คอลัมน์ Great Talk

สวัสดีค่ะอาจารย์เกรท

คือตอนนี้หนูเรียนจบปริญญาตรีไปแล้ว ตอนนี้คือหนูขายของออนไลน์ค่ะ ขายมาได้สักพักแล้ว ทำการตลาดไปพอสมควรที่ผ่านก็ทำเช่น โปรโมทสินค้าผ่าน เฟสบุ๊ค ทำเว็ปไซต์ของร้านค้า บ้างก็มีส่วนลดโปรโมชั่นให้กับลูกค้าในเสื้อผ้าบางตัว สินค้าของหนูเป็นเสื้อผ้าผู้หญิงค่ะ เป็นแบบต่างๆที่หนูไปรับมาจากที่ร้านรวมกับบางแบบที่หนูออกแบบเองแล้วให้ช่างตัดค่ะ

ปัญหามีอยู่ว่าหนูทำตลาดไปทุกอย่างแล้วแต่เหมือนกับว่ามันยังไม่เห็นผลเท่าที่ควรเคยมีคนพูดถึงเรื่องแบรนด์ดิ้งแตกต่างจากการตลาดหนูอยากถามว่ามันแตกต่างกันตรงไหนคะแล้วหนูจำเป็นต้องไปเรียนรู้เพิ่มไหมค่ะ

ขอบคุณค่ะอาจารย์

สวัสดีครับ

ผมสมัยก่อนตอนผมเป็นนักการตลาดการแยกแยะระหว่างแบรนด์กับการตลาดค่อนข้างแยกยากพอสมควรสาเหตุไม่ใช่เพราะสองอย่างนี้แยกไม่ได้นะครับแต่เป็นเพราะความเข้าใจของเราเองไม่ลึกมากพอ

สองอย่างนี้ค่อนข้างมีความแตกต่างกันแต่ต้องประกอบเข้าหากันอย่างเห็นได้ชัด

Branding ตั้งคำถามในเรื่องราวของทำไม เช่นทำไมลูกค้าจึงต้องการสินค้าหรือบริการของเรา

Marketing ตั้งคำถามว่า ทำอย่างไรให้ลูกค้าใช้สินค้าหรือบริการของเรา

Branding เป็นเชิงกลยุทธ์ในระยะยาว เช่นเราจะสร้างแบรนด์ coca cola กว่ามูลค่าแบรนด์จะมีมูลค่ามหาศาล เราต้องใช้เวลาสร้างหลายสิ่งและยาวนาน

Marketing อาจมองเป็นเชิงกลยุทธ์เช่นกัน แต่ต้องวัดผลในระยะเวลาไม่นานมากนัก เช่นการทำโปรโมชั่นหรือการทำโฆษณาเป็นต้น

Branding เป็นมุมมองเชิงภาพใหญ่

Marketing เป็นมุมมองเชิงภาพย่อยลงไป เช่น หากเราจัด Marketing Campaign ใน 1 ปี ภาพต้องไม่ขัดกับ Branding ที่เราวางเอาไว้ล่วงหน้าสองปี เป็นต้น

Branding เน้นคำจำกัดความให้เปรียบเสมือน วงโคจรหรือเข็มทิศของสินค้าหรือบริการ

Marketing เน้นกลยุทธ์เชิงTactic คือมีผลระยะเวลาและผลลัพธ์เพื่อตรวจสอบความสัมฤกษ์ผล

Branding คือเหตุผลที่ใครสักคนจะซื้อสินค้าหรือบริการของเรา

Marketing คือเหตุผลที่จะหาใครสักคนเป็นผู้ซื้อคนแรกของเรา

Branding เป็นการสร้างความจงรักภักดี

Marketing เป็นการสร้างการตอบรับ

Branding เป็นการมองถึงต้นกำเนิดหรือการดำรงค์อยู่ของสินค้าหรือบริการของเรา

Marketing เป็นการลงมือทำให้เห็นถึงผลลัพธ์ต่างๆจากการวางแผน

ถ้าเราอ่านมาถึงตรงนี้น่าจะพอเห็นความแตกต่างของ Branding และ Marketing พอสมควรให้ลองฝึกมองฝึกลงรายละเอียดเยอะๆอีกไม่นานจะเก่งขึ้นแน่นอนครับ