ใช้แอพธนาคารพุ่ง

ผลวิจัยล่าสุด หัวข้อ “ใช้แอพธนาคารทำธุรกรรมอะไรบ้าง” โดยอินนอฟ8เอเชีย และมาร์เก็ตบัซซ ที่ร่วมกันศึกษากลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคคนไทย 1,000 คน เป็นผู้ใช้แอพธนาคารบนมือถือ พบว่า การทำธุรกรรมบนมือถือผ่านแอพได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง โดย 69% ของกลุ่มตัวอย่างใช้แอพธนาคารบนมือถือเพื่อทำธุรกรรมทางการเงินหลากหลายรูปแบบในปัจจุบัน

นอกจากนี้ ยังพบว่าผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนเกือบครึ่ง หรือ 45% ใช้แอพธนาคารบนมือถืออย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง และอีก 36% ใช้งานอย่างน้อยเดือนละครั้ง

ขณะที่ผู้ใช้งานธนาคารบนมือถือมีการใช้งานในรูปแบบที่หลากหลาย แต่จุดประสงค์หลักของการใช้งานก็ยังคงเป็นการทำธุรกรรมและการดูข้อมูล หรือก็คือการโอนเงิน และการตรวจสอบยอดเงินในบัญชี โดยอันดับแรก คือการโอนเงินไปยังบัญชีบุคคลอื่น สูงถึง 67% รองลงมาคือตรวจสอบยอดเงินในบัญชี 65% และชำระค่าโทรศัพท์/เติมเงิน 44% ซึ่งมีตัวเลขใกล้เคียงกับการชำระค่าสินค้าและบริการแบบเป็นครั้งๆ อยู่ที่ 43% และตรวจสอบรายการความเคลื่อนไหวทางบัญชี อีก 42%

สำหรับอุปสรรคใหญ่ในการพัฒนาเทคโนโลยีนี้ก็คือ ความกังวลเกี่ยวกับเรื่องความปลอดภัย โดย 44% ของผู้ใช้งานมือถือกังวลว่าจะมีใครมาแฮ็กบัญชีของตนเอง