Big Data คุณหรือโทษ

โดย...ศ.ดร.สุชัชวีร์ สุวรรณสวัสดิ์ ประธานที่ประชุมอธิการบดีแห่งประเทศไทย

กระแสเรื่องแท็กซี่ปฏิเสธผู้โดยสารเข้าสู่ระบบดราม่าแบบไทยๆ ไปเรียบร้อยแล้ว ทั้งยังเชื่อมโยงกับปัญหารถโดยสารของอูเบอร์ (Uber) ที่ให้บริการโดยผิดกฎหมายขนส่งของไทย ซึ่งก็มีทั้งคนชอบและไม่ชอบ ข้อสรุปจะเป็นเช่นไรก็ต้องคอยติดตามต่อไป แต่ที่แน่ๆ คือ กฎหมายไทยยังคงตามความเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีไม่ทัน และมีแนวโน้มจะเผชิญปัญหาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

พูดถึงบริการของอูเบอร์ ก็มีข่าวว่าเจ้าของรถได้ค่าจ้างจากบริษัทดีมาก บางครั้งได้มากกว่าที่ผู้โดยสารจ่ายไปเสียอีก ก็แสดงว่าอูเบอร์อาจไม่ได้ทำธุรกิจแค่การบริการรถโดยสาร แต่อาจกำลังทำธุรกิจจากการใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ หรือที่เรียกว่า Big Data ที่ได้จากลูกค้าผู้ใช้แอพพลิเคชั่นอูเบอร์ ที่ต้องให้ข้อมูลส่วนตัว ทั้งโทรศัพท์ ที่อยู่ และบัตรเครดิต อีกทั้งข้อมูลการเดินทางทุกครั้ง เพื่อให้ต่อยอดให้กับธุรกิจอื่นๆ

Big Data คือ ข้อมูลขนาดใหญ่ทุกประเภท ทั้งในรูปแบบตัวเลข ภาพ คลิปวิดีโอ เอกสาร และอื่นๆ ที่เมื่อนำมารวมกันแล้วมีความซับซ้อนมาก เกินกว่าจะทำการประมวลผลด้วยกระบวนการแบบปกติ ดังนั้นการบริหารจัดการข้อมูลขนาดใหญ่นี้ จึงต้องใช้กระบวนการทางคณิตศาสตร์ขั้นสูงและวิทยาการคอมพิวเตอร์ที่ล้ำสมัย เช่น การใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการเรียนรู้ข้อมูล และการทำเหมืองข้อมูล เพื่อเจาะลงไปในการวิเคราะห์ลักษณะของข้อมูล

ปัจจุบันสำนักวิจัยระดับโลก เช่น ที่มหาวิทยาลัยคาร์เนกีเมลอนและเอ็มไอที (MIT) สหรัฐอเมริกา กำลังคิดค้นอัลกอริทึมคอมพิวเตอร์อัจฉริยะ “แมงมุมวิเศษ” สามารถไต่ลงไปในข้อมูลอะไรก็ได้ แล้วสามารถบอกถึงความเชื่อมโยงในอดีตและอนาคตได้ จะไม่มีใครในโลกมีข้อมูลส่วนตัวอีกต่อไป ตราบใดที่เชื่อมต่อระบบออนไลน์ทั้งจากมือถือและอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ทุกรูปแบบ ท่านที่กรอกข้อมูลประวัติ เลขบัตรเครดิต แชร์ตำแหน่งปัจจุบัน เข้าเว็บไซต์ซื้อ-ขายออนไลน์ จะถูกเก็บข้อมูลไว้ทั้งหมดทั้งสิ้น

การมีวิทยาการคอมพิวเตอร์แบบนี้อาจเป็นทั้งคุณและโทษ เพราะในแง่ประโยชน์ก็จะช่วยในเรื่องการอำนวยความสะดวกลูกค้า เช่น การปล่อยสินเชื่อ การเสนอแนะสินค้าตามแต่ละบุคคล แต่ในแง่ของภัยอันตรายก็น่ากลัว คือเราจะไม่มีความเป็นส่วนตัวอีกต่อไป นำข้อมูลไปขายเพื่อการค้า การขโมยความเป็นตัวตนของเราได้

วันนี้ไทยจึงควรระดมมันสมองด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์และคณิตศาสตร์ชั้นสูงโดยด่วน เพื่อรับมือกับยุค Big Data ไม่เช่นนั้นข้อมูลของคนไทยและประเทศไทยอาจจะถูกนำไปใช้แบบใดก็ได้ หรืออาจอยู่ในกำมือของผู้มีอิทธิพลต่างชาติก็เป็นได้