Air New Zealand เผยผลสำรวจ คนไทยโฟกัส “ความสะดวกสบาย” เที่ยวบินระยะไกล
ผลสำรวจชี้ คนไทยกว่า 60% ให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายบนเที่ยวบินระยะไกลไม่แพ้ราคา ส่งผลต่อประสบการณ์เดินทางและความพร้อมเริ่มต้นทริป
ผลสำรวจล่าสุดเกี่ยวกับพฤติกรรมการเดินทางของคนไทยชี้ให้เห็นว่า “ความสะดวกสบาย” กลายเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญอันดับต้น ๆ ในการเลือกจองเที่ยวบินระยะไกล โดยกว่า 60% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่า ความสะดวกสบายบนเครื่องบินส่งผลโดยตรงต่อประสบการณ์การเดินทางโดยรวมไม่แพ้เรื่องราคา
Air New Zealand เปิดเผยผลการวิจัยจากกลุ่มตัวอย่างชาวไทยกว่า 4,000 คน พบว่านักเดินทางถึง 4 ใน 5 คนรู้สึกอ่อนล้าและต้องใช้เวลาฟื้นตัวก่อนจะเริ่มต้นทริปอย่างเต็มที่ ขณะที่ 83% ยอมรับว่า รู้สึกเสียดายที่ไม่ได้เลือกที่นั่งที่กว้างขวางและสะดวกสบายมากกว่านี้ตั้งแต่ต้นการเดินทาง สะท้อนให้เห็นว่าคุณภาพการพักผ่อนระหว่างบินมีผลต่อความพร้อมในการท่องเที่ยวอย่างชัดเจน
เจเรมี โอ ไบรอัน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าและดิจิทัลของ Air New Zealand กล่าวว่า ผลสำรวจดังกล่าวสอดคล้องกับความคิดเห็นที่สายการบินได้รับจากผู้โดยสารมาอย่างต่อเนื่อง โดยความสะดวกสบายและการพักผ่อนอย่างมีคุณภาพกำลังกลายเป็นหัวใจสำคัญของการเดินทางในปัจจุบัน และมีบทบาทต่อการตัดสินใจเลือกสายการบินมากขึ้น ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อแนวทางการออกแบบและยกระดับประสบการณ์บนเที่ยวบินของ Air New Zealand
ด้วยระยะทางและตำแหน่งที่ตั้งของประเทศนิวซีแลนด์ Air New Zealand จึงให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการพัฒนาเที่ยวบินระยะไกล โดยมุ่งเน้นการสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการพักผ่อนตลอดการเดินทาง เพื่อให้ผู้โดยสารเดินทางถึงจุดหมายโดยไม่รู้สึกอ่อนล้า และสามารถเริ่มต้นทริปได้อย่างเต็มที่ ข้อมูลเชิงลึกจากผลสำรวจนี้ย้ำชัดว่า ความสะดวกสบายไม่ใช่เพียงทางเลือก แต่เป็นหัวใจของการเดินทางสำหรับ Air New Zealand
แม้นักเดินทางชาวไทยจะให้ความสำคัญกับความสะดวกสบาย แต่ผลสำรวจพบว่า มีเพียง 41% เท่านั้นที่เลือกอัปเกรดที่นั่ง ขณะที่ประมาณหนึ่งในสามเคยพิจารณาแต่ยังไม่ได้ตัดสินใจ ส่งผลให้ถึง 81% ยังคงรู้สึกอ่อนล้าก่อนเริ่มต้นทริป ซึ่งสะท้อนโอกาสในการยกระดับประสบการณ์การเดินทางผ่านการเลือกที่นั่งที่เหมาะสมมากขึ้น
ห้องโดยสารของ Air New Zealand สำหรับเที่ยวบินระยะไกลได้รับการออกแบบเพื่อลดความเหนื่อยล้าหลังการเดินทาง โดยอาศัยการศึกษาพฤติกรรมผู้โดยสารอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหลายปี นวัตกรรมอย่าง Skycouch แสดงให้เห็นว่า แม้ผู้โดยสารในชั้นประหยัดก็สามารถเพลิดเพลินกับพื้นที่ที่กว้างขึ้นและการพักผ่อนที่มีคุณภาพได้ Skycouch จึงกลายเป็นหนึ่งในตัวเลือกยอดนิยมสำหรับเที่ยวบินระยะไกล โดยการจองล่วงหน้าจะช่วยให้ผู้โดยสารไม่พลาดที่นั่งที่ตรงกับความต้องการ
นอกจากนี้ Air New Zealand ยังพบว่านักเดินทางชาวไทยให้ความสนใจกับที่นั่งชั้น Premium Economy เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในการเดินทางระยะไกล ด้วยพื้นที่ที่กว้างขึ้นจากระยะห่างระหว่างที่นั่ง 41 นิ้ว เมื่อเทียบกับ 31 นิ้วในชั้นประหยัด รวมถึงสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม เช่น น้ำหนักสัมภาระที่มากขึ้นและประสบการณ์อาหารระดับพรีเมียม ทำให้ Premium Economy เป็นตัวเลือกที่ลงตัวทั้งในแง่ความสบายและความคุ้มค่า
สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการการพักผ่อนอย่างเต็มที่ ที่นั่งชั้น Business Premier ได้รับการออกแบบให้สามารถปรับเป็นเตียงนอนราบ พร้อมที่นอนเมมโมรีโฟม ชุดเครื่องนอนระดับพรีเมียม และระบบแสงไฟที่ช่วยส่งเสริมการนอนหลับ ผังห้องโดยสารที่เน้นความเป็นส่วนตัวและโซนเงียบช่วยสร้างบรรยากาศสงบ เอื้อต่อการพักผ่อนตลอดเส้นทาง
ขณะที่ชั้น Economy ก็ได้รับการพัฒนาด้วยนวัตกรรมเพื่อเพิ่มความสะดวกสบายในการเดินทางระยะไกล ไม่ว่าจะเป็น Economy Stretch ที่เพิ่มพื้นที่วางขาสูงสุดถึง 39% หรือ Economy Skycouch ที่สามารถปรับแถวที่นั่งให้กลายเป็นโซฟา เหมาะสำหรับคู่เดินทางหรือครอบครัวที่ต้องการเอนตัวหรือนอนพักผ่อนได้อย่างสบายยิ่งขึ้น
