‘โรงแรมโคซี่’ ชูเทคโนโลยี สร้างจุดต่างจับไลฟ์สไตล์ลูกค้า

จะเรียม สำรวจ

เปิดให้บริการไปเรียบร้อยสำหรับโรงแรมโคซี่ สมุย หาดเฉวง บีช ซึ่งถือเป็นแบรนด์น้องใหม่ล่าสุดของเครือเซ็นทารา หลังจากปลุกปั้นมานานหลายปี โดยเมื่อวันที่ 1 ธ.ค.ที่ผ่านมาสุทธิเกียรติ จิราธิวัฒน์ ประธานกรรมการ บริษัท โรงแรมเซ็นทรัลพลาซา พร้อมด้วย ธีระยุทธ จิราธิวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาราได้เดินทางไปเปิดให้บริการโรงแรมแห่งดังกล่าวอย่างเป็นทางการ

จุดเด่นของโรงแรมโคซี่ สมุย หาดเฉวง บีช ที่แตกต่างไปจากโรงแรม รูปแบบเดิมๆ คือ ความล้ำสมัยในด้านของเทคโนโลยีที่นำมาใส่ไว้ในบริการของโรงแรมแห่งนี้ ซึ่งถ้าเปรียบเทียบโรงแรมโคซี่ สมุย หาดเฉวง บีช กับเทคโนโลยีชิ้นหนึ่งเปรียบได้ว่า โรงแรมโคซี่ สมุย หาดเฉวง บีช เป็นเหมือนสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่เลยก็ว่าได้

เหตุผลที่ทำให้ผู้บริหารโรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาราตัดสินใจที่จะนำเทคโนโลยีเข้ามาใส่ไว้ในโรงแรมโคซี่ สมุย หาดเฉวง บีช ก็เพราะว่าปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภคไม่ว่าจะเป็นชาวไทยหรือต่างชาติต่างให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีเป็นอันดับต้นๆ

ดังนั้น โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาราจึงได้มีการผสานเทคโนโลยีเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของบริการภายในโรงแรมโคซี่ สมุย หาดเฉวง บีช เพื่อตอบรับไลฟ์สไตล์ของนักท่องเที่ยวในยุคดิจิทัลที่ไวต่อเทคโนโลยี

นอกจากนี้ ยังมีจุดมุ่งหมายที่จะเชื่อมต่อโรงแรมกับคนรุ่นใหม่และนักเดินทางที่รักอิสระและความคล่องตัว เพื่อขยายฐานลูกค้าของโรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาราให้กว้างมากขึ้น เพราะนอกจากจะมีจุดเด่นในด้านของบริการที่ดึงเทคโนโลยีเข้ามาเป็นตัวกลางแล้ว ด้วยโลเกชั่นที่ใกล้กับศูนย์การค้า ย่านแหล่งช็อปปิ้ง ร้านอาหาร และสถานบันเทิง รวมไปถึงชายหาดเฉวง จึงทำให้โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารามีความมั่นใจว่า การเปิดให้บริการโรงแรมโคซี่ สมุย หาดเฉวง บีช ในครั้งนี้น่าจะได้ผลการตอบรับที่ดีจากกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งจะเน้นเจาะไปที่กลุ่มคนรุ่นใหม่

เทคโนโลยีที่เลือกนำมาใช้ในครั้งนี้ลูกค้าจะสัมผัสได้ตั้งแต่เดินทางเข้ามาเช็กอินบริเวณล็อบบี้ นั่นก็คือ การ เช็กอินและเช็กเอาต์ผ่านสมาร์ทโฟน หรือแกดเจ็ต โดยลูกค้าสามารถ เช็กอิน และเช็กเอาต์ได้ด้วยตัวเองผ่านโปรแกรมที่ทางโรงแรมสร้างไว้ ด้วยการสแกนพาสปอร์ตและบัตรประชาชน โดยจะมีเจ้าหน้าที่คอยให้คำแนะนำ ซึ่งบริการดังกล่าวก็เพื่อลดการรอคอย เช็กอินและเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้า

หลังจากเช็กอินเป็นที่เรียบร้อย ลูกค้าที่ยังไม่ได้รับกุญแจผ่านแอพพลิเคชั่น BlueSky ซึ่งเป็นแอพพลิเคชั่น ของ Dormakaba ที่เปิดให้ลูกค้าได้ดาวน์โหลดตั้งแต่ตอนจองห้องพัก ลูกค้าก็สามารถมาดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นดังกล่าวได้ที่บริเวณเคาน์เตอร์พนักงานต้อนรับ เพื่อรับกุญแจผ่านโทรศัพท์มือถือ

เมื่อได้กุญแจห้องเรียบร้อยลูกค้าก็สามารถเข้าห้องพักได้ ด้วยโทรศัพท์มือถือของตัวเอง แต่หากต้องการจะโทรศัพท์ติดต่อกับพนักงานของโรงแรม ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น Wevogo แล้วกด 0 (ศูนย์) ติดต่อพนักงานได้ทันทีโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เช่นเดียวกับการโทรหาเพื่อนต่างห้องที่สามารถกด 8 แล้วตามด้วยหมายเลขห้องได้ทันที

นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถเปิดเพลง ดูหนังในห้องด้วยสมาร์ททีวีแบบสัมผัส ขนาด 43 นิ้ว ซึ่งจะเชื่อมต่อผ่านหน้าจอโทรศัพท์ของผู้เข้าพัก ที่มาพร้อมบริการ Netflix และ Amazon เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดตามซีรี่ส์ที่ชื่นชอบได้ ด้วยบริการฟรีไว-ไฟทุกบริเวณของโรงแรม

พร้อมกันนี้ เพื่อให้ลูกค้ามีความสะดวกในการเข้ามาใช้บริการภายในโรงแรมโคซี่ สมุย หาดเฉวง บีช มากขึ้น ในอีก 6 เดือนนับจากนี้โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา มีแผนที่จะพัฒนาแอพพลิเคชั่นของโรงแรมโคซี่โดยเฉพาะ จากปัจจุบันยังใช้บริการแอพพลิเคชั่นของพันธมิตรทางธุรกิจอยู่

นอกจากจะได้รับความสะดวกสบายในด้านของเทคโนโลยีแล้ว ลูกค้าที่เข้าพักในโรงแรมโคซี่ สมุย หาดเฉวง บีช ยังจะได้รับความสะดวกในด้านของอาหารและเครื่องดื่ม ด้วยการมอบคูปองให้กับผู้เข้าพักคนละ 200 บาท ให้เลือกอาหารและเครื่องดื่มรับประทานได้ตลอด 24 ชั่วโมงกับคาเฟ่ "วิซซีวิก (WYSIWYG)

สำหรับใครที่อยากออกกำลังกาย โรงแรมโคซี่ สมุย หาดเฉวง ก็มีสระว่ายน้ำขนาด 18 เมตร ไว้คอยบริการลูกค้า พร้อมเครื่องซักผ้าอัตโนมัติที่เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง ส่วนห้องพักก็จะมีให้เลือก 2 แบบ คือ โคซี่ พื้นที่ใช้สอยขนาด 18 ตารางเมตร และโคซี่ พลัส พื้นที่ใช้สอยขนาด 21 ตารางเมตร โดยแต่ละรูปแบบจะมีทั้งเตียงขนาดคิงไซส์และเตียงคู่

ธีระยุทธ จิราธิวัฒน์ ประธาน เจ้าหน้าที่บริหาร โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา กล่าวว่า หลังจากเปิดโรงแรมโคซี่ สมุย หาดเฉวง บีช ในปี 2561 บริษัทมีแผนที่จะเปิดแห่งต่อไปที่พัทยา ตามด้วยเชียงใหม่ และในกรุงเทพฯ ซึ่งรูปแบบของการตกแต่งโรงแรมโคซี่แต่ละแห่งจะมีความแตกต่างกันไป ตามสถานที่และเอกลักษณ์ของจังหวัดนั้นๆ เช่น ที่สมุย ได้เลือกต้นมะพร้าว และลิงมาเป็นเอกลักษณ์ของโรงแรม เพราะเป็นสัญลักษณ์ของเกาะสมุย

จากบริการต่างๆ ที่นำมาเสนอให้กับลูกค้าที่เข้าไปใช้บริการในโรงแรมโคซี่ สมุย หาดเฉวง บีช ธีระยุทธ มั่นใจว่าหลังจากเปิดให้บริการไปครบ 1 ปี น่าจะมีอัตราการเข้าพักไม่ต่ำกว่า 50% ขณะที่ภาพรวมอัตราการเข้าพักปีนี้คาดว่าจะอยู่ที่ 82%