ไทวัสดุ สร้างอาชีพยั่งยืนให้ผู้พิการ เปิดรับ 70 อัตรา

นายสุทธิสาร จิราธิวัฒน์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ซีอาร์ซี ไทวัสดุ จำกัด ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวว่าบริษัทฯ ร่วมกับ มูลนิธิพระมหาไถ่เพื่อการพัฒนาคนพิการ เปิด “ศูนย์ Contact Center ไทวัสดุ เพื่อคนพิการ” อย่างเป็นทางการ ณ มูลนิธิพระมหาไถ่เพื่อการพัฒนาคนพิการ เมืองพัทยา จ.ชลบุรี

สำหรับ “ศูนย์ Contact Center ไทวัสดุ เพื่อคนพิการ” ในครั้งนี้ สอดคล้องกับธุรกิจบริษัทฯ ด้านค้าปลีกวัสดุก่อสร้าง และสินค้าตกแต่งบ้าน ภายใต้แบรนด์ไทวัสดุ บ้านแอนด์บียอนด์ วีฟิกซ์ และออโต้วัน ที่ดำเนินการตามพันธกิจหลักขององค์กรตามหลักธรรมาภิบาล พร้อมให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบต่อสังคม ด้วยการจัดโครงการซีเอสอาร์ต่างๆ เพื่อช่วยเหลือสังคมชุมชนทั้งทางตรงและทางอ้อม มาอย่างต่อเนื่อง 

โดยรวมไปถึงกลุ่มผู้พิการ พร้อมส่งเสริมให้สามารถดำรงชีวิตอยู่ได้ด้วยตนเอง ด้วยการพัฒนาหรือส่งเสริมทักษะด้านต่างๆ ที่จำเป็นต่อการทำงานหาเลี้ยงชีพ โดยไม่ต้องเป็นภาระของผู้อื่น ซึ่งการบริการลูกค้าในรูปแบบ Call Center นับเป็นงานที่สำคัญและมีคุณค่า ไม่เฉพาะต่อลูกค้า หรือองค์กร แต่ยังรวมถึงความภาคภูมิใจของผู้ให้บริการ 

ดังนั้นองค์กรธุรกิจหรือหน่วยงานต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นภาครัฐ หรือภาคเอกชน จึงให้ความสำคัญต่อการบริการลูกค้าผ่าน Call Center มากขึ้นเป็นลำดับ และที่ผ่านมา พบว่าการพัฒนาบุคลากรเพื่อเข้าสู่งานบริการลูกค้ามิได้จำกัดอยู่แต่ในคนที่มีร่างกายปกติเท่านั้น แต่ผู้พิการทางกายที่สามารถเคลื่อนไหวได้ ก็สามารถทำงานให้บริการในรูปแบบ Call Center ได้ หากได้รับโอกาสและการพัฒนาทักษะที่ถูกต้องเหมาะสม

“บริษัท เห็นความสำคัญในการส่งเสริมการสร้างงาน สร้างอาชีพ และพัฒนาคุณภาพชีวิตผู้พิการอย่างยั่งยืน โดยเฉพาะกับผู้พิการ ด้วยมองว่ากลุ่มผู้พิการนั้นไม่ใช่ภาระของสังคม แต่เป็นหนึ่งในพลังขับเคลื่อนเศรษฐกิจและประเทศที่สำคัญอีกกลุ่มด้วย” นายสุทธิสาร กล่าว

โดย “ศูนย์ Contact Center ไทวัสดุ เพื่อคนพิการ” มีวัตถุประสงค์ ในการส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตผู้พิการ เน้นการสร้างงาน สร้างอาชีพ สร้างรายได้ ให้แก่ผู้พิการในสังคม พร้อมสนับสนุนให้ผู้พิการมีโอกาสใช้ความสามารถของตนเองในการสร้างรายได้ และพึ่งพาตนเองได้ เพื่อให้เกิดการยอมรับในฝีมือแรงงานของผู้พิการ และ สร้างการรับรู้สู่สาธารณะ 

สำหรับการจ้างงานผู้พิการเข้าทำงานกับ ซีอาร์ซี ไทวัสดุ นั้น ได้เริ่มโครงการมาตั้งแต่ปี 2557 โดยในปีแรกได้เริ่มสนับสนุนการฝึกอบรมหลักสูตรคอลเซ็นเตอร์ ต่อมาในปี 2558 ได้ดำเนินโครงการตั้งศูนย์ฝึกอาชีพ (Contact Center) ที่มูลนิธิพระมหาไถ่เพื่อการพัฒนาคนพิการ จังหวัดชลบุรี ด้วยการติดตั้งระบบโทรศัพท์ที่ทันสมัย เชื่อมโยงกับระบบหลักในการบริการลูกค้าของบริษัทฯ เพื่อให้ผู้พิการใช้เป็นสถานที่ในการรับโทรศัพท์จากลูกค้าในเครือเซ็นทรัล รีเทล พร้อมกันนี้ได้จัดผู้เชี่ยวชาญให้การฝึกอบรมผู้พิการ ให้สามารถใช้เครื่องมือที่ทันสมัยในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ได้

นายสุทธิสาร กล่าวว่าศูนย์ Contact Center ไทวัสดุ เพื่อคนพิการ แห่งนี้ จะเป็นสถานที่ที่ให้ผู้พิการมีแหล่งเรียนรู้เพื่อพัฒนาทักษะวิชาชีพ และมีโอกาสในการเข้าสู่การมีงานทำในตลาดแรงงาน มีรายได้ในการช่วยเหลือตนเอง และช่วยลดภาระของผู้ดูแลอีกทางหนึ่ง รวมถึงเป็นตัวอย่างให้กับสังคม และภาคส่วนอื่นๆ ได้เห็นเป็นแบบอย่าง ถึงการนำเอาศักยภาพที่แต่ละองค์กรมี มาร่วมกันช่วยเหลือกลุ่มผู้พิการให้มีการพัฒนาศักยภาพของตนเอง มีงานทำ สร้างให้เกิดอาชีพ และสร้างให้เกิดรายได้ ที่ยั่งยืนต่อไป

โดย “ศูนย์ Contact Center ไทวัสดุ เพื่อผู้พิการ” แห่งนี้ ตั้งอยู่ ณ มูลนิธิพระมหาไถ่เพื่อการพัฒนาคนพิการ เมืองพัทยา จ.ชลบุรี ปัจจุบันมีการจ้างงานผู้พิการในตำแหน่งเจ้าหน้าที่ Call Center แล้วทั้งสิ้นจำนวน 45 คน ซึ่งเรายังสามารถรองรับการจ้างงานผู้พิการในตำแหน่งเจ้าหน้าที่ Call Center ได้ถึง 70 อัตรา พร้อมให้บริการลูกค้า ตอบคำถาม หรือให้คำแนะนำผ่านทางโทรศัพท์ ในเรื่องต่างๆ ที่ลูกค้าต้องการทราบ ทั้งเรื่องสินค้า และการบริการต่างๆ ของ ซีอาร์ซี ไทวัสดุ