ฐานรากเมินดิจิทัลแบงก์

ออมสินสำรวจประชาชนฐานรากกว่า 40% ยังไม่สนใจและเห็นความสำคัญใช้ดิจิทัลแบงก์

ศูนย์วิจัยเศรษฐกิจ ธุรกิจและเศรษฐกิจฐานราก ธนาคารออมสิน เปิดเผยสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับการใช้บริการทางการเงินในรูปแบบดิจิทัลแบงก์กิ้ง (Digital Banking) ของประชาชนฐานรากทั่วประเทศ 1,768 ตัวอย่าง เมื่อสอบถามช่องทางหลักในการทำธุรกรรมทางการเงินของประชาชนระดับฐานราก พบว่า 3 อันดับแรก ใช้บริการผ่านเครื่องถอนเงินสดอัตโนมัติ (ATM) 68.8% ผ่านสาขาธนาคาร 59% และผ่านเครื่องฝากเงินสดอัตโนมัติ 38%

สำหรับธุรกรรมทางการเงินใช้บริการ คือ การถอนเงิน/การฝากเงิน/ฝากสลากฯ/ฝากเช็ค และบริการโอนเงินระหว่างบัญชี มีเพียงส่วนน้อยที่ใช้บริการชำระสินค้า/ค่าบริการต่างๆ และสอบถามยอดเงินในบัญชี

เมื่อสอบถามความคิดเห็นเกี่ยวกับการใช้งานโมบายและอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้งในอนาคตกับกลุ่มที่ปัจจุบันยังไม่ได้ใช้บริการ พบว่า 40% ไม่สนใจที่จะใช้ เนื่องจากคิดว่าไม่มีความจำเป็น ไม่มีความรู้ในการใช้งาน และเห็นว่าการใช้งานยุ่งยาก มีเพียง 25.6% ที่จะเลือกใช้บริการในอนาคต

ทั้งนี้ จะเห็นว่าประชาชนระดับฐานรากส่วนใหญ่ยังไม่ใช้บริการโมบายและอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง และบางส่วนยังนิยมใช้บริการผ่านสาขา ซึ่งไม่สอดคล้องกับแนวโน้มของโลกที่เปลี่ยนไป ดังนั้นควรจะให้ความรู้ความเข้าใจ และชี้ให้เห็นถึงประโยชน์ของการใช้งานโมบายและอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง