ปั้นแบรนด์รุกยุคดิจิทัล

นวิน คอนซัลแตนท์ชูกลยุทธ์สร้างแบรนด์ยุคใหม่ ใช้โซเชียลมีเดียสื่อสารและสร้างยอดขายรับกระแสสินค้ามาเร็วไปเร็ว

นายนันทวัฒน์ ชัยพรแก้ว ผู้ก่อตั้งและผู้บริหาร บริษัท นวิน คอนซัลแตนท์ ผู้ดำเนินธุรกิจที่ปรึกษาและการสร้างแบรนด์ เปิดเผยว่า การสร้างแบรนด์ยุคดิจิทัล สินค้าหรือองค์กรต้องสร้างเรื่องราวของแบรนด์ในการสื่อสารและเชื่อมโยงการใช้ดิจิทัลมีเดียจนกระทั่งถึงในช่องทางของออฟไลน์ ต้องสร้างประสบการณ์อย่างไร้รอยต่อ เพื่อรองรับพฤติกรรมของคนยุคดิจิทัล ซึ่งพบว่ากระแสสินค้าในโลกโซเชียลมีทั้งมาเร็วและบางครั้งก็ไปเร็ว

ขณะที่การใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือในการสื่อสารหรือการสร้างแบรนด์ เช่น เฟซบุ๊ก เป็นเสมือนช่องทางสื่อสารที่ศูนย์กลางของแบรนด์ ดังนั้นแบรนด์ต้องตอกย้ำความเป็นตัวตนบนแฟนเพจ แต่ในปัจจุบันการสื่อสารในเฟซบุ๊กอย่างไร้ทิศทาง ส่วนใหญ่มุ่งเน้นการสื่อสารทำโปรโมชั่น คีย์หลักในการสื่อสารที่จะทำให้คนติดตามหรือไลค์นั้น แบรนด์ต้องสื่อสารในสิ่งที่เป็นประโยชน์

"ก่อนที่จะสร้างการรับรู้ แบรนด์ต้องรู้ว่าในกูเกิลมีคอนเทนต์เกี่ยวกับสินค้าที่ดีหรือไม่ก่อน ซึ่งโจทย์คือเมื่อสินค้ามีคอนเทนต์ไม่ดีต้องแก้ไขก่อน เพราะคนมักจะค้นหาข้อมูล และตัดสินใจไม่ซื้อสินค้าเมื่อเจอรีวิวที่ไม่ดี จากนั้นค่อยพิจารณาใช้ยูทูบซึ่งจะมีคอนเทนต์อยู่ 3 รูปแบบ 1.สินค้าใช้เป็นเครื่องมือสร้างแบรนด์และการรับรู้ 2.สินค้าสร้างคอนเทนต์ที่เข้ามาเสริมทักษะหรือความรู้ใหม่ๆ และ 3.คอนเทนต์ที่เป็นตัวช่วยในการแก้ปัญหาต่างๆ ในการสร้างการรับรู้ในสเต็ปต่อไป" นายนันทวัฒน์ กล่าว

ทั้งนี้ ปัญหาสินค้าไทยเจอทางตัน คือ คู่แข่งที่เพิ่มขึ้นและการแข่งขันราคา จนไม่สามารถจะลดราคาไปได้มากกว่านี้แล้ว โดยธุรกิจของบริษัทภายใต้แนวคิดครีเอทีฟโซลูชั่นกับคอนเนกชั่นเซอร์วิส เป็นที่ปรึกษาช่วยในการสร้างแบรนด์และแผนธุรกิจการทำตลาด 4 P คือ 1.สินค้า (Product) 2.ราคา (Price) 3.ช่องทางการจำหน่าย (Place) 4.กิจกรรมส่งเสริมการขาย (Promotion) มีบริการ 3 รูปแบบ ได้แก่ 1.การเป็นที่ปรึกษาทางธุรกิจ ช่วยคิดการต่อยอด 2.ที่ปรึกษาการสร้างแบรนด์ 3.ที่ปรึกษาการทางด้านงานสร้างสรรค์ ขณะนี้มีลูกค้าเข้ามาปรึกษา 40 ราย