หนุนเอสเอ็มอีใช้ไลน์ปั้นยอด

ไลน์ ประเทศไทย เผยไลน์แอดบูมเปิดให้บริการเกือบปี ธุรกิจเอสเอ็มอีในไทยแห่ใช้กว่า 1.8 ล้านราย

น.ส.สกุลรัตน์ ตันยงศิริ หัวหน้าธุรกิจไลน์แอด (LINE@) บริษัท ไลน์ ประเทศไทย เปิดเผยว่า ในปีที่ผ่านมามีธุรกิจขนาดกลางและย่อมจำนวน 2.8 ล้านราย ช่วยสร้างรายได้กว่า 42% ของจีดีพีประเทศ อีกทั้งนโยบายภาครัฐที่ต้องการหนุนให้ธุรกิจไทยใช้งานดิจิทัลให้มากขึ้น จึงเร่งผลักดันผ่านตัวแทนเพื่อดึงให้ธุรกิจที่เหลือมาใช้ไลน์แอดในการสื่อสารกับลูกค้าให้มากขึ้น

ทั้งนี้ ตั้งแต่เปิดให้บริการไลน์แอดอย่างเป็นทางการมา 2 ปี พบว่า มีลูกค้าในกลุ่มแฟชั่น เฮลท์แอนด์บิวตี้ และร้านอาหาร เป็นสามธุรกิจหลักที่มีการใช้ช่องทางนี้ในการประชาสัมพันธ์กับลูกค้าแล้วไม่น้อยกว่า 1.8 ล้านราย และยังเหลืออีกกว่า 1 ล้านราย ที่ยังไม่ได้ใช้ช่องทางออนไลน์

นอกจากนี้ เจ้าของธุรกิจสามารถทดลองใช้บริการแบบฟรีด้วยตนเอง โดยจะมีทีมงานคอยให้คำแนะนำผ่านบทความต่างๆ ส่งข้อความบรอดคาสต์ได้ฟรี 1,000 ข้อความ และโพสต์ได้ 4 ครั้งบนไทม์ไลน์ของร้าน หากทางร้านค้าต้องการสื่อสารกับลูกค้าเพิ่มหรือเข้าถึงลูกค้าได้แบบเฉพาะเจาะจงมากขึ้น สามารถจ่ายค่าบริการตั้งแต่ 998-6,888 บาท/เดือน

ขณะเดียวกัน ทางไลน์ได้มีความร่วมมือกับบริษัทบริหารการตลาด 7 แห่ง เพื่อช่วยเข้าไลน์แอดเข้าถึงธุรกิจกลุ่มต่างๆ มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น เอ้กดิจิตอล GMOz ไอท้อปพลัส Kidwadee เรดดี้แพลนเน็ต เซลสุกิ และ Webnetics ซึ่งแต่ละรายจะมีกลยุทธ์ในการดูแลลูกค้าและเจาะตลาดแตกต่างกัน

จากการสรุปยอดผู้ใช้งานที่เกิดขึ้นจาก 7 ตัวแทน ตั้งแต่เดือน ก.พ. ที่ผ่านมา พบว่าในแต่ละเดือนจะมี ผู้ใช้งานไลน์แอดเพิ่มขึ้นไม่ต่ำกว่า 17% ถือเป็นอัตราการเติบโตที่สูงขึ้น รวมทั้งลูกค้าที่ใช้งานผ่านตัวแทนดังกล่าว จะมีการเลือกซื้อแพ็กเกจในราคาที่สูงขึ้น เพื่อให้เข้าถึงฐานลูกค้าที่มีในมือและสามารถบริหารจัดการเนื้อหาที่เหมาะสม มากขึ้น