ท่องเที่ยวสมบัติโซเชียล

Hotels.com เผยผลสำรวจ Mobile Travel Tracker เกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้โมบายโฟนและโซเชียลมีเดียของชาวมิลเลนเนียล พบว่านักท่องเที่ยวไทยกลุ่มมิลเลนเนียล (อายุ 18-29 ปี) มีพฤติกรรมชอบแชร์ภาพและเรื่องราวการท่องเที่ยวบนสื่อโซเชียลมีเดียเพื่อแบ่งปันประสบการณ์กับกลุ่มเพื่อนและกลุ่มคนที่ติดตามอ่านบนสื่อออนไลน์

นอกจากนี้ ผลการวิจัยยังพบว่านักท่องเที่ยวกลุ่มมิลเลนเนียลชาวไทยมักใช้เวลาส่วนใหญ่ระหว่างการท่องเที่ยวไปกับการติดต่อสื่อสารกับเพื่อนฝูงกว่า 80% อัพโหลดรูปภาพ 67% และเช็กอินในสถานที่น่าถ่ายภาพ 64% ลงบนโซเชียลมีเดียเพื่อแชร์และโชว์

ผลการสำรวจยังแสดงให้เห็นถึงความสำคัญที่เพิ่มมากขึ้นของสมาร์ทโฟนและแอพพลิเคชั่นต่างๆ ต่อกลุ่มนักท่องเที่ยวยุคมิลเลนเนียลทั้งในประเทศไทยและทั่วโลก ตั้งแต่ก่อนออกเดินทางรวมถึงขณะที่กำลังเดินทางท่องเที่ยว โดย 3 องค์ประกอบสำคัญของการเดินทางที่นักท่องเที่ยวยุคมิลเลนเนียลมักทำ คือ การจองหรือค้นหาข้อมูลผ่านแอพพลิเคชั่นบนมือถือ ได้แก่ การจองโรงแรม 94% การจองเที่ยวบิน 72% และการค้นหาร้านอาหารท้องถิ่น 61.8% ตามลำดับ

แอพพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟนที่พวกเขาชื่นชอบที่สุด คือ โซเชียลมีเดีย แอพพลิเคชั่น 87.6% แอพพลิเคชั่นสำหรับการท่องเที่ยว 70% และแอพพลิเคชั่นแผนที่ 60.8% โดยสามช่องทางโซเชียลมีเดียหลักที่ชาวมิลเลนเนียล นิยมใช้มากที่สุด ได้แก่ เฟซบุ๊ก 95.8% ไลน์ 87.6% และอินสตาแกรม 76.2% ตามลำดับ

เรื่องราวและภาพลักษณ์บนสื่อสังคมออนไลน์ดูจะมีความสำคัญต่อการตัดสินใจท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวไทยกลุ่มมิลเลนเนียล และมากกว่าครึ่งหนึ่ง (54.6%) ยอมรับว่า พวกเขาเลือกที่จะเดินทางท่องเที่ยวในสถานที่ที่จะได้รับความสนใจและกระแสตอบรับที่ดีเมื่อโพสต์ลงไปบนโซเชียลมีเดีย และ 4 ใน 10 ของนักท่องเที่ยวปฏิเสธที่จะจองโรงแรมที่ไม่มีบริการ Wi-Fi ฟรี