ธุรกิจพีอาร์แข่งดุเร่งพลิกกลยุทธ์สู้

โดย...จะเรียม สำรวจ

อุตสาหกรรมประชาสัมพันธ์ หรือพีอาร์ ถือเป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่ต้องปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและพฤติกรรมของผู้บริโภคให้ทัน จึงเห็นได้ว่าบริษัทพีอาร์เริ่มไม่ได้ให้บริการแค่งานพีอาร์เพียงอย่างเดียว แต่เริ่มเพิ่มบริการครบวงจรมากขึ้น

บุรินทร์ เหมทัต กรรมการผู้จัดการ บริษัท คิธแอนด์คิน คอมมิวนิเคชั่น แอนด์ คอนซัลแตนท์ กล่าวว่า ทิศทางอุตสาหกรรมประชาสัมพันธ์ต่อจากนี้จะเปลี่ยนแปลงอย่างมาก โดยจะปรับรูปแบบเป็นบริษัทด้านการสื่อสารมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นกลยุทธ์ด้านการสื่อสาร กลยุทธ์ด้านเนื้อหา และกลยุทธ์ช่องทางการสื่อสาร เพื่อให้สอดคล้องกับการใช้ชีวิตของกลุ่มเป้าหมายที่เปลี่ยนแปลงไป

ดังนั้น ก่อนที่จะมีการสื่อสารข้อมูลออกไป จำเป็นต้องผ่านกระบวนการคิดวิเคราะห์ข้อมูล การออกแบบ (Data Analysis and Graphics Design) ให้มีความน่าสนใจ และเข้าใจง่าย ซึ่งตรงกับแนวทางการดำเนินธุรกิจของบริษัทตลอด 22 ปีที่ผ่านมา

บุรินทร์ กล่าวว่า ที่ผ่านมาบริษัทพีอาร์ได้รับผลกระทบจากการล้มของธุรกิจสื่อสิ่งพิมพ์ และช่องทางการสื่อสารเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคที่มีความหลากหลายมากขึ้น ดังนั้นเอเยนซีจึงจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจ เห็นได้จากบริษัทหลายแห่งพัฒนาช่องทางการสื่อสารของตัวเอง เช่น การเปิดเว็บไซต์ หรือเฟซบุ๊ก เพื่อสื่อสารในรูปแบบดิจิทัลมากขึ้น

สำหรับการแข่งขันในตลาดประชาสัมพันธ์ปีนี้ทวีความรุนแรงมากขึ้น เนื่องจากมีผู้เล่นหน้าใหม่เข้าตลาดเพิ่ม โดยเฉพาะการแข่งขันด้านราคา แต่บริษัทไม่มีแผนที่จะเข้าไปเล่นในเรื่องดังกล่าว โดยจะเน้นการเป็นบริษัทที่ปรึกษาที่ดูแลกลยุทธ์การสื่อสารในภาพรวมของลูกค้า เพื่อเป็นคู่คิดทางด้านธุรกิจเป็นหลักโดยปีนี้วางเป้าหมายรายได้เติบโตไว้ที่ 10%

ด้าน นิมิตร หมดราคี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท 124 คอมมิวนิเคชั่นส คอนซัลติ้ง กล่าวว่า ภาพรวมอุตสาหกรรมประชาสัมพันธ์ในไตรมาสแรกปีนี้เติบโตมากกว่า 20% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน เนื่องจากแนวโน้มเศรษฐกิจเริ่มฟื้นตัวดีขึ้น เห็นได้จากการลงทุนของภาคเอกชน ลูกค้าต่างชาติขยายงานมากขึ้น ภาครัฐออกมาใช้งบประมาณพัฒนาประเทศต่อเนื่อง รวมถึงการลงทุนของกลุ่มทุนใหม่จากต่างประเทศที่เข้ามามากขึ้น

แม้จะมีแนวโน้มที่ดี แต่ผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมต้องปรับตัวมากขึ้น เพราะงานประชาสัมพันธ์แบบเดิมๆ เริ่มน้อยลงไปเรื่อยๆ มีการแข่งขันตัดราคาของรายย่อย ผู้ให้บริการอิสระ การลดขนาดของสื่อ พฤติกรรมผู้รับสื่อ ทำให้งานประชาสัมพันธ์ต้องลงลึกมากขึ้น ซึ่งบริษัทก็ได้ปรับตัวด้วยการให้บริการในงานที่ลงลึกมากขึ้น ควบคู่กับการสร้างบริการใหม่ จนถึงปัจจุบันสามารถเป็นผู้นำด้านงานที่ปรึกษาเชิงยุทธ์ โดยสิ้นปีนี้คาดว่าจะมีรายได้เติบโตไม่ต่ำกว่า 15%