วีรบุรุษตัวจริง

โดย...ณ กาฬ เลาหะวิไลย

สถานการณ์น้ำท่วมอย่างรุนแรงในขณะนี้ ได้สร้างวีรบุรุษให้เกิดขึ้นในสายตาประชาชนนั่นคือ ทหาร ที่ทำงานไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเพื่อช่วยประชาชน นอนกลางดินกินกลางน้ำมาตลอด แม้รายได้จะน้อย ก็ไม่สนใจ เมื่อชาวบ้านให้เงิน ทหารก็ไม่รับ

ความรู้สึกของประชาชนสะท้อนมาในผลสำรวจของ ศูนย์วิจัยความสุขชุมชน มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ เรื่อง เสียงสะท้อนของผู้ประสบภัยพิบัติน้ำท่วมต่อผู้เข้าให้ความช่วยเหลือ : กรณีศึกษาตัวอย่างในเขตกรุงเทพมหานคร (กทม.) และปริมณฑล

ทหารได้รับความพึงพอใจมากสุดในแง่การช่วยเหลือประชาชน โดยได้ถึง 9.56 คะแนน รองลงมาคือ อาสาสมัคร ได้ 9.10 คะแนน สื่อมวลชน 9.08 คะแนน ตำรวจ 9.05 คะแนน และ กทม. 8.34 คะแนน ส่วนรัฐบาลไม่ติด 1 ใน 5

ประชาชนยังรู้สึกว่านักการเมืองทั้งฝ่ายค้านและฝ่ายรัฐบาลกระทำสิ่งไร้สาระ นั่นคือ การทะเลาะและโจมตีกัน โดยประชาชนที่ประสบภัยถึง 93.8% ขอให้นักการเมืองหยุดทะเลาะกันได้แล้ว

ผลสำรวจครั้งนี้ ยังมีหลายประเด็นที่เกี่ยวกับการทำงานของรัฐบาล ซึ่งแต่ละเรื่องล้วนแต่สะท้อนให้เห็นการทำงานที่เกิดขึ้น

นับตั้งแต่ผู้ประสบภัยต้องการให้รัฐบาลบอกความจริงอย่างครบถ้วน อยากให้ดูแลความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน รวมไปถึง ต้องการให้ปรับปรุงเรื่องระบบเตือนภัย

สาเหตุเพราะผู้ประสบภัยมีเวลาเตรียมการตั้งแต่ 1 สัปดาห์แค่ 32.2% ขณะที่อีก 53.2% มีเวลาเตรียมตัวรับมือกับปัญหาน้ำท่วมน้อยกว่า 1 สัปดาห์ และ 14.6% ไม่มีเวลาเตรียมตัวเลย

ในเรื่องการร้องทุกข์สายด่วนต่างๆ อันดับที่ 1 ที่พึงพอใจ คือ สายด่วนบริการแพทย์ฉุกเฉิน 1669 ได้ 6.83 คะแนน รองลงมา สายด่วนรถไฟแห่งประเทศไทย 1690 ได้ 5.86 อันดับ 3 สายด่วนแจ้งเหตุด่วนเหตุร้าย 191 ได้ 5.83 คะแนน อันดับ 4 การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค โทร. 1129 ได้ 5.75 คะแนน

ขณะที่ ศูนย์ ศปภ. โทร. 1111 กด 5 ได้ 5.51 เท่านั้น ปัญหาที่พบคือ โทร.แล้วสายไม่ว่าง โทร.ติดก็ไม่มีผู้รับสาย เมื่อมีคนรับสายมีแต่รับเรื่องไว้ โดยไม่มีการดำเนินการช่วยเหลืออะไรและล่าช้ามาก

นี่แหละ คือของจริงที่เกิดขึ้นจากประชาชนผู้ประสบภัย

และโปรดอย่าแปลกใจทำไมรัฐบาลถึงโดนสวดทุกสารทิศ

สถานการณ์ความรู้สึกเช่นนี้ ยังไม่รู้เลยจะเอาอยู่ได้อย่างไร