กูเกิลโครม รุกหนักชิงตลาดเว็บเบราเซอร์

การมาแรงของ 2 เบราเซอร์ใหม่ที่จับกลุ่มผู้ใช้รุ่นใหม่ ซึ่งคือประชากรส่วนใหญ่บนโลกอินเทอร์เน็ต เป็นการสั่นสะเทือนส่วนแบ่งตลาดของไออีอย่างแรง...

โดย...พรหมเมศร์ ศิริสุขวัฒนานนท์

พูดถึงเว็บเบราเซอร์ ไม่น่าเชื่อว่าจะกลายเป็นบริการสำหรับการเข้าใช้อินเทอร์เน็ตที่มีการแข่งขันกันอย่างเข้มข้นขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากเดิมที่อินเทอร์เน็ต เอกซ์พลอเรอร์ หรือไออี ของค่ายยักษ์ใหญ่อย่างไมโครซอฟท์ สามารถโค่นล้มเน็ตสเคปลงได้ในอดีต ใครๆ คิดว่าไออีที่ติดมากับระบบปฏิบัติการวินโดวส์ น่าจะครองตลาดแบบเบ็ดเสร็จได้ง่ายๆ ทำไมผู้ใช้ต้องลงทุนไปดาวน์โหลดเว็บเบราเซอร์ตัวอื่นมาติดตั้งใช้งานเพิ่มอีกด้วย

หลายปีที่ผ่านมาจากกระแสโอเพนซอร์ส หรือระบบเปิด ทำให้เกิดเว็บเบราเซอร์อย่าง มอซิลลา ไฟร์ฟอกซ์ ที่เปิดกว้างให้ผู้ใช้สามารถพัฒนาต่อยอดความสามารถของตัวเบราเซอร์ได้เองอย่างเต็มที่ และนี่คือการท้าทายยักษ์ใหญ่อย่างไออี โดยกระแสเริ่มจากเพียงกลุ่มเล็กๆ ที่หันมาใช้ไฟร์ฟอกซ์ เพราะความเร็วในการเข้าถึงเว็บไซต์ต่างๆ ได้ดีกว่า และช่องโหว่ที่อาจถูกโจมตีจากผู้ไม่ประสงค์ดีทั้งหลายก็ยังน้อยกว่าด้วย (เทียบกับไออีที่นิยมใช้แล้ว บรรดาแฮกเกอร์คงอยากเจาะมากกว่าแน่นอน)

กระทั่งช่วง 2 ปีที่ผ่านมา พี่ใหญ่แห่งวงการเสิร์ชเอนจินเองก็เห็นถึงความสำคัญของการมีเว็บเบราเซอร์เป็นของตัวเอง จึงได้พัฒนาและส่งกูเกิล โครม มาเป็นคู่แข่งรายที่ 3 ในตลาดนี้ และถือว่ากลายเป็น 3 รายหลักบนโลกคอมพิวเตอร์ ไม่นับเบราเซอร์จากตระกูลแมค หรือบนโทรศัพท์มือถือ ซึ่งจุดแข็งของ 2 รายเล็กอย่างไฟร์ฟอกซ์ และโครม ยังคงเป็นเรื่องของความเร็ว การมีส่วนขยายของแอพพลิเคชันมาเพิ่มเติมการใช้งาน การสามารถเปลี่ยนธีมของ เบราเซอร์ได้เพื่อความสวยงาม สบายตา สบายใจของผู้ใช้ และสุดท้ายคือการติดตั้งปลั๊กอินต่างๆ เพื่อเพิ่มความสามารถที่นอกจากจะดาวน์โหลดได้แล้ว ยังสามารถพัฒนาขึ้นเองได้อีกด้วย

การมาแรงของ 2 เบราเซอร์ใหม่ที่จับกลุ่มผู้ใช้รุ่นใหม่ ซึ่งคือประชากรส่วนใหญ่บนโลกอินเทอร์เน็ต เป็นการสั่นสะเทือนส่วนแบ่งตลาดของไออีอย่างแรง แม้แต่ในประเทศไทยที่แม้จะยังมีสัดส่วนมากกว่า 50% จากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทยกว่า 20 ล้านคน แต่รับรองว่าถ้าไออียังขับเคลื่อนช้าก็อาจโดนตามทันได้เช่นกัน

ยิ่งล่าสุด โครม ได้พยายามรุกเข้าสู่ตลาดผู้ใช้อินเทอร์เน็ตไร้สายมากขึ้น โดยการร่วมมือกับบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือเอไอเอส ให้ผู้ใช้ที่ใช้งานแอร์การ์ดของเอไอเอส เมื่อติดตั้งแอร์การ์ดแล้วก็จะติดตั้งโครมไปด้วยในตัว ซึ่งเอไอเอสมี|การคาดการณ์เบื้องต้นว่าจะมีผู้ใช้แอร์การ์ดเฉพาะของเอไอเอสเพิ่มขึ้นในปีนี้อีก 4 แสนราย และในอนาคตมีโอกาสที่โครมจะพัฒนาตัวเองไปอยู่บนสมาร์ตโฟน ยิ่งมีระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ซึ่งเป็นของกูเกิลเองอยู่แล้วด้วย

แน่นอนว่าโครมที่มีการพัฒนาขึ้นมาเพื่อติดตั้งพร้อมกับการใช้แอร์การ์ด จะยังมีจุดเด่นที่ความเร็วในการเข้าใช้งาน โดยพัฒนาบนพื้นฐานของจาวาสคริปต์ วี8 ช่วยให้เว็บแอพพลิเคชันทำงานได้เร็วขึ้น ทั้งการเข้าเว็บไซต์ต่างๆ และการใช้งานแอพพลิเคชันเสริมผ่านเบราเซอร์ อีกทั้งตัวแอพพลิเคชันหลักยังมีเสถียรภาพสูง สามารถเปิดแท็บการใช้งานหลายๆ เว็บไซต์ได้พร้อมกันในเบราเซอร์เดียว และแม้จะมีแท็บที่มีปัญหาเกิดขึ้น หยุดทำงาน ก็ไม่ส่งผลถึงหน้าเว็บไซต์แท็บอื่นๆ ที่เปิดอยู่ เพราะการทำงานแยกจากกันอย่างสิ้นเชิง ซึ่งจากคุณสมบัติดังกล่าวทำให้การป้องกันอันตรายจากเว็บไซต์ที่ไม่ปลอดภัยทำได้ดีขึ้น และยังมีการอัพเดตเว็บไซต์เหล่านี้อย่างต่อเนื่องผ่านฐานข้อมูลของกูเกิลที่มีการใช้งานทั่วโลก และจะแจ้งเตือนผู้ใช้ทันทีเมื่อมีการเข้าสู่เว็บไซต์ดังกล่าว

นอกจากนี้ กูเกิลยังเสริมบริการด้วยบริการเว็บสโตร์ (chrome.google.com/ webstore) ที่รวบรวมแอพพลิเคชันและโปรแกรมเสริมต่างๆ ที่ได้รับการพัฒนาขึ้นมาไว้ให้ดาวน์โหลดไปใช้งานกันได้อย่างเต็มที่ ที่เป็นประโยชน์และใช้งานเป็นประจำ คือ กูเกิล ด็อก ที่สามารถแก้ไขเอกสารพิมพ์รูปแบบต่างๆ ได้ทันที โดยไม่ต้องพึ่งโปรแกรมออฟฟิศที่ติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์อีกต่อไป หรือแม้แต่ไฟล์งานแคด ด้านการออกแบบ ซึ่งปกติแล้วมีน้อยคนที่จะติดตั้งโปรแกรมออโตแคด ก็สามารถหาดาวน์โหลดโปรแกรมเปิดเอกสารชนิดนี้จากเว็บสโตร์ได้ โดยยังมีแอพพลิเคชันอีกมากมายหลากหลายประเภทให้ดาวน์โหลดมาติดตั้งบนโครมได้ เช่น เกม บันเทิง แจ้งเตือน พยากรณ์อากาศ แนวทางนี้ต้องการแสดงให้เห็นว่า ต่อไปผู้ใช้แค่เปิดเว็บเบราเซอร์เพียงแอพพลิเคชันเดียวก็ใช้งานทุกสิ่งอย่างได้แล้ว ซึ่งสอดคล้องกับหลักคลาวด์คอมพิวติง

สำหรับในต่างประเทศ กูเกิลก็ใช้กลยุทธ์นี้ในการเพิ่มจำนวนผู้ใช้เช่นกัน หากผู้ใช้มีการใช้งานเป็นประจำก็จะเกิดความเคยชิน โดยในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีการเปิดโมเดลความร่วมมือในลักษณะนี้ที่อินโดนีเซีย และจะเปิดที่ฟิลิปปินส์ตามมาในเร็วๆ นี้ เพราะแนวทางการทำธุรกิจของกูเกิลชัดเจนอยู่แล้วว่าทุกอย่างคือระบบเปิดที่ให้ใช้งานฟรี แล้วหารายได้จากโฆษณาเป็นหลัก ดังนั้นเป้าหมายจึงอยู่ที่จำนวนผู้ใช้ที่เพิ่มมากขึ้น นอกเหนือจากบริการอื่นๆ ที่เป็นผู้นำอยู่แล้ว ทั้งเสิร์ชเอนจินและแอนดรอยด์ที่กำลังมาแรงในตลาดสมาร์ตโฟน ส่วนไฟร์ฟอกซ์เริ่มจากมูลนิธิ และต่อยอดมาเป็นบริษัทในภายหลัง เพื่อเน้นการโปรโมตระบบเปิดเช่นกัน ขณะที่ไออีจากไมโครซอฟท์จะเน้นติดตั้งไปกับวินโดวส์ที่ผู้ใช้ต้องซื้อเป็นหลัก โดยล่าสุดไออีเวอร์ชัน 9 รุ่นเบตา เปิดให้ดาวน์โหลดใช้งานมาได้ระยะหนึ่งแล้ว

จากนี้ไปคงต้องดูกันอย่างใกล้ชิดว่าแต่ละบริษัทจะพัฒนาเว็บเบราเซอร์กันอย่างไร เพื่อขึ้นเป็นผู้นำในโลกออนไลน์ ในฐานะผู้ใช้จะได้เลือกใช้บริการที่รวดเร็ว สะดวก และง่ายสำหรับการใช้งาน เพิ่มประสิทธิภาพได้มากที่สุด ขณะที่มุมของนักพัฒนาเองก็ต้องเลือกต่อยอดแอพพลิเคชันให้สอดคล้องกับการใช้งานของเว็บเบราเซอร์นั้นๆ เช่นกัน สงครามครั้งนี้เพิ่งเริ่มต้นเท่านั้น