Line@ อาวุธใหม่ การตลาดออนไลน์

ผมเพิ่งไปอบรมเรื่อง Line@ กับทีมงานไลน์มาครับ

Line@ คือ Account Line ที่ให้เจ้าของแบรนด์ต่างๆ ได้สื่อสารกับผู้ที่สนใจ คล้ายๆ กับเฟซบุ๊กแฟนเพจซึ่งสามารถรองรับผู้สนใจได้ถึง 3 แสนคน ถ้ามากกว่านั้นจะต้องเปลี่ยนจาก Line@ เป็น Official Account แทน

ก่อนหน้านี้หลายคนรู้สึกว่า Line@ เป็นสื่อที่น่ารำคาญ ส่งข้อมูลอะไรมากมาย โดยเฉพาะโปรโมชั่น หากใช้สื่อนี้จะต้องสร้างความรู้สึกไม่ดีกับลูกค้าแน่ๆ อีกทั้งก่อนหน้านี้มีข่าวเรื่องคนบล็อกไลน์ Official Account เยอะหลังจากได้สติ๊กเกอร์

แต่เชื่อหรือไม่ว่าวันนี้หลายๆ แบรนด์ ใช้ LIne@ แล้วเห็นผลจากข้อมูลพบว่า ถ้าเราทำถูกวิธี Line@ มีคนบล็อกน้อยมากอยู่ที่ 10% เท่านั้น

อาวุธของ Line@ ที่เห็นมีหลักๆ คือการออกโปรโมชั่นให้กับลูกค้าชนิดว่าลดสุดๆ เฉพาะในไลน์เท่านั้น ซึ่งเราจะเห็นทุกวัน และผมทราบว่ามีหลายๆ แบรนด์ใช้ Line@ เพื่อเพิ่มยอดขายในวันที่ยอดไม่ดีอีกด้วย

เรียกว่าส่งโปรโมชั่นปุ๊บได้ยอดปั๊บ ว่ากันแบบนั้นเลยทีเดียว

ทีนี้เรามาดูข้อดีของ Line@ กันหน่อยดีกว่า

Line@ มีข้อดีคือ ความสามารถในการส่งข้อมูลให้กับคนที่สนใจไม่ว่าจะเป็นหลักพัน หลักหมื่น หรือหลักแสน ภายในทีเดียว และเห็นข้อมูลทันที ไม่ต้องทำโฆษณา

จริงๆ ผมมองว่า Line@ คล้ายๆ กับอีเมลนะครับ คือ สมัยก่อน จะมีบางแบรนด์ที่จะยิงเมลทีเดียวแล้วได้ยอดขายกลับมาเลย

ข้อดีอีกเรื่องของ Line@ คือคนที่ติดตามมักจะเป็นคนที่สนใจสินค้าหรือบริการนั้นๆ อยู่แล้ว ต่างกับเฟซบุ๊กที่บางที่จะโฆษณาไปยังคนที่คาดว่าน่าจะสนใจ แล้วเฟซบุ๊กจะต้องส่งโฆษณาไปยังกลุ่มคนเหล่านั้น ซึ่ง มีโอกาสไม่สนใจสูงมาก

จากข้อดีเรื่องนี้ทำให้ Line@ กำลังจะเป็นสื่อใหม่ที่เริ่มมีบทบาทมากขึ้นเรื่อยๆ ในการทำโปรโมชั่นชนิดเห็นผลรวดเร็ว

อนาคตของ Line@ ผมคิดว่าจะเริ่มมีคนใช้มากขึ้นเรื่อยๆ ครับ โปรโมชั่นก็น่าจะแรงขึ้นเรื่อยๆ หน้าจอโทรศัพท์เราน่าจะหาเจอเพื่อน ได้ยากขึ้นเรื่อยๆ เช่นกันครับ

แต่วันนี้คนยังใช้งานน้อยอยู่ผมคิดว่าเป็นสื่อที่น่าสนใจเลยทีเดียว n