บริการดิจิทัลในรถยนต์

รถยนต์เป็นอีกหนึ่งช่องทางสำคัญสำหรับการติดต่อสื่อสารกับผู้บริโภคโดยผู้บริโภคในสหรัฐใช้เวลาโดยเฉลี่ย 55 นาที ในแต่ละวันอยู่หลังพวงมาลัย ขณะที่เครือข่ายบริการเชื่อมต่อในรถยนต์เติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเป็นผลมาจากอินเทอร์เฟซการสั่งงานด้วยเสียงเทคโนโลยีการขับรถด้วยตนเอง

ขณะที่แอพระบบข้อมูลความบันเทิง ความสนใจและความคาดหวังของผู้บริโภคก็เพิ่มสูงขึ้นเช่นกัน ผู้ผลิตรถยนต์และแอพของแบรนด์ต่างๆ ประสบปัญหาท้าทายในการนำเสนอประสบการณ์ดิจิทัลแบบเฉพาะบุคคลที่ไร้รอยต่อสำหรับผู้ขับขี่และผู้โดยสาร โดยไม่ส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยในการขับขี่

ทั้งนี้ อะโดบี (Nasdaq : ADBE) ได้เปิดตัวเทคโนโลยีการวิเคราะห์ ข้อมูล การปรับแต่งเฉพาะบุคคล และโฆษณาที่ออกแบบเป็นพิเศษสำหรับระบบในรถยนต์ โดยรวมอยู่ในแพลตฟอร์ม Adobe Experience Cloud ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถนำเสนอประสบการณ์ที่โดดเด่นให้แก่ผู้บริโภค

ด้านผู้ผลิตรถยนต์และนักพัฒนาแอพสำหรับใช้งานในรถยนต์ จะสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทางการติดต่อ เพื่อนำเสนอเนื้อหาคอนเทนต์ประเภทต่างๆ ซึ่งผู้บริโภคเองก็มีความคาดหวังเพิ่มสูงขึ้น ดังนั้น เนื้อหาคอนเทนต์ที่นำเสนอจะต้องอาศัยข้อมูลเชิงลึก เพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้บริโภคแต่ละรายได้อย่างลงตัว

สำหรับความสามารถใหม่ๆ บนแพลตฟอร์ม Experience Cloud ได้แก่ การทำความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้รถในขณะขับขี่ การนำเสนอ คอนเทนต์ในรถยนต์แบบเฉพาะบุคคล และการให้บริการโฆษณาเสียงแบบเจาะกลุ่มเป้าหมาย และจะพัฒนาความสามารถใหม่ๆ เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง