ผุดแอพ ‘บีนีท’ ช่วยหาแม่บ้าน

เรื่อง | จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

สำหรับผู้หญิงยุคใหม่หลายคนนั้น เรื่องงานบ้านงานเรือนไม่ค่อยจะถูกกันสักเท่าไหร่ ถนัดแต่ทำงานนอกบ้านเสียมากกว่า ทำให้บริการแม่บ้านทำความสะอาดเป็นที่ต้องการในตลาดมากขึ้น แถมยังต้องไปแย่งชิงกับตลาดองค์กรและธุรกิจที่พักรูปแบบใหม่ๆ ที่ต้องการแม่บ้านไปทำความสะอาดเช่นกัน จึงมีผู้เห็นโอกาสธุรกิจจากปัญหาเหล่านี้

คมคิด ชัชราภรณ์ ผู้ร่วมก่อตั้งแอพพลิเคชั่น บีนีท (BeNeat) ผู้ช่วยค้นหาแม่บ้าน เปิดเผยว่า บีนีทเกิดมาจากความคิดในการแก้ปัญหาที่ผู้ร่วม ก่อตั้งเคยเจอมาด้วยกัน นั่นก็คือการหาแม่บ้านที่มีคุณภาพสามารถทำความสะอาดได้เรียบร้อยราวกับแม่บ้านโรงแรมมาช่วยทำความสะอาดห้องพักที่ปล่อยผ่านเว็บไซต์แอร์บีแอนด์บี

ในเวลานั้นมีปัญหามาก เพราะถ้าต้องรอจ้างแม่บ้านในคอนโดมิเนียมมาทำความสะอาดให้ก็คงต้องรอหลังเลิกงานไปแล้วตอนเย็น และแม่บ้านเหล่านี้ก็ไม่ได้ถูกอบรมมาเพื่อการทำความสะอาดระดับโรงแรม เมื่อมีลูกค้าใหม่มาพักในห้องที่ปล่อยเช่าผ่านแอร์บีแอนด์บี จึงถูกแสดงความคิดเห็นว่าห้องไม่สะอาด มีความเสี่ยงในการจะได้รับ ลูกค้าใหม่ๆ ต่อไปในอนาคต

เมื่อเป็นเช่นนี้จึงสร้างแอพพลิเคชั่น บีนีทขึ้นมาเพื่อเป็นผู้ช่วยในการค้นหาแม่บ้านที่มีคุณภาพ โดยรูปแบบแพลตฟอร์มนี้ไม่ได้วางตัวเป็นตัวกลางในการจับคู่ลูกค้ากับ แม่บ้านเท่านั้น แต่วางตัวไว้เป็นแพลตฟอร์มผู้ช่วย ของแม่บ้าน ทำให้แม่บ้านรู้สึกเหมือนเป็นเจ้าของกิจการรายหนึ่ง เนื่องจากแพลตฟอร์มจะแสดงตัวตนแม่บ้านแต่ละคนเอาไว้ชัดเจน พร้อมกับมีคะแนนประเมินจากลูกค้าก่อนหน้านี้ที่เคยใช้บริการด้วยว่าแม่บ้านคนนั้นให้บริการเป็นอย่างไรบ้าง เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจ

คมคิด กล่าวว่า ระบบของบีนีทจะทำให้แม่บ้านบริหารจัดการงานของ ตัวเองได้ เนื่องจากสามารถจัดการปฏิทินรับจ้างทำความสะอาดได้ดีขึ้น สามารถ นำเสนอตัวเองเพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกได้ผ่านโปรไฟล์ที่แม่บ้านเป็น ผู้เขียนอธิบาย ส่วนลูกค้าแทนที่จะเจอแม่บ้านที่ตัวเองไม่รู้ว่าเป็นใครมาทำความสะอาด ก็รู้ตัวตนแม่บ้านชัดเจน

"ลูกค้าจะเลือกจองแม่บ้านได้เองว่าถูกใจคนไหน จากประวัติแม่บ้านแต่ละคนที่มาลงทะเบียนไว้ แม่บ้านก็เลือกลูกค้าได้เช่นกัน ถ้าพิจารณาแล้วเห็นว่าสถานที่ที่ให้ไปทำความสะอาดที่ลูกค้าจองมาอยู่ไกลมาก อยู่ลึก หรือเป็นช่วงเวลาที่ดึกเกินไปแล้วไม่สะดวกก็สามารถปฏิเสธได้ จากนั้นระบบก็จะเลือกแม่บ้านคนใหม่ไปทำความสะอาดให้ลูกค้าแทน ในกรณีที่แม่บ้านทำความสะอาดไม่ได้คุณภาพตามที่ลูกค้าต้องการ ก็สามารถแจ้งกลับมาได้ จะมีการส่งแม่บ้าน คนใหม่ไปทำความสะอาดให้ใหม่โดย ไม่คิดค่าใช้จ่าย" คมคิด กล่าว

ปัจจุบันมีแม่บ้านมาสมัครในระบบแล้วกว่า 1,000 คน และได้คัดเลือกจนสามารถผ่านเข้าร่วมให้บริการได้แล้ว กว่า 200 คน โดยแม่บ้านที่สมัครบีนีท มีทั้งคนที่ปกติทำงานประจำในออฟฟิศแล้วต้องการหารายได้เสริม คนที่เป็นแม่บ้านอยู่บ้านไม่ได้ทำงาน แต่ลูกโตแล้วพอไปส่งลูกที่โรงเรียนเสร็จแล้วจึงมาหารายได้พิเศษจากการรับจ้างเป็นแม่บ้าน

ก่อนให้บริการได้แม่บ้านจะต้องเสียค่าธรรมเนียมแรกเข้า 500 บาทเพื่อเข้าร่วมอบรมการปฏิบัติงานตามโปรแกรมที่วางไว้ 1 วัน จากนั้นก็จะได้รับผ้ากันเปื้อนสัญลักษณ์บีนีท 1 ผืน และสามารถเริ่มให้บริการได้ ขณะที่จำนวนลูกค้าที่มาใช้บริการตั้งแต่เปิดตัวเดือน ก.พ. 2559 ถึงปัจจุบันมีแล้ว 1,600 คน ใช้บริการไปแล้วกว่า 6,000 ครั้ง

อานนท์ น้อยอ่ำ ผู้ร่วมก่อตั้ง บีนีท กล่าวว่า ที่ผ่านมาลูกค้าที่มาจ้าง ได้แก่ เจ้าของห้องพักที่นำห้องไปปล่อยเช่าผ่านตัวกลาง เช่น แอร์บีแอนด์บี องค์กรที่ต้องการจ้างแม่บ้านเป็นครั้งคราวเพื่อประหยัดต้นทุนจ้างแม่บ้าน ขณะที่การให้บริการบีนีทปัจจุบันครอบคลุม 3 พื้นที่คือ กรุงเทพฯ และปริมณฑล เชียงใหม่ และภูเก็ต อนาคตตั้งเป้าหมายขยายไปยังชลบุรี ระยอง และหัวหิน ซึ่งเป็นเมืองท่องเที่ยว โดยตั้งเป้าหมายยอดใช้บริการ 3,000 ครั้ง/เดือน

สำหรับค่าบริการที่คิดอยู่ที่ 250 บาท/ชั่วโมง โดยต้องจ้างขั้นต่ำ 2 ชั่วโมง คือ 500 บาทขึ้นไป ค่าบริการนี้ครอบคลุมค่าอุปกรณ์และน้ำยาทำความสะอาด ค่าเดินทาง รวมทั้งการทำประกันความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างทำความสะอาดในวงเงินไม่เกิน 1 หมื่นบาทแล้ว

ขณะที่บีนีทจะได้รับส่วนแบ่ง ค่าธรรมเนียมจากแม่บ้าน 30-50 บาท โดยการจองและการชำระเงินทุกอย่างจะทำผ่านบีนีททั้งหมด ลูกค้าต้องจ่ายเงินค่าจ้างแม่บ้านมาก่อนกับบีนีท ส่วนแม่บ้านจะได้รับเงินค่าจ้างภายหลังจากทำความสะอาดเรียบร้อยแล้ว

อานนท์ กล่าวว่า การที่ค่าใช้จ่ายครอบคลุมทำประกันด้วยเป็นจุดเด่นทำให้บีนีทต่างจากแอพพลิเคชั่นจองแม่บ้านอื่นที่วางตัวเป็นเพียงเอเย่นต์ ดังนั้นจึงไม่กังวลว่าจะเกิดกรณีแม่บ้านไปทำความสะอาดครั้งหนึ่งแล้วครั้งต่อไปลูกค้าเลือกไปจ้างแม่บ้านโดยตรงไม่ผ่านแพลตฟอร์ม

ใครอยากหารายได้พิเศษจากการเป็นแม่บ้านหรือหาแม่บ้านมาทำความสะอาดก็ลองแพลตฟอร์มนี้ดู n