'ซีโอแอล' ทรานส์ฟอร์ม ชิงอี-คอมเมิร์ซ เอสเอ็มอีโต

โดย...รัชนีย์ ศรีวัฒนชัย

ยิ่งนับวันธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ รวมไปถึงธุรกิจขนาดกลางและย่อม หรือเอสเอ็มอี และกลุ่มสตาร์ทอัพทยอยแจ้งเกิดเป็นจำนวนมาก ซีโอแอล ผู้ดำเนินธุรกิจค้าปลีกเครื่องเขียน อุปกรณ์สำนักงาน รวมถึงธุรกิจค้าปลีกสินค้าในชีวิตประจำวันและแฟชั่นผ่านอินเทอร์เน็ต และบริการจัดจำหน่าย หนึ่งในธุรกิจของกลุ่มเซ็นทรัล จึงประกาศทิศทางธุรกิจทรานส์ฟอร์มจากวันสต็อป ออฟฟิศ โซลูชั่น มาสู่ วันสต็อป บิซิเนส โซลูชั่น ที่เดียวครบ ตอบโจทย์ทุกธุรกิจ รองรับกับการเติบโตที่เพิ่มสูงขึ้น

วรวุฒิ อุ่นใจ ประธานเจ้าหน้าที่บริการ บริษัท ซีโอแอล เปิดเผยว่า การทรานส์ฟอร์มของออฟฟิศเมทจากการเน้นสินค้าเจาะกลุ่มสำนักงานองค์กรไปสู่กลุ่มลูกค้าที่ดำเนินธุรกิจในครั้งนี้ บริษัทวางเป้าหมายเป็นเดสติเนชั่นให้กับธุรกิจสินค้าและบริการทางอี-คอมเมิร์ซ เอสเอ็มอี สตาร์ทอัพ ผ่านช่องทางโอทูโอ หรือทั้งออฟไลน์จากร้านค้า สเปเชียลิตี้สโตร์ ไปสู่ช่องทางออนไลน์จำหน่ายสินค้าบนโทรศัพท์มือถือผ่านทางแอพพลิเคชั่น เว็บไซต์

ทั้งนี้ กลุ่มสินค้าของออฟฟิศเมทจะมีความหลากหลาย เช่น กลุ่มสินค้านวัตกรรมทางธุรกิจ เช่น เครื่องบันทึกเงินสด เครื่องพิมพ์และสแกนบาร์โค้ด ภายใต้แคมเปญของแบรนด์ "ออฟฟิศเมท คู่หูเอสเอ็มอีไทยโตไม่สะดุด" ส่วนธุรกิจที่ต้องจับตามองและยังไม่มีคู่แข่งในตลาด คือการแตกกลุ่ม ธุรกิจบริการคลังสินค้าอัจฉริยะทัน สมัยที่สุดในอาเซียน ซึ่งจะเปิดธุรกิจ โลจิสติกส์และแพ็กบรรจุภัณฑ์ เพื่อรองรับธุรกิจอี-คอมเมิร์ซของกลุ่ม เอสเอ็มอีในสัดส่วน 50% และธุรกิจอี-คอมเมิร์ซของกลุ่มเซ็นทรัลออนไลน์และเว็บไซต์สินค้าแฟชั่นซาโลร่าสัดส่วน 50% ในอีก 10 ปีข้างหน้า

ขณะที่แผนการลงทุน 1,800 ล้านบาท ในปี 2559-2560 จะลงทุน 1,000 ล้านบาท สร้างคลังสินค้าบนพื้นที่ 45 ไร่ ที่ จ.ฉะเชิงเทรา และพร้อมขยายพื้นที่ได้ถึง 100 ไร่ หากธุรกิจเติบโต คลังสินค้าจะแล้วเสร็จเดือน เม.ย. และปลายปีเริ่มหาลูกค้ามาใช้บริการ และการขยายสาขาอีก 9 สาขา เพิ่มจาก 64 สาขา เป็น 73 สาขา พร้อมทั้งปรับโฉม 3 สาขาใหม่ราว 300 ล้านบาท โดยเน้นการขยายสาขาต่างจังหวัดเพิ่มเข้าถึงกลุ่มธุรกิจ อีกทั้งเพิ่มบริการคลิก แอนด์ คอลเลค เพื่อความคล่องตัวทางธุรกิจของลูกค้า สามารถสั่งซื้อสินค้าทางเว็บไซต์และมารับสินค้ากว่า 40 สาขา สำหรับบีทูเอสปีนี้ลงทุน 400-500 ล้านบาท

 
"จากนี้ไปออฟฟิศเมทไม่ได้เป็นแค่ธุรกิจที่จำหน่ายเครื่องเขียนหรืออุปกรณ์อีกต่อไป แต่เราจะทำธุรกิจครบวงจรขยายฐานลูกค้าสู่กลุ่มธุรกิจ ซึ่งวางแผนขยายธุรกิจแฟรนไชส์ออฟฟิศเมท จากปัจจุบันมีร้านค้าปลีกเครื่องเขียนรายย่อยกว่า 1 หมื่นราย ทั่วประเทศให้เข้ามาเป็นพันธมิตร พร้อมกับเดินหน้าขยายช่องทางออนไลน์เปิดระบบการซื้อสินค้า E-Procurement Smart Purchase Solution ช่วยลดขั้นตอนลดปริมาณเอกสาร ลดต้นทุน ซึ่งปีนี้ตั้งเป้าเติบโต 50% หรือคิดเป็นมูลค่า 1,200 ล้านบาท จากปีที่ผ่านมาโต 30%"

ในส่วนของการขยายธุรกิจต่างประเทศ จะให้ความสำคัญกับตลาด ซีแอลเอ็มวี (กัมพูชา ลาว เมียนมา เวียดนาม) ภายใต้แบรนด์บีทูเอส หรือบิซิเนส ทูสกูล โมเดลธุรกิจผสมผสานการจำหน่ายสินค้าระหว่างออฟฟิศเมท 70% และบีทูเอส 30% แตกต่างกับไทยที่ระหว่างออฟฟิศเมทกับบีทูเอส จะแยกธุรกิจกันอย่างชัดเจน ความเคลื่อนไหวที่เวียดนามก่อนหน้านี้ได้เข้าไปร่วมทุนกับกลุ่มเหงียนคิม เพื่อจัดตั้ง บริษัท ซีโอแอล เวียดนาม ปีนี้จะเปิดสาขาที่ 2

วรวุฒิ กล่าวอีกว่า การทำตลาดเวียดนามวางแผนทำธุรกิจอี-คอมเมิร์ซควบคู่ไปกับออฟไลน์ เนื่องจากเป็นช่องทางเติบโตสูงเหมือนในไทย ปัจจุบันยอดการสั่งซื้อออฟฟิศเมทผ่านทางออนไลน์มีสัดส่วน 25% แบ่งเป็น การสั่งซื้อสินค้าทางโมบาย 20% เว็บไซต์ 80% คาดว่า 5 ปีข้างหน้าสัดส่วนออนไลน์ 70% เหมือนเช่นในญี่ปุ่น ช่องทางออนไลน์ใหญ่กว่าออฟไลน์

อย่างไรก็ดี ในอนาคตเวียดนามสามารถขยายได้อีก 30-40 สาขา จากการขยายตัวของเศรษฐกิจและต่างประเทศเข้ามาลงทุนเป็นฐานการผลิต ซึ่งบริษัทใช้งบลงทุน 30 ล้านบาท/สาขา ส่วนอีก 3 ประเทศเปิดในรูปแบบสแตนด์อโลนในชายแดนไทยก่อน สำหรับรายได้บริษัท ซีโอแอล วางเป้าหมายเติบโต 10% หรือราว 1.2 หมื่นล้านบาท แบ่งเป็น รายได้ของออฟฟิศเมท 7,500 ล้านบาท โต 15% วางเป้าหมาย 3 ปี ทะลุ 1 หมื่นล้านบาท ส่วนรายได้กลุ่มธุรกิจบีทูเอสโต 5-6%

การทรานส์ฟอร์มออฟฟิศเมทในทุกมิติทุกแพลตฟอร์ม ทั้งระบบแวร์ เฮาส์ โอทูโอ เพื่อสร้างการเติบโต จากการเจาะกลุ่มองค์กรที่มีฐานลูกค้ากว่า 8 แสนราย สู่ธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ ซึ่งมีมูลค่า 2.4 แสนล้านบาท นั่นคือโอกาสทางธุรกิจที่จะต้องช่วงชิงมาอยู่ในมือ