บีเอชเอ็มเอรุกพัทยา ดึงนักท่องเที่ยวรุ่นใหม่

ภูวดล โกมลรัตนเสถียร

การท่องเที่ยวในภาคตะวันออกของไทยโดยเฉพาะเมืองพัทยา จ.ชลบุรี ยังคงได้รับการตอบรับที่ดีจากนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและต่างชาติ ส่งผลให้ธุรกิจโรงแรมและบริการได้รับอานิสงส์เกิดการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง จากการที่พัทยาเป็นแหล่งท่องเที่ยวที่อยู่ห่างจากกรุงเทพฯ เพียง 140 กิโลเมตร และใช้เวลาเดินทางเพียง 1 ชั่วโมงครึ่ง

แอนโทนี แม็คโดนัลด์ ผู้ก่อตั้ง และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บิสโปก ฮอสพิทัลลิตี้ แมเนจเม้นท์ เอเชีย หรือ บีเอชเอ็มเอ ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารโรงแรมและรีสอร์ทระดับสากล เปิดเผยว่า การเปิดตัวโรงแรมใหม่ภายใต้แบรนด์ครอสทูไวบ์ พัทยา ซีเฟียร์ เรสซิเดนซ์ บริเวณนาจอมเทียนใจกลางเมืองพัทยา ได้ชูคอนเซ็ปต์เน้นดีไซน์ โฮเทล ภายใต้สโลแกนพัก ชิล เพลิน โดยจะเน้นตอบโจทย์กลุ่มนักท่องเที่ยวรุ่นใหม่เจเนอเรชั่นแซด หรือ กลุ่ม มิลเลนเนียล ตั้งเป้าเปิดตัวปีแรกอัตราการเข้าพักเฉลี่ย 65% และเพิ่มขึ้นเป็น 80% ในปีที่ 2 เป็นต้นไป

อย่างไรก็ตาม ยอมรับว่าการขยายตัวของโรงแรมในปัจจุบันมีสูงขึ้นมาก แต่ด้วยการเติบโตของจำนวนนักท่องเที่ยวโดยเฉพาะในเมืองพัทยาทำให้ยังมีอัตราการจองห้องพักอย่างต่อเนื่อง ซึ่งโรงแรมที่จะเติบโตได้มากที่สุด คือ โรงแรมที่สามารถตอบโจทย์ความ คุ้มค่ามากที่สุดให้กับนักท่องเที่ยว

"ธุรกิจของโรงแรมขณะนี้เริ่มดีขึ้นจากสัญญาณการฟื้นตัวของภาพเศรษฐกิจ การท่องเที่ยว ทำให้นักลงทุนต่างๆ กล้าลงทุนมากขึ้น เมื่อเทียบกับ ช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตามใน ปีหน้าแม้ปัจจัยภายในประเทศจะไม่น่ากังวล แต่จะต้องจับตาสงครามเกาหลีเหนือและความไม่แน่นอนด้านนโยบายของ โดนัลด์ ทรัมป์" แอนโทนี กล่าว

สำหรับโครงการดังกล่าว บีเอชเอ็มเอได้ร่วมกับบริษัท ฮานิแทท กรุ๊ป ผู้นำด้านการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ของไทยพัฒนาด้วยเงินลงทุน 300 ล้านบาท โดยเป็นโรงแรมและที่พักอาศัย ประกอบด้วย ห้องพักแบบเรสซิเดนซ์จำนวน 65 ห้อง ขนาด 35-55 ตารางเมตร ออกแบบตกแต่งทันสมัย สิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน มีห้องรับแขก ห้องครัว และออกแบบให้เห็นวิวแบบพาโนรามาพร้อมระเบียงขนาดกว้าง แบ่งเป็นห้องวิวทะเล 80% และห้องวิวสวน ภูเขา 20% ในอัตราราคาห้องพัก 2,000 บาทขึ้นไป จนถึง 4,000 บาท ตามแต่ช่วงฤดูกาลท่องเที่ยว

ทั้งนี้ พบว่าลักษณะของ นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ที่หลั่งไหลเข้ามาเมืองไทยเพิ่มมากขึ้นในปัจจุบัน นิยมกิจกรรมที่ใช้พลังงาน ความต้องการการท่องเที่ยวแบบมีชีวิตชีวา ความสนุกกับการท่องเที่ยวในวันหยุด ทั้งกิจกรรมปาร์ตี้ โดยที่ตั้งของโรงแรมได้ตอบสนองมีสิ่งที่น่าสนใจใกล้สถานที่ ท่องเที่ยว แหล่งช็อปปิ้งและความ บันเทิง เพื่อรองรับฐานลูกค้ารุ่นใหม่ ช่วงอายุ 25-40 ปี อาทิ สวนน้ำการ์ตูนเน็ตเวิร์ค อันเดอร์วอเตอร์ เวิลด์ ร้าน อาหารซีฟู้ดริมทะเล ตลาดน้ำ 4 ภาค สวนนงนุช เขาชีจรรย์ เป็นต้น

นอกจากนี้ ยังมีการพัฒนาร้านอาหารที่ให้บริการทั้งวัน และบาร์ฟอร์ค คาเฟ่ สกายไวบ์ พูล แอนด์ รูฟยาร์ พร้อมสระว่ายน้ำบนชั้นดาดฟ้า เพื่อสร้างรายได้คู่ขนานกับห้องพัก รองรับลูกค้าที่เข้าพักและเป็นแหล่งกินดื่มของนักท่องเที่ยวในละแวกนั้น แต่ยังคงความเงียบสงบและเป็นส่วนตัวเพื่อการพักผ่อน ซึ่งโรงแรมห่างจากชายทะเลเพียง 150 เมตรเท่านั้น

ปัจจุบันแบรนด์ครอสทูได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคโดยเฉพาะในไทยและเอเชีย ดังนั้นบริษัทจะเน้นการบริหารความสัมพันธ์ของลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ที่ดี เพื่อสร้างฐานลูกค้าที่มั่นคง รวมถึงใช้สื่อโซเชียลในการประชาสัมพันธ์ออนไลน์ โดยเฉพาะกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติ เช่น จีน และตลาดอื่นๆ ผ่านเครือข่ายของบริษัทที่มีตัวแทนที่ปรึกษาด้านทัวร์ท่องเที่ยวกว่า 1.8 หมื่นราย ในการให้คำแนะนำและโปรโมทกับนักท่องเที่ยวเพื่อเดินทางเข้ามาพักผ่อน

ด้าน ชนินทร์ วานิชวงศ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท ฮาบิแทท กรุ๊ป กล่าวว่า ตัวเลขการเติบโตของอัตราการเข้าพักโรงแรมในเมืองพัทยาเติบโตอย่างต่อเนื่องเฉลี่ย 78.5-80% สูงที่สุดเมื่อเทียบกับเมืองท่องเที่ยวอื่น เช่น ภูเก็ต กระบี่ สมุย เนื่องจากเป็นเมืองชายทะเลที่อยู่ใกล้กรุงเทพฯ มากที่สุด ดังนั้นมองว่าการเติบโตของภาคการท่องเที่ยวเมืองพัทยายังคงแข็งแกร่งและมีฐานการท่องเที่ยวที่มั่นคงจากจำนวนนักท่องเที่ยวที่เพิ่มขึ้นมากกว่า 10 ล้านคนในปัจจุบัน

"การท่องเที่ยวในพัทยาเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้ในใจกลางเมือง ขณะนี้เริ่มแออัด ส่งผลให้เกิดการ ขยายตัวมายังโซนใต้ของเมืองพัทยาบริเวณหาดจอมเทียน ซึ่งโรงแรม ครอสทูจะตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของนักท่องเที่ยวที่ไม่ชอบความวุ่นวายในตัวเมือง โดยเฉพาะกลุ่มคนจากกรุงเทพฯ" ชนินทร์ กล่าว

ขณะที่การพัฒนาโครงสร้าง พื้นฐานและการพัฒนานโยบายระเบียงเศรษฐกิจพิเศษภาคตะวันออก (อีอีซี) ของภาครัฐ จะส่งผลให้นักธุรกิจทั้งชาวไทยและต่างชาติในพื้นที่อีอีซีสามารถเดินทางเข้ามาท่องเที่ยวพักผ่อนในเมืองพัทยา ซึ่งที่พักของโรงแรมตั้งบนทำเลที่ดี ดังนั้นในระยะยาวเชื่อว่าจะช่วยให้ยอดการเข้าจองห้องพักของโรงแรมเติบโตขึ้นต่อเนื่อง

หลังจากบีเอชเอ็มเอปักเรือธง ทั้งใน จ.เชียงใหม่ บุรีรัมย์ พัทยา และกรุงเทพฯ ยังมีแผนขยายตลาดต่อเนื่องในปี 2561 ที่คาดว่าจะสามารถเปิดโรงแรมใหม่อีก 15-20 แห่ง ทั้งในอินโดนีเซีย มีโครงการอยู่ในบาหลี ลอมบอก และจาการ์ตา เวียดนาม ที่เวียตไตร ฮอยอัน และมีแผนในตลาดใหม่ที่ออสเตรเลียและมัลดีฟส์ โดยธุรกิจโรงแรมหนุนให้รายได้โดยรวมสามารถเติบโตต่อเนื่องทุกปีเฉลี่ย 30-50%