ขบ. เสริมแกร่งบุคลากร ติวเข้ม Skill Lab ปั้นทักษะสื่อสารภาวะวิกฤต

 

กรมการขนส่งทางบก (ขบ.) เดินหน้ายกระดับศักยภาพบุคลากร จัดกิจกรรมเสริมสร้างทักษะ (Skill Lab) และการสื่อสารในสถานการณ์จำลอง (Scenario-based Communication) ภายใต้หัวข้อ “การสร้างพลังความปลอดภัย : การสื่อสารภายในองค์กรสู่ประชาชน”

 

เพื่อติดอาวุธทางปัญญาให้ผู้บริหารส่วนกลางและภูมิภาคกว่า 100 คน รับมือวิกฤตข้อมูลข่าวสารยุคดิจิทัล พร้อมดึงบรรณาธิการบริหารและผู้เชี่ยวชาญจากเครือเนชั่นกรุ๊ป ร่วมเป็นโค้ชติวเข้มแบบเอ็กซ์คลูซีฟ ณ โรงแรม มิราเคิล แกรนด์ คอนเวนชั่น

 

 

นายปิยะ โยมา รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก ประธานในพิธีเปิดกิจกรรม กล่าวถึงความสำคัญของงานในครั้งนี้ว่า ปัจจุบันปัญหาอุบัติเหตุทางถนนยังคงเป็นความท้าทายหลักที่ส่งผลกระทบต่อประเทศชาติ แต่สิ่งที่เพิ่มความซับซ้อนขึ้นในยุคดิจิทัลคือ "สภาวะวิกฤตด้านข้อมูลข่าวสาร"

 

ไม่ว่าจะเป็น ข่าวปลอม (Fake News) ที่สร้างความสับสน, พฤติกรรมผู้ให้บริการรถสาธารณะ, ระบบดิจิทัลขัดข้อง หรือแม้กระทั่งผลกระทบจากสถานการณ์โลก ซึ่งวิกฤตเหล่านี้มักถูกจุดประกายและส่งต่อผ่านโซเชียลมีเดียอย่างรวดเร็ว

 

"กรมการขนส่งทางบกเป็นหน่วยงานหน้าด่านที่ใกล้ชิดกับประชาชน การสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยและบริหารวิกฤตอย่างเป็นระบบ ต้องเริ่มจาก 'การสื่อสารภายในองค์กร' ที่แข็งแกร่ง เราจึงขับเคลื่อนแคมเปญ One Message All Safe : หนึ่งความเปลี่ยนแปลงเท่ากับล้านความปลอดภัย เพราะหากเจ้าหน้าที่ทุกคนเข้าใจสารหลักตรงกัน และถ่ายทอดข้อมูลได้อย่างเป็นเอกภาพ (Unified Messaging) จะช่วยลดความตื่นตระหนก และสร้างความเชื่อมั่นให้ประชาชนได้อย่างมหาศาล" นายปิยะ กล่าว

 

รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก ยังเน้นย้ำถึงบทบาทของข้าราชการส่วนภูมิภาคว่า เป็นเสมือนตัวแทนของกรมฯ ในแต่ละจังหวัดที่ต้องเผชิญหน้ากับสถานการณ์จริง การจัด Skill Lab ในวันนี้จึงเป็นการเตรียมความพร้อมขั้นสูงสุด เพื่อให้ผู้บริหารมีทักษะการสื่อสารที่เฉียบคม ตัดสินใจแม่นยำ และสามารถให้สัมภาษณ์สื่อมวลชนได้อย่าง "ถูกต้องและถูกใจ" คือ ถูกต้องตามหลักการ และถูกใจคือทำให้ประชาชนเข้าใจทิศทางการแก้ปัญหาอย่างแท้จริง

 

กิจกรรมภายในงานตลอดทั้งวัน อัดแน่นไปด้วยการบรรยายภาคทฤษฎีและการฝึกปฏิบัติอย่างเข้มข้น ในช่วงเช้า ผู้เข้าร่วมได้อัปเดตเทรนด์เทคโนโลยีกับหัวข้อ "ทิศทาง Media & AI Landscape เพื่อการสื่อสารในสภาวะวิกฤต" โดย ดร.สิขเรศ ศิรากานต์ นักวิชาการอิสระด้านสื่อสารมวลชน และหัวข้อ "ปลุกพลังผู้นำ สร้างภาพลักษณ์ที่ทรงอิทธิพล" โดย ดร.ชลธิชา รอดกันภัย นักวิชาการด้านการสื่อสาร

 

 

 

ไฮไลต์สำคัญในช่วงบ่าย คือการทำ Workshop แถลงข่าวหน้ากล้องในสภาวะวิกฤต โดยแบ่งกลุ่มผู้บริหารจำลองสถานการณ์ 5 วิกฤตหลักที่มักพบเจอจริง ได้แก่

1. วิกฤตอุบัติเหตุรถโดยสาร

2. พฤติกรรมไม่เหมาะสมของคนขับรถสาธารณะ

3. วิกฤตระบบคอมพิวเตอร์ล่ม

4. วิกฤตโลกที่ผันผวน

5. การรับมือ Fake News

 

โดยมีทีมโค้ชนักข่าวคอยให้คำแนะนำอย่างใกล้ชิด เช่น การใช้หลัก "อริยสัจ 4 ของการแถลงข่าว" (ระบุปัญหา, สาเหตุ, ผู้รับผิดชอบ และแนวทางแก้ไข) เพื่อหลีกเลี่ยงการตอบคำถามแบบปัดความรับผิดชอบ

 

นอกจากนี้ ยังได้รับเกียรติจาก 3 บรรณาธิการบริหารระดับแนวหน้าจากเครือเนชั่นกรุ๊ป ได้แก่ คุณสมชาย มีเสน, คุณบากบั่น บุญเลิศ และคุณวีระศักดิ์ พงศ์อักษร มาร่วมเป็น Commentator วิพากษ์และประเมินผลการแถลงข่าวของผู้บริหารแบบเจาะลึกบนเวที (Exclusive Session)