'บีทีเอส'เร่งสางปัญหา

บีทีเอส ระบุเหลือผู้โดยสารอีก 2 แสนราย ต้องเร่งเยียวยาเหตุรถไฟฟ้าขัดข้อง พร้อมดึงบอมบาร์ดิเอร์อัพเกรดซอฟต์แวร์หวังแก้ปัญหายาว

นายอาณัติ อาภาภิรม ประธานกรรมการ บริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ (บีทีเอส) เปิดเผยว่า ผลกระทบจากเหตุรถไฟฟ้าบีทีเอสขัดข้องระหว่างวันที่ 25-27 มิ.ย. มีผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบประมาณ 4 แสนราย โดยที่ผ่านมาบริษัทได้มีการเยียวยาช่วยเหลือไปแล้ว 2 แสนราย และยังเหลืออยู่อีก 2 แสนรายที่ผู้โดยสารจะต้องแจ้งเพื่อขอเงินชดเชยหรือเติมเที่ยวคืนภายในวันที่ 31 ก.ค.นี้

ทั้งนี้ หลังจากเกิดปัญหา เมื่อวันที่ 27 มิ.ย.ทาง บอมบาร์ดิเอร์ ผู้วางระบบควบคุมรถไฟฟ้าบีทีเอสได้เข้ามาปรับซอฟต์แวร์ให้สอดคล้องกับจำนวนรถไฟฟ้าที่ใช้ พร้อมกับการย้ายคลื่นจาก 2400 MHz มาเป็น 2485 MHz และ 2490 MHz และเริ่มติดเครื่องกรองสัญญาณ เนื่องจากสัญญาณรับมากว้างและรับของคนอื่น มาด้วย จะต้องกันสัญญาณคลื่นรบกวน ปัจจุบันเครื่องกันสัญญาณติดแล้ว 52 ขบวน และยังติดที่สถานีที่มีปัญหาก่อน เช่น สถานีสยาม อโศก พร้อมพงษ์ อ่อนนุช และบางจาก เป็นการเริ่มติดสถานีที่มีปัญหาก่อนที่มีปัญหาหนัก ก่อนจะติดให้ครอบคลุมทุกสถานี

"ปัญหารถกระตุกหรือสัญญาณขาดหายเป็นช่วงๆ มาจากระบบอาณัติสัญญาณขาดหาย แต่หลังจากแก้ปัญหาเรื่องปัญหาซอฟต์แวร์ เรื่องติดตั้งเครื่องกันสัญญาณ ทำให้ปัญหาซอฟต์แวร์ทำให้ปัญหาลดน้อยกว่า 20% เป็นสิ่งที่เร่งทำหลัง ต่อนี้ไปปัญหารถไฟฟ้ากระตุกหรือหยุดวิ่งจะให้เกิดน้อยที่สุดจนกว่าจะหมดอายุสัมปทาน 30 ปี" นายอาณัติ กล่าว

ด้าน นายสุรพงษ์ เลาหะอัญญา กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ (บีทีเอส) กล่าวว่า บริษัท บอมบาร์ดิเอร์ เตรียมอัพเกรดซอฟต์แวร์ หลังจากปิดให้บริการ ในคืนวันพฤหัสบดีที่ 26 ก.ค.นี้ ตั้งแต่ช่วงเวลา 01.00-04.30 น. เพื่อทำการทดสอบ ขณะที่การเดินรถไฟฟ้าจริงในช่วงเวลาปกติหากเกิดอาการสะดุด กระตุก หรือหยุดวิ่ง ประเมินว่าอาจจะต้องเปลี่ยนจากซอฟต์แวร์ใหม่กลับมาใช้ซอฟต์เดิม ใช้เวลา 10 นาที โดยรวมคาดว่าจะใช้เวลา 20 นาทีจึงจะกลับมาเดินรถใหม่ได้ ซึ่งโอกาสที่จะเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวได้นั้นมีน้อยกว่า 1% ถือว่าต่ำมาก

อย่างไรก็ตาม บริษัท บอมบาร์ดิเอร์ ได้มีการทดสอบใน 3 ขั้นตอน เริ่มจาก 1.การทดสอบในห้องแล็บ 2.การทดสอบจริงในช่วงเวลา ตี 1-ตี 4 ครึ่ง และ 3 ขั้นตอนนำมาปฏิบัติจริง โดยการเลือกทดสอบในช่วงวันหยุดยาว เนื่องจากหากมีปัญหากระตุกหรือหยุดวิ่ง ผลกระทบจะเกิดขึ้นกับผู้ใช้บริการไม่มากนัก ขณะเดียวกัน บริษัทเตรียมเปิดแอพพลิเคชั่น บีทีเอส ซึ่งจะเริ่มโหลดได้วันที่ 1 ส.ค.นี้ เพื่อแจ้งปัญหาบีทีเอสล่วงหน้าแบบเรียลไทม์