แจ็คผู้น่ากลัว

โดย...ณ กาฬ เลาหะวิไลย

ในเทพนิยาย มีนิทาน แจ็คผู้ฆ่ายักษ์ เล่าขานมาเนิ่นนาน แต่ในยุคปัจจุบันดูเหมือน แจ็คผู้ฆ่ายักษ์ จะกลายเป็นเรื่องจริงที่น่าหวาดหวั่นในแวดวงธุรกิจ

ตอนเป็นเด็ก ส่วนใหญ่คงเคยได้ยินนิยายของแจ็ค ที่มีถั่ววิเศษ ปลูกไปแล้วเติบโตไปถึงบ้านของยักษ์ แจ็คก็ไต่ขึ้นไปเอาทรัพย์สินของยักษ์ เมื่อยักษ์รู้ตัว แจ็คก็วิ่งหนี ไต่ลงจากต้นถั่ว เอาขวานโค่นต้นถั่ว จนยักษ์ตกลงมาตาย

แต่ถ้าคิดให้ดี ในยุคดิจิทัล 4.0 มีแจ็คผู้ฆ่ายักษ์ตัวจริงเกิดขึ้นมากมาย

แจ็คในเทพนิยาย จะมีเมล็ดถั่ววิเศษ ขณะที่แจ็ค 4.0 ก็มีถั่ววิเศษ นั่นคือมันสมอง ที่ใช้ริเริ่มธุรกิจ เรียกว่า Start-Up บ้างFin-Tech บ้าง

ถั่วของแจ็คในเทพนิยาย เมื่อปลูกลงดิน จะมีพลังวิเศษในการแผ่กิ่งก้าน เติบโตอย่างรวดเร็วทะลุท้องฟ้าไปยังบ้านของยักษ์ ขณะที่ถั่วของแจ็ค 4.0 ก็อาศัยพลังเทคโนโลยี ทั้งอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ระบบอินเทอร์เน็ต เครือข่ายความเร็วสูงApp หรือโปรแกรมต่างๆ ที่ระดมคิดค้นขึ้นมา โดยมีคำเรียกรวมกันว่า Internet of Things หรือ อะไรๆ ก็อินเทอร์เน็ต เป็นพลังวิเศษนั่นเอง

แจ็คในเทพนิยาย อาศัยการปีนบนต้นถั่วขึ้นไปเอาทรัพย์สินของมีค่าในบ้านยักษ์ แจ็ค 4.0 ในยุคปัจจุบันก็ไปสร้างธุรกิจขึ้นมาไปแย่งฐานลูกค้าจากธุรกิจขนาดใหญ่มีอยู่ 

ในเทพนิยาย เมื่อยักษ์รู้สึกตัวก็วิ่งไล่จับแจ็ค แต่แล้วก็โดนจัดการโดยแจ็คเอาขวานโค่นต้นถั่ว จนยักษ์ตกลงมาตาย ในยุคนี้ แจ็คของโลกธุรกิจก็ใช้ต้นทุนที่ต่ำกว่า ใช้ความรวดเร็ว ทันสมัยของเทคโนโลยี จัดการกับธุรกิจขนาดใหญ่ เหมือนเอาขวานโค่นต้นถั่วจนยักษ์ล้มคว่ำไม่ผิด

การรับมือกับบรรดาแจ็ค 4.0 ก็ยากเย็นเต็มทน เนื่องจากแจ็ค 4.0 กระจายไปทั่วโลก ไม่ได้กระจุกอยู่ที่ใดที่หนึ่ง เมื่อเกิดมาแล้ว แม้จะล้มเหลว ไม่ประสบความสำเร็จ แต่ขอเพียงมีแจ็คที่รอดมาได้ วันดีคืนดีก็คิดค้นการให้บริการสารพันรูปแบบขึ้นมา จนธุรกิจยักษ์ใหญ่ดั้งเดิมประสบปัญหา ไม่ว่าจะเป็นแวดวงธนาคาร ห้างสรรพสินค้า โรงแรม สื่อ ฯลฯ

อาทิ แจ็คบางคนไม่มีแท็กซี่สักคันแต่สร้างเครือข่ายให้บริการแท็กซี่ไปทั่วโลก ไม่มีสาขาสักแห่ง แต่สร้างระบบชำระเงินได้ทั่วโลก ไม่มีหน้าร้านสักที่ แต่ก็สร้างเครือข่ายค้าขาย ส่งออกสินค้าไปทั่วโลก

ยักษ์ใหญ่หลายตน จึงเริ่มแปลงร่างกลายเป็นแจ็ค โดยจับมือกับบรรดาแจ็คทั้งหลาย เพื่อหาทางสกัด ป้องกัน พร้อมๆ กับการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจของตัวเองให้กลายเป็นแจ็ค 4.0 

ส่วนแจ็ค 4.0 บางคน เริ่มต้นจากการปลูกถั่วต้นเล็กๆ แต่สุดท้ายก็แปลงร่างกลายเป็นยักษ์ระดับโลกไปแล้ว อาทิ แจ็ค หม่า แห่งอาลีบาบา เริ่มต้นด้วยอี-คอมเมิร์ซในจีนจนกลายเป็นยักษ์ใหญ่ด้านอี-คอมเมิร์ซของโลกไปเรียบร้อย

โลกยุคปัจจุบันคือโลกของแจ็คผู้ฆ่ายักษ์

ความเปลี่ยนแปลง คือความเสี่ยงของธุรกิจ และความเสี่ยงที่สำคัญก็คือในยุคนี้ไม่มีใครคาดเดาได้ว่า จะมีความเปลี่ยนแปลงอะไรเกิดขึ้นบ้าง จากฝีมือแจ็ค 4.0

ธุรกิจที่ทำท่าจะอยู่รอด แจ็ค 4.0 ยากจะย่างกราย เห็นทีจะเป็นปัจจัย 4 อาหาร ที่อยู่อาศัย เครื่องนุ่งห่ม ยารักษาโรค ที่อะไรๆ ก็อินเทอร์เน็ต ไม่สามารถปลูกข้าว สร้างบ้าน ทอผ้า ทำยารักษาโรคขึ้นมาได้

เงินทองของมายา ข้าวปลาคือของจริง