ ต่อการรีวิว 1 ครั้ง

เมื่อเรื่องดังกล่าวถึงหู จิลเลียน แคมป์เบล สมาชิกรัฐสภาของอังกฤษ เลยต้องออกโรงมาปกป้องสิทธิและคุ้มครองประชาชนจากการถูกเอารัดเอาเปรียบ โดยได้เดินทางไปเจรจาเรื่องดังกล่าวกับเจ้าของโรงแรมแล้ว และขอให้ทางโรงแรมยกเลิกนโยบายดังกล่าวเสีย

อย่างไรก็ดี นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่โรงแรมบรอดเวย์ โฮเต็ล ได้รับคอมเมนต์แย่ๆ เช่นที่นายและนางเจนกินสันเขียน ทว่าผู้ที่แสดงความคิดเห็นกว่าครึ่งในเว็บไซต์เดียวกัน ก็ประเมินว่าโรงแรมแห่งนี้ "แย่มาก"

ขณะเดียวกันทางเว็บไซต์ทริปแอดไวเซอร์ได้ปรับลดอันดับโรงแรมแห่งนี้ลงมาอยู่ที่ 858 จากทั้งหมด 894 แห่งในแบล็กพูลแล้ว เมื่อเป็นข่าวดังขึ้นมา ทางโรงแรมก็ปฏิเสธที่จะให้ความเห็นใดๆ แถมยังไม่ยอมรับโทรศัพท์อีกด้วย