ปรับการบริหารพลิกวิกฤตเป็นโอกาส (ตอน 1)

ปรับการบริหาร เปลี่ยนวิกฤติเป็นโอกาส (ตอน 1)

โดย..ริต้า ทัพภมาน

แม้ว่าการเลือกตั้งล่วงหน้าเมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมาจะผ่านพ้นไปด้วยดี หรือแม้แต่การที่ประเทศไทยถอนตัวจากการเป็นภาคีคณะกรรมการมรดกโลก ตลอดครึ่งปีที่ผ่านมามีเหตุการณ์ต่างๆ มากมายเกิดขึ้น บางเหตุการณ์ทำให้หลายๆ กิจการเกิดวิกฤต บางเหตุการณ์ทำให้หลายๆ กิจการมองเห็นถึงโอกาส

หากเรามีการเตรียมความพร้อม มีแนวทางการบริหารความเสี่ยงที่ดี การรับมือกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันที่จะส่งผลกระทบกับการดำเนินธุรกิจนั้น ก็คงไม่ใช่เรื่องที่น่ากลัวอีกต่อไป

วันนี้ขอนำเอาบทความบทความหนึ่งมาเล่าสู่กันฟัง เพื่อใช้เป็นแนวทางในการบริหาร เพื่อเปลี่ยนวิกฤตเป็นโอกาส หากธุรกิจของท่านกำลังเผชิญหรือกำลังเข้าสู่ช่วงวิกฤต แนวทางที่จะกล่าวต่อไปนี้คงจะช่วยท่านได้บ้างไม่มากก็น้อย

1.จากศัตรูเปลี่ยนเป็นการร่วมมือ

ถึงเวลาที่ท่านจะต้องหาพาร์ตเนอร์ใหม่ๆ ให้มาเป็นพันธมิตรทางธุรกิจกันแล้ว จากเดิมที่เคยเป็นคู่แข่ง คู่ปรับในอุตสาหกรรมเดียวกัน ก็คงต้องเปลี่ยนมุมมองหันพิจารณาว่า บริษัทที่เดิมเป็นคู่แข่งกันนั้น ถ้ามารวมกันและร่วมมือกัน จะสร้างจุดแข็ง หรือข้อได้เปรียบในการแข่งขันให้กับท่านได้มากน้อยเพียงใด สร้างอำนาจในการต่อรองให้กับท่านเพิ่มขึ้นได้หรือไม่ ช่วยป้องกันคู่แข่งรายอื่น และสร้างฐานลูกค้ารายใหม่ หรืออย่างน้อยก็รักษาฐานลูกค้ารายเดิมของท่านให้เหนียวแน่นขึ้น ไม่ไปจากท่านได้หรือไม่

ในขณะเดียวกันท่านก็จะได้ลดคู่แข่งทางธุรกิจให้ลดลงไปด้วยในตัว ดั่งเช่นคำเปรียบเปรยที่มักจะใช้ในวงการเมืองที่ว่า ไม่มีมิตรแท้และศัตรูที่ถาวร ดังนั้น ศัตรูในวันนี้อาจจะเป็นมิตรที่ดีของท่านในวันหน้าก็ได้

2.สร้างความโปร่งใสและความน่าเชื่อถือ

การทำธุรกิจไม่ใช่มุ่งเน้นเพียงแค่ลดความเสี่ยงให้เกิดขึ้นกับธุรกิจให้น้อยที่สุด และเพิ่มโอกาสในการทำธุรกิจให้มากที่สุดเท่านั้น แต่ยังต้องสร้างท่านประโยชน์จากความสัมพันธ์ให้เกิดขึ้นด้วย ไม่ว่าจะเป็นประโยชน์จากความสัมพันธ์ส่วนตัวซึ่งอาจจะส่งผลทางธุรกิจในเรื่องการพูดจาต่อรองทางธุรกิจที่ทำได้ง่ายขึ้น

ความสัมพันธ์จากการเป็นคู่ค้ากันมายาวนาน ความสัมพันธ์ของการเป็นเพื่อนที่อยู่ในธุรกิจเดียวกันที่อาจจะคอยช่วยเหลือเกื้อกูลกันอยู่บ่อยครั้ง ซึ่งการจะสร้างประโยชน์ให้เกิดขึ้นจากความสัมพันธ์ มิตรภาพต่างๆ นี้ได้นั้น ต้องอยู่บนพื้นฐานของความโปร่งใสและความเชื่อใจกัน

ความโปร่งใสทางธุรกิจ การดำเนินธุรกิจอย่างตรงไปตรงมา ถือเป็นประเด็นสำคัญเรื่องหนึ่งในการทำให้บริษัทของท่านอยู่ในอุตสาหกรรมได้อย่างยาวนาน และเป็นการลดความเสี่ยงในการสร้างความร้าวฉานให้เกิดขึ้นในความสัมพันธ์

ในขณะเดียวกันยังมีส่วนช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับองค์กรของท่าน ทำให้บริษัทของท่านเป็นองค์กรที่น่าจะเข้าไปร่วมธุรกิจด้วยแห่งหนึ่งอีกด้วย

การสร้างความโปร่งใสในการทำธุรกิจให้เกิดขึ้นนั้น บางครั้งท่านอาจจะต้องปรับเปลี่ยนนโยบายภายในองค์กร ซึ่งนั่นจะส่งผลต่อรูปแบบในการทำธุรกิจที่เปลี่ยนไปด้วย แต่การปรับเปลี่ยนนี้อาจจะทำให้ท่านมี Position ที่ดีขึ้นในอุตสาหกรรมในบางเรื่อง และอาจจะสร้างจุดด้อยในองค์กรให้เกิดขึ้นได้ในเวลาเดียวกัน

แต่ประเด็นก็คือว่า ท่านจะสามารถรับมือและตอบสนองกับจุดด้อยที่กำลังเป็นปัญหาซึ่งเกิดขึ้นมาได้มากน้อยแค่ไหน เมื่อท่านบวก ลบ คูณ หาร ไตร่ตรองอย่างถี่ถ้วนแล้ว ท่านจะได้ข้อสรุปของกลยุทธ์แนวใหม่ซึ่งดีกับองค์กรของท่านที่สุดในช่วงเวลานี้ขึ้นมา