นามบัตร ตัวชี้วัดที่สำคัญ(มัดใจนักธุรกิจเกาหลี 3)

โดย เพียงออ วิไลย

[email protected]

สิ่งที่สำคัญลำดับต่อมาในการสร้างความรู้สึกประทับใจแรกพบ หรือ “ช๊อด อินซางรน ภฮป๓” กับนักธุรกิจเกาหลี คือ “นามบัตร” ...เกาหลีเป็นสังคมที่ให้ความสำคัญกับนามบัตรมาก การสนทนาจะเริ่มต้นได้อย่างเป็นธรรมชาติขึ้น หากเขารู้ว่าคนที่เขากำลังพูดด้วยคือใคร ตำแหน่งอะไร และมีขอบเขตอำนาจในการตัดสินใจมากน้อยแค่ไหน ...ในทางกลับกันเขาจะถือว่าคุณเป็นคนที่ไม่ใส่ใจในการมาพบกับเขา หากคุณบอกว่า “ขอโทษครับ บังเอิญนามบัตรผมหมด” ดังนั้นหากคุณเดินทางไปพบนักธุรกิจหลายรายในเกาหลีและแลกนามบัตรไปหมดแล้ว ก็ควรที่จะต้องขวนขวายพิมพ์นามบัตรใหม่ในเกาหลีทันที ...

ในช่วงที่ “เชกา” ไปดูงานที่บริษัทแม่นาน 1 เดือน คาดไม่ถึงว่านามบัตรจะหมดกลางทางจริงๆ ค่ะ แล้วยังต้องพกไปเข้าอบรมด้วยที่สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติเกาหลีอีก จึงขอให้เจ้าหน้าที่บริษัทแม่ช่วยสั่งพิมพ์ให้ เป็นนามบัตรแบบง่ายๆ ภาษาอังกฤษหน้าเดียว ใช้เวลาเพียงแค่หนึ่งชั่วโมงก็มาถึงมือแล้ว... สำหรับท่านที่เดินทางไปติดต่อธุรกิจและเจอปัญหานี้ เจ้าหน้าที่โรงแรมที่พักจะเป็นตัวช่วยที่ดีได้ค่ะ...

บริษัทใหญ่ๆ ในเกาหลีมักมี Identity ของนามบัตร และส่งดีไซน์มาตรฐานของนามบัตรมาให้บริษัทลูกทั่วโลกพิมพ์ใช้ให้เหมือนกัน ทั้งขนาดของนามบัตร การเว้นวรรค ย่อหน้า ตำแหน่ง สี รูปแบบตัวอักษรขนาด และโลโก้ ต้องเหมือนกันเป๊ะ ซึ่งบางครั้งก็สร้างความยุ่งยากให้เราเหมือนกันค่ะ เช่น ตัวอย่างสีที่ส่งดีไซน์มาให้ทางอีเมลผิดเพี้ยนจึงต้องขอรหัสสีตามมาตรฐานสากลไป ...ดังนั้น หากคุณอยู่ในองค์กรเดียวกันไปด้วยกันหลายคน ควรตรวจสอบนามบัตรว่าเหมือนกันหรือไม่ เคยเจอกรณีตัวอย่างมาแล้วคือ คนหนึ่งใช้นามบัตรรุ่นเก่าส่วนอีกคนใช้รุ่นใหม่ ขนาดและสีไม่เหมือนกัน จึงถูกตั้งข้อสังเกตว่าทำไมไม่มีมาตรฐาน... อย่าเสียดายนามบัตรเก่าค่ะ ทำใหม่เลยจะดีกว่า... แน่นอนว่า ในนามบัตรควรต้องมีภาษาอังกฤษให้ครบทุกรายละเอียดด้วย

ในช่วงต้นของการทำงานในบริษัท เชกาต้องเรียนรู้มารยาททางธุรกิจแบบเกาหลีจากชาวเกาหลี โดยเฉพาะจากประธานบริษัทซึ่งมีวัยวุฒิสูงและผ่านประสบการณ์มามาก ท่านกรุณาสอนให้หลายเรื่อง แต่บางเรื่องก็ต้องสังเกตจดจำเอา เพราะไม่ใช่เรื่องและโอกาสที่จะถามกันตรงๆ ...การรับและแลกนามบัตรควรรับด้วยสองมือเพื่อแสดงความสุภาพ เมื่อได้นามบัตรมาแล้วควรแสดงการอ่านอย่างตั้งใจแล้ววางบนโต๊ะหรือที่ซึ่งจะเห็นนามบัตรได้ หากรับมาแล้วเก็บเข้ากระเป๋าทันทีไม่สุภาพ ไม่ให้ความสำคัญต่อเจ้าของนามบัตรที่กำลังสนทนากันอยู่ เรื่องนี้เจอมากับตัวเอง หลังจากที่แขกกลับไปแล้วประธานมานั่งบ่นให้ฟังว่า “นายคนนี้ใช้ไม่ได้ เก็บนามบัตรเข้ากระเป๋าเฉยเลย ไม่มีมารยาท คราวหน้าถ้ามาอีกเธอรับแขกเองก็แล้วกัน”..(เอ้อออ...)

การแลกนามบัตรควรทำตามลำดับเริ่มจากให้ผู้นำขององค์กรทั้งสองแลกกันก่อน เรียงลำดับไปจนสุดท้ายที่บุคคลผู้อาวุโสน้อยที่สุด ข้อควรระวังอีกเรื่องคือ ไม่ควรเขียนอะไรลงไปในนามบัตรต่อหน้าคู่สนทนา ควรเขียนหลังจากที่แยกจากกันไปแล้ว เช่นวันเดือนปีที่พบข้อสังเกตหรือลักษณะสำคัญของเจ้าของนามบัตรเพื่อให้จดจำได้ คนเกาหลีจำนวนมากหน้าตาคล้ายๆ กันสำหรับคนต่างชาติทำให้จำได้ยาก เกาหลีหลายคนจึงนิยมใส่รูปหล่อๆ ของตัวเองลงในนามบัตรด้วย

การไม่เขียนอะไรต่อหน้าก็เพื่อให้เกียรติแก่เจ้าของ ในขณะเดียวกันหากเราเขียนบางอย่างลงไปเขาอาจสงสัยว่าเรากำลังเขียนอะไรไม่ดีที่เกี่ยวกับเขาหรือเปล่า คล้ายๆ กับมารยาทในการส่งสิ่งของให้คนอื่นซึ่งต้องผ่านคนที่นั่งคั่นกลาง เกาหลีบอกว่าตามมารยาทที่ดี จะต้องส่งผ่านด้านหน้าของคนที่นั่งคั่นกลางเท่านั้น อย่าส่งผ่านด้านหลังเพราะว่าจะทำให้ดูเหมือนว่ากำลังทำอะไรลับหลังคนที่นั่งคั่นกลาง การส่งด้านหน้าคือการทำอะไรเปิดเผย... เรื่องนี้ควรทราบไว้เพราะต่างจากมารยาทของคนไทยที่ต้องส่งผ่านด้านหลังเนื่องจากถือว่าการส่งของตัดหน้าผู้อื่นไม่สุภาพ ... (ต่อฉบับหน้า)

หมายเหตุ ...หนังสือ “ประวัติศาสตร์เกาหลี จากยุคเผ่าพันธุ์ถึงยุคสาธารณรัฐใหม่” ฉบับสมบูรณ์ที่สุด โดย ดร.ไพบูลย์ ปีตะเสน วางจำหน่ายแล้วที่ร้านซีเอ็ดทุกสาขา ... สนุกเต็มฉบับ เรียนเต็มร้อยกับ “เกาหลีทีเด็ด” และ “เตรียมตัวไปเป็นเฟรชชี่ที่เกาหลี” สั่งซื้อได้ที่ สำนักพิมพ์โพสต์บุ๊ก โทร 02-240-3700 ต่อ 1633 หรือที่ [email protected]

ส่งและรับด้วยสองมือ...ให้เกียรติและสุภาพสุดๆ ภาพจากอินเทอร์เน็ต

ลองไปทำนามบัตรเท่ๆ ด้วยชื่อภาษาเกาหลีได้ที่ http://apps.facebook.com/createkoreanname/