แอมเวย์ชูกลยุทธ์ทำตลาดเจาะลึกรายกลุ่มลูกค้า

แอมเวย์มุ่งดูดกระเป๋าลูกค้าเจนวาย พร้อมชูกลยุทธ์ทำตลาดเจาะลึกรายกลุ่มลูกค้า หวังทะยานยอดขาย 2 หมื่นล้านเข้าเป้าปีหน้า

นายปรีชา ประกอบกิจ กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอมเวย์ (ประเทศไทย) เปิดเผยว่า ปี 2554 หรือปี 2011 ถือเป็นปีแรกในการเริ่มต้นทศวรรษใหม่ ซึ่ง 10 ปีที่ผ่านมา แอมเวย์ได้ปรับโฉมอย่างมาก จากการขายตรงสินค้าพื้นฐาน พัฒนาสู่การอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าและนักธุรกิจแอมเวย์ ทั้งด้านสินค้าและช่องทางจำหน่าย ซึ่งในอีก 10 ปีนับจากนี้ แอมเวย์จะเน้นการนำนวัตกรรมใหม่เข้ามาสู่ลูกค้าและการบริหารจัดการอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างโอกาสและผลกำไร

ด้านนายกิจธวัช ฤทธีราวี ผู้จัดการทั่วไป กล่าวเพิ่มเติมว่า ในปี 2553 แอมเวย์ประเทศไทยปิดยอดขายที่ 14,370 ล้านบาท และยังครองแชมป์ขายตรงไทยอย่างยาวนาน โดยกลุ่มผลิตภัณฑ์หลักที่สร้างยอดขายได้แก่ กลุ่มผลิตภัณฑ์เสริมอาหารนิวทริไลท์และเครื่องสำอางอาร์ทิสทรี เครื่องกรองอากาศแอทโมสเฟียร์และเครื่องกรองน้ำอี-สปริง ทำให้สินค้ากลุ่มเพื่อสุขภาพและความงาม มีสัดส่วนรายได้รวมทั้งหมด 74% ของยอดธุรกิจทั้งหมด

สำหรับปี 2554 บริษัทนำกลยุทธ์ “มุ่งเน้นความต้องการของลูกค้า” (Consumer Focus) มาใช้ โดยได้เตรียมแผนการตลาดและการขายที่ตอบสนองไลฟ์สไตล์เจาะกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น มีกิจกรรมสำหรับแต่ละกลุ่ม(Segmentation) ได้แก่ แคมเปญสำหรับนักธุรกิจแอมเวย์ โดยเฉพาะการทำตลาดสำหรับจับกลุ่มเป้าหมายเจนวาย หรือระดับอายุ 18-30% เพื่อสร้างฐานลูกค้าในระยะยาว จากปัจจุบันที่ลูกค้าหลัก 70% ของแอมเวย์เป็นกลุ่มเบบี้บูม ระดับอายุ 35 ปีขึ้นไป และกลุ่มเจนเอ็กซ์ หรือวัยรุ่น

ทั้งนี้ บริษัทได้ตั้งงบประมาณด้านการขาย การตลาด การโฆษณาประชาสัมพันธ์ รวมทั้งการพัฒนาระบบสารสนเทศไว้ที่ 950 ล้านบาท โดยจะเน้นการจัดอีเว้นท์ให้เจาะลึกถึงแต่ละกลุ่มเป้าหมาย ผ่านสื่อที่ตรงกับไลฟ์สไตล์ของกลุ่มเป้าหมายและยุคปัจจุบัน โดยเฉพาะมัลติมีเดีย สื่อออนไลน์ โซเชียลเน็ตเวิร์ค

นอกจากนี้ ยังใช้งบ 140 ล้านบาท เปิดแอมเวย์ช้อปเพิ่มอีก 10 แห่งปีนี้ จากปัจจุบันที่มี 48 แห่งทั่วประเทศ โดยหนึ่งในนั้นจะเป็นแฟลกชิฟสโตร์ขนาด 1,200 ล้านบาท ที่สยามดิสคัฟเวอรี ซึ่งเป็นสาขาต้นแบบสำหรับทำเลที่มุ่งจับกลุ่มเจนวาย ตามเป้าหมายของบริษัท และตั้งเป้า 5 ปีจากนี้ จะมีสาขาครบทุกจังหวัด หรือรวมแล้วไม่ต่ำกว่า 50 แห่งทั่วประเทศ

"แผนงานทั้งหมดนี้ เพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมายยอดขายที่ตั้งไว้ 2 หมื่นล้านบาทในปี 2555 หรือภายในปีหน้า ทำให้ในช่วง 2 ปีนับจากนี้ บริษัทต้องทำการตลาดเชิงรุกมากขึ้นในทุกรูปแบบ"นายกิจธวัช กล่าว​