ไทยแห่ช็อปปิ้งผ่านมือถือ

ทีมข่าวต่างประเทศโพสต์ทูเดย์

ปีที่ผ่านมานับเป็นปีทองของอี-คอมเมิร์ซในอาเซียน ไม่ว่าจะเป็นการเข้ามาบุกตลาดสิงคโปร์ของอเมซอน หรือลาซาด้าที่ทำยอดขายบนแพลตฟอร์ม (จีเอ็มวี) ในช่วงแคมเปญลดราคาระหว่างวันที่ 11 พ.ย.-14 ธ.ค. ทุบสถิติใหม่ที่ 250 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ราว 7,886 ล้านบาท) ท่ามกลางการแข่งขันอย่างดุเดือดของยักษ์อี-คอมเมิร์ซจากจีน ได้แก่ อาลีบาบา และเทนเซนต์ ส่งผลให้ตลาดเฟื่องฟู จนเกิดผู้ค้าออนไลน์หน้าใหม่อย่างต่อเนื่อง

เว็บไซต์ไอไพรซ์จากมาเลเซีย ที่เป็นแพลตฟอร์มรวบรวมดีลจากผู้ค้ากว่า 1,000 ราย ในแพลตฟอร์มอี- คอมเมิร์ซอาเซียน อาทิ ลาซาด้า ช้อปปี้ ได้เปิดเผยผลวิจัยสถานการณ์อี-คอมเมิร์ซใน 6 ประเทศอาเซียน ได้แก่ ไทย อินโดนีเซีย สิงคโปร์ มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ และเวียดนาม ในช่วง 1 ปี สิ้นสุดไตรมาส 2 ปี 2017 โดยรายงานดังกล่าวรวบรวมข้อมูลสถิติด้าน ทราฟฟิกของอุปกรณ์ที่ใช้ในการทำธุรกรรม อัตราการเข้าชมเว็บไซต์ต่อการสั่งซื้อ ราคาเฉลี่ยต่อการซื้อ ช่วงเวลาที่ซื้อสินค้า และวิธีการชำระเงิน จากผู้ค้าทั้ง 1,000 รายดังกล่าว

รายงานระบุว่า "ไทย" มีทราฟฟิกการเข้าชมเว็บไซต์อี-คอมเมิร์ซผ่านสมาร์ทโฟนมากที่สุดเป็นอันดับ 2 ในบรรดา 6 ประเทศ โดยทราฟฟิกปรับตัวขึ้นจาก 67% จากการเข้าชมเว็บไซต์ผ่านอุปกรณ์ทั้งหมด เมื่อไตรมาส 3 ปี 2016 มาเป็น 79% ในปี 2017 ขณะที่ "อินโดนีเซีย" ครองแชมป์ทราฟฟิกสมาร์ทโฟนมากที่สุด โดยปรับตัวขึ้นจาก 74% มาอยู่ที่ 87%

ขณะเดียวกันไทยอยู่อันดับสุดท้ายร่วมกับฟิลิปปินส์ในอันดับของประเทศที่มีอัตราการเข้าชมเว็บไซต์ต่อการสั่งซื้อ โดยอยู่ที่ 80% จาก ค่าเฉลี่ยทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าจากการเข้าชมเว็บไซต์ 8 ครั้ง จะมีคนสั่งซื้อสินค้า 1 ครั้ง ส่วนเวียดนามมีสถิติดังกล่าวมากที่สุดที่ 130%

สำหรับเกณฑ์ค่าเฉลี่ยต่อการซื้อนั้น ไทยอยู่ที่ 42 ดอลลาร์ต่อการซื้อ (ราว 1,324 บาท) ขณะที่สิงคโปร์อยู่ที่ 91 ดอลลาร์ (ราว 2,870 บาท) โดย ค่าเฉลี่ยดังกล่าวสอดคล้องกับจีดีพีต่อหัวด้วย โดยไทยมีจีดีพีต่อหัวที่ 17 ดอลลาร์ (ราว 536 บาท) ส่วนสิงคโปร์อยู่ที่ 90 ดอลลาร์ (ราว 2,839 บาท)

ด้านช่วงเวลาที่ซื้อสินค้านั้น พบว่าทั้ง 6 ชาติมียอดการสั่งซื้อสินค้าน้อยกว่าเฉลี่ยในช่วงตั้งแต่ 00.00-08.00 น. โดยไทยมีช่วงพีกที่สุดคือ 15.00 น. ที่ยอดการสั่งซื้อพุ่งแตะที่ 169% และเป็นช่วงที่การสั่งซื้อในทุกประเทศพุ่งสูงขึ้น ขณะที่เวียดนามมียอดพีกที่ 184% ในช่วง 11.00 น. ส่วนสิงคโปร์มียอดพีกที่ 161% ในช่วง 22.00 น. ทั้งนี้คนส่วนใหญ่มักจะเลือกสั่งซื้อสินค้าใน วันพุธมากที่สุด ขณะที่วันอาทิตย์กลับเป็นวันที่มีการสั่งซื้อน้อยที่สุด

ผลวิจัยยังระบุว่า การชำระเงินซื้อของออนไลน์ด้วยบัตรเครดิตเป็นตัวเลือก ที่ได้รับความนิยมที่สุดในบรรดา 4 จาก 6 ประเทศ ยกเว้นอินโดนีเซียและเวียดนาม ที่นิยมชำระเงินผ่านการโอนเงินมากกว่า โดยผู้ค้าออนไลน์ 90% จากทั้งหมดในไทยเปิดให้ลูกค้าชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ขณะที่ประเทศอย่างสิงคโปร์และมาเลเซียอยู่ที่ 100% n