เพย์ทีวีเร่งพัฒนาสร้างทางรอด ลูกค้ายอมจ่ายหากคอนเทนต์ดี

แอมดอกซ์ เผยผู้ให้บริการระบบเพย์ทีวีมองหาโซลูชั่น สนองพฤติกรรมลูกค้า พร้อมรองรับการรับชมแบบออนดีมานด์ของลูกค้า

นายแดเนียล เพียลมัตเตอร์ หัวหน้าฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นของแอมดอกซ์ เปิดเผยว่า การรับชมเนื้อหาทางโทรทัศน์ในอนาคตจะไม่ได้ปรากฏเพียงบนหน้าจอโทรทัศน์เท่านั้น ผู้ใช้งานทั่วโลกจะเลือกรับเนื้อหาตามความต้องการ (On-demand content) บนอุปกรณ์ส่วนตัวมากขึ้น

นอกจากนี้ การรับรู้ถึงแนวโน้มด้านพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป จะช่วยให้ผู้ประกอบการทราบว่าต้องมีการลงทุนด้านโซลูชั่นที่สำคัญด้านใด รวมทั้งมองหาพาร์ตเนอร์ใหม่มาช่วยในการให้บริการที่ดีขึ้น

อย่างไรก็ตาม จากผลสำรวจเกี่ยวกับผู้ให้บริการระบบเพย์ทีวีจำนวน 17 รายทั่วโลก พบว่า การบริโภคเนื้อหาสื่อโทรทัศน์มีการเปลี่ยนแปลงจากโปรแกรมทั่วไปสู่ระบบออนดีมานด์มากขึ้น รวมทั้งลูกค้ายอมจ่ายเพื่อคอนเทนต์ที่ดีขึ้นกว่าเดิม ทำให้รูปแบบการจ่ายค่าบริการตามการใช้งานบนอุปกรณ์สื่อสารมีโอกาสโตมากขึ้น

ทั้งนี้ ผู้ให้บริการมองว่าในอีก 3-5 ปีข้างหน้า ผู้บริโภคจะเปลี่ยนความต้องการในการรับชม ทำให้ธุรกิจ สื่อสารโทรทัศน์และการกระจายเสียงแบบเดิมจะถูกแทนที่ โดยผู้ให้บริการสื่อสารและแพร่ภาพและเสียงผ่านอินเทอร์เน็ต

นอกจากนี้ ทางด้านของต้นทุนในการผลิตเนื้อหากว่า 70% ที่ผู้ให้บริการวิดีโอรายอื่นๆ ต้องประยุกต์เข้ากับแพลตฟอร์มมากขึ้น เพื่อเจาะฐานลูกค้าใหม่ที่ชอบในคอนเทนต์ ที่มีความแตกต่างและรับชมผ่านอุปกรณ์สื่อสารได้แบบไม่ซ้ำกับการรับชมผ่านฟรีทีวีแบบเดิม

ทางด้านของการใช้จ่ายของผู้ให้บริการในอีก 2 ปีข้างหน้านั้น จะเป็นการใช้จ่ายผ่านแอพพลิเคชั่นเป็นสำคัญ แบ่งเป็น 56% ของลูกค้าจะให้ความสำคัญกับความคุ้มค่าหลังการจ่ายค่าบริการ และอีก 42% จะมองเรื่องการพัฒนาแพลตฟอร์มวิดีโอออนไลน์รองลงมา

ดังนั้น ปัจจัยสำคัญในการเติบโตและรักษาฐานลูกค้าให้ได้นั้น ผู้ให้บริการเพย์ทีวีกว่า 65% มองว่า การพัฒนาบริการและการเข้าใช้งานของลูกค้าถือว่าเป็นเรื่องสำคัญที่สุด รองลงมา 47% คือเรื่องของคอนเทนต์ในระบบต้องรองรับความต้องการได้ รวมทั้งเนื้อหามีความน่าสนใจ การโฆษณาผ่านระบบออนไลน์ก็ต้องมีเนื้อหาแตกต่างจากช่องทางแบบเดิมด้วย n