Zeekdoc พบแพทย์ได้ตรงใจ

เรื่อง | วราภรณ์ เทียนเงิน

ปัจจุบันการไปโรงพยาบาลถือเป็นอีกเรื่องที่ยากลำบาก เพราะปริมาณคนไข้ในแต่ละวันมีจำนวนมหาศาล "Zeekdoc" จึงเข้ามาช่วยแก้ปัญหาการนัดพบแพทย์ของคนไทย ทำให้การนัดพบแพทย์ กลายเป็นเรื่องง่ายและมีความสะดวก รวมถึงสามารถพบแพทย์ใกล้บ้านได้ตรงกับความต้องการมากที่สุด

"วลัยพรรณ ฉันทร์มิตรกุล" ผู้ร่วมก่อตั้ง Zeekdoc เปิดเผยว่า Zeekdoc คือเว็บไซต์ที่ทำให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาหมอเฉพาะทางใกล้บ้าน และทำการนัดหมายได้ทันที ซึ่งสามารถใช้งานผ่านทั้งระบบเว็บไซต์ https://zeekdoc.com รวมถึงดาวน์โหลดใช้งานผ่านแอพพลิเคชั่น ที่ทุกคนสามารถเข้ามาใช้บริการได้ฟรี

จุดเริ่มต้นในการสร้าง Zeekdoc มาจากการที่ตนเองได้เรียนจบทางด้านเภสัชศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ทำให้มีคนที่รู้จักมาปรึกษาเรื่องการพบแพทย์ รวมถึงมีเครือญาติที่อยู่ในต่างจังหวัด มาขอความเห็นเรื่องพบแพทย์และต้องเดินทางไกลเข้ามาหาแพทย์ที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน อีกทั้งยังมีเพื่อนจากต่างประเทศ เข้ามาปรึกษาเรื่องนี้ อยากให้แนะนำในการแพทย์ของประเทศไทยเมื่อเดินทางมาไทย ทำให้ตนเองเห็นว่ามีปัญหานี้อยู่ในประเทศ

ประกอบกับเมื่อเรียนจบและจากการทำงาน เห็นข้อมูลของการทำสตาร์ทอัพ รวมถึงได้เห็นในต่างประเทศ มีรูปแบบ (แพลตฟอร์ม) ที่เปิดให้สามารถนัดพบคุณหมอล่วงหน้าทางออนไลน์ได้ แต่ประเทศไทยการค้นหาหรือเลือกพบคุณหมอ คนไทยส่วนใหญ่ใช้ช่องทางออนไลน์ และยังมีปัญหาเรื่องการไปเข้าคิวรอพบแพทย์ในโรงพยาบาลของ ภาครัฐที่ใช้เวลานานมาก ดังนั้น ทำให้ตนเองต้องการสร้างโมเดลธุรกิจมาแก้ปัญหา และเมื่อได้ไปร่วมงาน แฮกกาธอน (Hackathon) เป็นงานทำให้คนสนใจทำสตาร์ทอัพมาเจอกัน จึงพบกับผู้ร่วมก่อตั้ง "ประพนธ์ ชัยมัธยมผล" ที่เป็นโปรแกรมเมอร์ และเรียนจบด้านวิศวะ แต่มีความสนใจสตาร์ทอัพด้านเฮลท์เทค (Health Tech) เหมือนกัน

ผู้ร่วมก่อตั้งสองคน "วลัยพรรณ ฉันทร์มิตรกุล" และ "ประพนธ์ ชัยมัธยมผล" จึงออกแบบระบบจากการนำปัญหาของคนไข้ที่มีอยู่จำนวนมาก มาสู่การออกแบบเครื่องมือ ทำให้สามารถพบเจอ (แมตชิ่ง) คุณหมอที่อยู่ใกล้บ้าน รวมถึงทำให้คนไข้ที่จะมีปัญหาเวลาไปโรงพยาบาลรัฐต้องเจอกับการรอคิวจำนวนมาก แต่ระบบได้ออกแบบให้ทราบข้อมูลของแพทย์ที่ต้องการพบ จึงรู้ได้ว่าแพทย์ต้องออกไปตรวจในโรงพยาบาลอื่นเวลาใด ทำให้ไปใช้บริการโรงพยาบาลอื่นได้ และไม่ต้องใช้เวลารอคิวนาน

อีกทั้งได้ออกแบบให้รองรับความต้องการของคนไข้ ที่จะต้องการพบคุณหมอผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง สามารถค้นหาแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางได้ แต่การใช้บริการนี้ได้ คนไข้ต้องผ่านการพบแพทย์อายุรกรรมมาก่อน เพื่อให้คำแนะนำในการพบแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง รวมถึงคนไข้เลือกได้ว่าจะพบคุณหมอ เพศหญิงหรือเพศชาย นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการสามารถเลือกประกันเพื่อให้หาโรงพยาบาลคู่สัญญา หรือการใช้สิทธิต่างๆ

"กลุ่มลูกค้าที่คนไทยจะได้รับความสะดวกในการพบแพทย์ ไม่ต้องใช้ระยะเวลานาน สามารถพบแพทย์ผู้เชี่ยวชาญโดยตรง มีข้อมูลรองรับและมีความน่าเชื่อถือ อีกทั้งได้ออกแบบให้รองรับทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ส่งผลให้ลูกค้าต่างชาติ สามารถเข้ามาใช้บริการได้ โดยประเทศไทยถือว่าได้รับการยอมรับจากกลุ่มลูกค้าต่างชาติอย่างมากในบริการทางการแพทย์" วลัยพรรณ กล่าว

การเปิดให้บริการ Zeekdoc มาเป็นระยะเวลาร่วม 2 ปี ผลการตอบรับน่าพอใจ ลูกค้าต่างพอใจในการบริการ โดยมีลูกค้าเข้ามาเยี่ยมชมในเว็บไซต์ https://zeekdoc.com มากกว่า 3 แสนคน และมีการนัดหมายเกิดขึ้นในระบบแล้วกว่า 1,700 ราย อีกทั้งในเว็บไซต์ยังมีข้อมูล บทความที่น่าสนใจเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพ ปัญหาของโรคต่างๆ ที่เป็นคุณหมอมาเขียนบทความโดยตรง

"เราทั้งคู่เริ่มทำเมื่อ 2 ปีก่อน ถือเป็นเรื่องใหม่ของประเทศไทยและไม่มีใครทำมาก่อน ทุกอย่างเป็นการเริ่มต้น ได้เรียนรู้ในแต่ละด้าน มีช่วงที่เราท้อ ทำแล้วไม่ได้ตามที่ต้องการ แต่ปัญหานี้ยังมีอยู่ในประเทศและไม่หายไป ยังไม่มีใครมาช่วยแก้ปัญหานี้ได้ จึงผลักดันทำให้มุ่งมั่นทำต่อ เพื่อพิสูจน์ว่าเราทำได้" วลัยพรรณ กล่าว

ทั้งนี้ ทีมจะพัฒนาระบบและเพิ่มบริการใหม่แก่ลูกค้า พร้อมนำทุกความคิดเห็นของลูกค้ามาปรับปรุงบริการให้ดีที่สุด และกำลังขยายบริการไปสู่กลุ่มคลินิกในต่างจังหวัด ที่ต้องมีปัญหาเรื่องคนไข้ต้องการนัดคิวเข้าใช้บริการ แต่คลินิกไม่ได้เปิดให้บริการตลอดเวลา ดังนั้นจึงสามารถนัดหมายพบคุณหมอล่วงหน้าทางออนไลน์ได้

"วลัยพรรณ" กล่าวต่อว่า การทำสตาร์ทอัพเฮลท์เทค (Health Tech) ถือเป็นกลุ่มใหม่ในไทย โดยคนที่สนใจทำจะต้องมีความเข้าใจอย่างแท้จริง ทั้งเข้าใจระบบสาธารณสุขของประเทศ คำนึงถึงจริยธรรมและกฎหมายของประเทศ ซึ่งต้องศึกษาเรื่องนี้ให้ชัดเจน ขณะเดียวกันควรพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับตลาด สร้างผลิตภัณฑ์ที่คุณหมอและคนไข้ต่างต้องการใช้บริการ

ขณะเดียวกัน ปัจจุบันเริ่มมีสตาร์ทอัพเฮลท์เทค ในประเทศมากขึ้นแล้ว ถือว่าปีนี้มีความคึกคัก พร้อมกับได้มีการรวมกลุ่มจัดตั้งเป็น เฮลท์เทค สตาร์ทอัพไทยแลนด์ ที่มีสมาชิกรวม 30-40 บริษัท ซึ่งแต่ละรายต่างมีผลิตภัณฑ์หลากหลายและมีความน่าสนใจ สามารถร่วมมือต่อยอดกันในอนาคตได้ อีกทั้งทุกคนต่างพร้อมร่วมมือและส่งเสริมกันและกัน ถือว่าเป็นสมาคมที่มีความเข้มแข็งอย่างมาก

"วลัยพรรณ" กล่าวต่อว่า มีนักลงทุนหลายรายที่สนใจเข้ามาลงทุนในบริษัท แต่ทีมต้องการเลือกนักลงทุนที่ผลักดันองค์กรเติบโตไปพร้อมกัน อีกทั้งเฮลท์เทคจะเติบโตแตกต่างจากสตาร์ทอัพกลุ่มอื่น

ทีมจะมุ่งพัฒนาองค์กรต่อเนื่อง โดยที่ผ่านมาได้เข้าร่วมโครงการของ สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) โดยเขตอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ประเทศไทย (ซอฟต์แวร์พาร์ค) ในโครงการบ่มเพาะผู้ประกอบการซอฟต์แวร์ (SUCCESS) และเข้าร่วมโครงการ "สปาร์ค" (SPARK) ของ สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (สนช.) อีกทั้งยังได้รับรางวัลจากต่างประเทศมาแล้ว

"Zeekdoc" ได้วางเป้าหมายระยะยาว จะให้บริการครอบคลุมใน 77 จังหวัดของประเทศไทย เพื่อทำให้ทุกคนได้รับบริการที่ดี เข้าถึงข้อมูลและพบแพทย์ได้อย่างสะดวก พร้อมต้องการร่วมผลักดัน การแพทย์และบริการดูแลสุขภาพ ของประเทศไทย ให้มีชื่อเสียง ก้าวสู่ศูนย์กลางเมดิคัล เพื่อดึงดูดให้คนต่างชาติเข้ามาใช้บริการในประเทศ เชื่อมั่นว่าในระยะยาว จะมีผลให้อุตสาหกรรมการแพทย์เป็นตัวนำสำคัญในการสร้างรายได้เข้าประเทศ ส่งผลต่อเนื่องไปยังอุตสาหกรรมอื่นๆ ทั้งบริการ ท่องเที่ยว ร้านอาหาร และธุรกิจต่างๆ เติบโตไปพร้อมกัน ในที่สุด จะผลักดันให้ประเทศไทยจะมีความเข้มแข็ง n