งานประชุมโค้ชผู้บริหาร

ดร.อัจฉรา จุ้ยเจริญ

เมื่ออาทิตย์ที่ผ่านมา ดิฉันได้รับเชิญไปร่วมงานประชุมโค้ชผู้บริหารที่สำนักงานใหญ่ของธนาคารโลก (World Bank) ที่วอชิงตัน ดี.ซี. สหรัฐอเมริกา ในฐานะที่เป็นโค้ชคนไทยที่ได้รับเลือกให้เป็นหนึ่งในโค้ชร้อยคน คัดเลือกโดย ดร.มาแชล โกลด์สมิท กูรูด้านการโค้ชและการพัฒนาภาวะผู้นำระดับโลก ให้เข้าร่วมในโครงการหนึ่งร้อยโค้ช (MG100) จากผู้สมัครจากทั่วโลกกว่า 1.2 หมื่นคน วัตถุประสงค์ของโครงการนี้ ดร.โกลด์สมิท ต้องการอุทิศความรู้และประสบการณ์ในการโค้ชให้กับกลุ่มหนึ่งร้อยคนนี้ เพื่อการส่งต่อให้กับผู้อื่นเพิ่มออกไปอีก ให้เกิดเป็นประโยชน์ต่อเนื่องไปในอนาคต

ในงานประชุมครั้งนี้ นอกจากได้พบโค้ชเก่งๆ ที่มาจากทั่วทุกมุมโลกเพื่อมาแลกเปลี่ยนประสบการณ์กันแล้ว ดิฉันได้พบกับผู้บริหารที่มีความสนใจในการนำการโค้ชมาใช้ในการช่วยเหลือผู้อื่นหลายท่าน เช่น ดร.จิม ยอง คิม ประธานธนาคารโลก ซึ่งให้เกียรติเป็นเจ้าภาพ มากล่าวเปิดการประชุมและร่วมแบ่งปันความรู้

นอกจากนั้น ยังได้ฟังความรู้ดีๆ บรรยายโดย แซนดี้ อ็อค ผู้ก่อตั้ง CEO.works อดีต CHRO (Chief Human Resources Officer) ของยูนิลิเวอร์ (ลอนดอน) ท่านนี้ได้บรรยายเรื่อง Linking Talent to Value โดยใช้กรณีศึกษาขององค์กรแห่งหนึ่ง เพื่อชี้ให้เห็นบทบาทหน้าที่ของซีอีโอที่ดี และซีอีโอที่สามารถสร้างคุณค่าให้องค์กรอย่างรวดเร็วได้นั้นเป็นอย่างไร

จากการศึกษาของแซนดี้ ได้ชี้ให้เห็นว่าซีอีโอที่มีความสำเร็จมักมีคุณสมบัติ เช่น

- ให้ความสำคัญกับการเสาะหาคนที่มีความสามารถและเหมาะสมกับตำแหน่งงานหลักที่สำคัญต่อการสร้างคุณค่า ซึ่งข้อนี้แซนดี้ได้ระบุถึงปัญหาว่า ซีอีโอส่วนใหญ่จากในกรณีศึกษา ไม่ทราบว่างานนั้นคือตำเหน่งอะไรบ้าง

- สามารถสร้างความเข้าใจและความสอดคล้องในทิศทางและเป้าหมายของธุรกิจได้โดยเฉพาะทีมหลักที่สำคัญต่อการสร้างคุณค่าที่ต้องการ

- ปรับปรุงความพร้อมในการสร้างชัยชนะ ซึ่งรวมถึงการสร้างความสามารถ (Capabilities) และความเต็มใจ (Willingness) ในการดำเนินการตามแผน ด้านความเต็มใจต้องอาศัยการสร้างวัฒนธรรมที่สอดคล้องด้วย การสูญเสียคนเก่งไป หรือการได้คนที่ไม่ใช่มาดำรงตำแหน่ง มีความเสี่ยงที่ต้องบริหารจัดการแบบคิดนอกกรอบได้ด้วย

- โฟกัสในเรื่องที่อยู่ในระดับความสำคัญหลักๆ เนื่องจากในองค์กรมักมีการริเริ่มทำเรื่องต่างๆ ไปพร้อมๆ กัน ถ้าโฟกัสในเรื่องที่สำคัญบางเรื่องจะทำให้ขับเคลื่อนได้เร็วกว่า

ในการโค้ชผู้บริหารระดับซีอีโอ โค้ชไม่ควรพยายามเน้นไปที่พฤติกรรมด้านเดียว แต่ต้องมีความเข้าใจและอ่านได้ว่า คุณค่าที่ซีอีโอตั้งใจจะสร้างคืออะไร ภาระหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายนั้นมีอะไรบ้าง และทางเลือกต่างๆ ที่ตัดสินใจนั้น เป็นการลงทุนให้กับสิ่งที่สร้างคุณค่าคืนมาสูงสุดตามที่องค์กรคาดหวังหรือไม่

โครงการของ MG100 จะมีอะไรดีๆ ตามมาอีกแน่นอน ต้องติดตามกันต่อไป