3เทคโนโลยีกระทบแบงก์

กสิกรชี้ 3 เทคโนโลยีหลัก กระทบทุกอุตสาหกรรม เอไอ บล็อกเชน คริปโต เคอเรนซี ธนาคารลุยสร้างระบบเอื้อลูกค้า

นายสมคิด จิรานันตรัตน์ รองประธาน บริษัท กสิกร บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป หรือเคบีทีจี เปิดเผยในงาน CU SID Inno dating จัดโดยจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ว่า แนวโน้มตลาดการเงิน (ฟินเทค) มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีผลที่เกี่ยวข้องกับทุกคน โดยเทคโนโลยีที่จะมีผลอย่างมากในอนาคต ได้แก่ 1.เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์หรือ เอไอ (AI) จะเป็นผลดีและเกิดประโยชน์ต่อทุกอุตสาหกรรม รวมถึงมีผลทำให้เครื่องจักรมีความสามารถสูงขึ้น

ด้านเทคโนโลยีที่ 2.บล็อกเชน (Blockchain) มีผลต่อทั้งภาคการเงิน การเก็บข้อมูลต่างๆ การจัดเก็บเอกสาร ทำให้การจัดเก็บและรับรองเอกสารมีความน่าเชื่อถือ มีผลต่อประสิทธิภาพการทำธุรกรรมที่ดีขึ้น หรือการเปลี่ยนระบบที่ไม่ต้องใช้กระดาษอีกต่อไป และ 3.เทคโนโลยีสำคัญที่เปลี่ยนโลกอย่างมาก คือ คริปโต เคอเรนซี (Crypto Currency) สกุลเงินที่ใช้ในโลกออนไลน์ หากในอนาคตได้รับการยอมรับมากขึ้นจะมีผลอย่างมากในการทำธุรกรรมข้ามแดนและการรับรองมูลค่าสิ่งของดิจิทัล

สำหรับธนาคารกสิกรไทยได้อยู่ระหว่างการพัฒนาระบบให้สอดรับกับเทคโนโลยีในด้านต่างๆ อย่างต่อเนื่อง ทั้งการนำระบบแมชีนเลิร์นนิ่งที่จะนำมาใช้กับสินเชื่อส่วนบุคคล เนื่องจากธนาคารมีกลุ่มลูกค้าที่ใช้บริการระบบโมบายแบงก์กิ้งจำนวนกว่า 7 ล้านคน ซึ่งอยู่ระหว่างการทดลองระบบดังกล่าวอยู่ เพื่อทำให้มีความสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าในแต่ละกลุ่ม

ขณะเดียวกันจะมีการนำแมชีนคอมเมิร์ซที่สามารถขยายตลาดเพื่อพิจารณาความต้องการของกลุ่มลูกค้าว่ามีความต้องการซื้อสินค้ากลุ่มใดบ้าง รองรับกลุ่มที่ใช้บริการโมบายแบงก์กิ้งซึ่งอยู่ระหว่างการทดลองระบบกับพนักงาน นอกจากนี้ได้นำบล็อกเชนมาใช้กับระบบจัดการประชุมและจัดการเอกสารแก่ผู้บริหาร จึงสามารถ รับรู้ได้ว่าเอกสารมีการออกมาแล้วและเมื่อเอกสารหมดอายุจะแจ้งเตือน

นายสมคิด กล่าวต่อว่า ธนาคารพร้อมนำเทคโนโลยีเข้าไปถึงกับกลุ่มคนในทุกกลุ่มทุกวัย เพื่อทำให้ได้รับประโยชน์และสามารถเข้าถึงได้ทั้งหมด n