แค่ทำตลาดออนไลน์ไม่พอ

ทุกธุรกิจที่ทำการตลาดออนไลน์คาดหวังเรื่องเดียว คือ ยอดขาย

ในวันนี้ทุกสื่อด้านการตลาดออนไลน์กำลังจะพัฒนาไปในจุดที่ทำให้ผู้ลงทุนทำการตลาดออนไลน์เห็นผลด้าน "จำนวนผู้ติดต่อ" หรือ "จำนวนผู้ที่สนใจในสินค้า" ได้ง่ายที่สุด

แต่ไม่ได้หมายถึงว่าจะมีต้นทุนต่ำสุดนะครับ

คือเรากำลังเข้าสู่ยุคสมัยที่การตลาดออนไลน์ไล่หาผู้ที่สนใจซื้อสินค้าทันที ผ่านการกรอกข้อมูล หรือซื้อผ่าน อี-คอมเมิร์ซ ซึ่งส่วนใหญ่จะเป็นในลักษณะการให้กรอกข้อมูลไว้ แล้วให้เซลส์หรือทีมขายโทรติดต่อกลับ

เพราะพฤติกรรมของคนไทยยังต้องการคุยกับคนขายอยู่ครับ

ทีนี้ปัญหาคือทุกธุรกิจกำลังทำแบบนี้เหมือนกันหมด แปลว่าผู้ที่สนใจ 1 รายกำลังจะถูกการทำการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ ให้กรอกชื่อและข้อมูลสินค้าชนิดเดียวกันในหลายๆ ผู้ขาย แล้วให้ทุกผู้ขายนำเสนอ สินค้าแข่งกัน

และวันนี้ผู้ซื้อเองก็มีพฤติกรรมที่ให้ชื่อแก่ผู้ขายทุกเจ้า โดยไม่สนใจว่าจะรู้จักหรือไม่รู้จักอีกด้วย เพื่อหาสิ่งที่ดีที่สุดให้กับธุรกิจของตนเอง

เราจึงไม่แปลกใจที่วันนี้ทุกธุรกิจบ่นว่าเดี๋ยวนี้ทำการตลาดออนไลน์ประสบความสำเร็จยากขึ้น ก็เพราะการแข่งขันที่สูงขึ้นนั่นเองครับ

แล้ววันนี้หากเราอยากแข่งขัน เราจะต้องทำอย่างไรต่อ มันกำลังเข้าสู่ยุคที่ทุกธุรกิจต้องหันมาปรับปรุงประสิทธิภาพภายในตัวเอง เริ่มจาก

1.ข้อมูลลูกค้าที่ติดต่อมาว่าติดต่อมากี่คน ขายได้กี่คน ระยะเวลาการขายกี่วัน

2.พนักงานขายพัฒนาให้มีความสามารถนำเสนองานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อเพิ่มเปอร์เซ็นต์ปิดการขายและให้มีกำไรมากขึ้น

3.สินค้าต้องเป็นสินค้าที่มีราคาที่แข่งขันได้ มีประสิทธิภาพ หรือคุณสมบัติที่ดี

4.ราคาต้องแข่งขันได้

5.การบริหารจัดการภายในต้องลดต้นทุนให้มากที่สุด เพื่อให้ขายได้ในราคาที่ถูกที่สุดให้ได้

6.การดูแลหลังการขาย ให้ลูกค้ายอมรับ เกิดการบอกต่อ และ ไม่ด่าเราในโลกออนไลน์ (ซึ่งการด่าในโลกออนไลน์นั้น มีพลังส่งผล ไปยังวงกว้างและรวดเร็วกว่าที่เราคิดมาก)

นี่คือสิ่งที่เรากำลังต้องทำและเกิดขึ้นแน่นอนในยุคที่ใครๆ ก็ทำการตลาดออนไลน์ และมีการแข่งขันในปริมาณที่สูงขนาดนี้ และการแข่งขันมีแนวโน้มที่สูงขึ้นไปเรื่อยๆ ครับ n