5 เทรนด์เทคโนโลยี สู่องค์กรแห่งอนาคต

โดย เลอโนโว

ผลวิจัยของไอดีซี ในหัวข้อ Enabling the Future Workspace - Agile, Intelligent and Engaging พบว่าในปี 2563 จำนวนแรงงานในสถานที่ทำงานที่เป็นคนกลุ่มมิลเลนเนียลจะมีจำนวนเพิ่มขึ้นกว่า 50% ซึ่งจะสร้างการเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้นในสถานที่ทำงานในภูมิภาคเอเชีย ยกเว้นประเทศญี่ปุ่น

ทั้งนี้ ทักษะในการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ของแรงงานกลุ่มมิลเลนเนียลและความต้องการขององค์กรในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันจะช่วยผลักดันให้มีการใช้นวัตกรรมที่มีศักยภาพสูงต่างๆ ทั้งเทคโนโลยีเสมือนผสานโลกจริงและเทคโนโลยีความจริงเสมือน (AR/VR) เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และหุ่นยนต์ต่างๆ นั่นหมายถึงความสามารถของคอมพิวเตอร์ที่ถูกพัฒนาให้มีการคิดหาเหตุผล เรียนรู้ และทำงานได้เหมือนมนุษย์

นอกจากนี้ ไอดีซียังคาดการณ์ว่าภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกยกเว้นประเทศญี่ปุ่น จะเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดในการเร่งให้เกิดการพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ โดยมีมูลค่าสูงถึง 6 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ ภายในปี 2563 การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะสร้างบรรทัดฐานใหม่ทั่วภูมิภาค ในการเลือกซื้ออุปกรณ์และการประยุกต์ใช้ ตลอดจนการเสาะหาและเชื่อมโยงกับข้อมูลต่างๆ

สำหรับ 5 เทรนด์ด้านเทคโนโลยีสำคัญสำหรับธุรกิจในยุคของการเปลี่ยนผ่านเพื่อก้าวสู่องค์กรมีขีดความสามารถในการแข่งขันแห่งอนาคต ประกอบด้วย

1.ภายในปี 2562 คาดว่า 20% ของ 1,000 บริษัทในเอเชียจะใช้บริการแบบ Device as a Service (DaaS) และ 1% จะประยุกต์ใช้บริการ DaaS แบบครบวงจร ซึ่งถือเป็นบริการใหม่ที่นำเสนอโซลูชั่นแบบครบวงจรให้ผู้ประกอบการตั้งแต่การให้บริการเช่าฮาร์ดแวร์ การบำรุงรักษาอุปกรณ์ และการเปลี่ยนแปลงระบบ รวมทั้งเสริมคุณภาพการใช้อุปกรณ์ให้เหมาะสมกับค่าบริการรายเดือน

2.ภายในปี 2562 อุปกรณ์ดีไวซ์ 2 ใน 3 (ทั้งพีซีและแท็บเล็ต) ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows 10 จะถูกควบคุมโดยแพลตฟอร์ม Unified Endpoint Management (UEM) และ 1 ในทุกๆ 3 ขององค์กรจะมีการจัดการไอทีทั้งเดสก์ท็อป และอุปกรณ์เคลื่อนที่ ด้วยระบบปฏิบัติการเดียวกัน

3.คาดการณ์ว่าภายในปี 2562 การเปลี่ยนแปลงระบบดิจิทัล 40% เกิดขึ้นจากเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่เพิ่มขีดความสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกในเวลาที่สำคัญทำให้เกิดโมเดลการดำเนินงานและการสร้างรายได้แบบใหม่ๆ

4.ภายในปี 2563 คาดว่าบริษัท 1,000 แห่งในภูมิภาคเอเชียจะใช้การสร้างนวัตกรรมแบบเปิด (Open Innovation) สร้างโปรเจกต์ใหม่ๆ ถึง 15% เพื่อเพิ่มอัตราความสำเร็จในการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่เกินกว่า 50%

5.ภายในปี 2563 มากกว่า 20% ของแรงงานจะใช้ประโยชน์เทคโนโลยี AR ผ่านเดสก์ท็อป หรือสมาร์ทโฟน เพื่อจัดการข้อมูลดิจิทัล ตอบโต้กับโลกภายนอก รวมทั้งสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน

ดังนั้น เพื่อคงขีดความสามารถในการแข่งขัน ในปี 2561 และในอนาคต ผู้ประกอบการในภูมิภาคและประเทศไทยจำเป็นต้องใช้แนวคิดแบบองค์รวมเพื่อสร้างสำนักงานที่มีความชาญฉลาดในทุกแง่มุมทั้งด้านกายภาพ วัฒนธรรมองค์กร และเทคโนโลยี

นอกจากนี้ องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องตระหนักถึงความท้าทายในการบริหาร การเปลี่ยนแปลง ซึ่งต้องอาศัยการร่วมมือของผู้คนหลากหลายระดับเพื่อนำพาองค์กรไปสู่เศรษฐกิจดิจิทัล

นอกจากนี้ ไอดีซียังให้คำแนะนำการเปลี่ยนแปลงสำคัญ 5 ประการ ประกอบด้วย 1.การเปลี่ยนแปลงระบบปฏิบัติการ 2.การเปลี่ยนแปลงข้อมูล 3.การเปลี่ยนแปลงระบบผู้นำ 4.การเปลี่ยนแปลงการเชื่อมโยงประสบการณ์ และ 5.การเปลี่ยนแปลงวิธีการเข้าถึงข้อมูล