อรชุมา ดุรงค์เดช โลกอยู่ยากหากไร้ไอที

โดย...พุสดี

หลายคนอาจจะรู้จัก เฟย์-อรชุมา ดุรงค์เดช ในฐานะสาวสังคมลุคสมาร์ทแต่ใครจะรู้ว่าแท้จริงแล้วเธอเป็นหนึ่งในผู้บริหารที่มีคิวรัดตัวเหลือเกิน เธอทำงานเต็มสูบ 7 วันเต็ม ดูแลทั้งกิจการครอบครัว โดยดำรงตำแหน่งเป็นรองกรรมการบริษัท มาซูม่า ซึ่งเป็นผู้นำด้านธุรกิจน้ำในเมืองไทยมาเกือบ 20 ปี ควบคู่ไปกับธุรกิจส่วนตัวอย่างบริษัท เอช ทู โอ ไฮโดร บริษัทผู้นำเข้าน้ำแร่ธรรมชาติระดับพรีเมียม ไอซ์แลนด์สปริง จากประเทศไอซ์แลนด์ อีกทั้งยังช่วยดูแลกิจการดั้งเดิมของครอบครัวอย่างโรงรับจำนำที่ดำเนินการมากว่า 40 ปีด้วย

“ถ้าโลกนี้ไม่มีไอที ชีวิตเฟย์คงยากกว่านี้ เราคงไม่สามารถดูแลงานหลายบริษัท โดยที่ยังพอมีเวลาส่วนตัวเหลืออยู่บ้าง ทุกวันนี้ถึงจะต้องดูแล 3 บริษัท แต่เฟย์ก็รับมือได้แบบสบายๆ เพราะเราดูแลในส่วนของการบริหาร ไม่ต้องลงมือทำเองทุกอย่าง เพียงแต่เราต้องมั่นใจว่าพนักงานที่เราดูแล สามารถทำงานไปในทิศทางที่เราต้องการได้ โดยที่ได้ประสิทธิผลเหมือนเราลงไปทำงานเอง”

เฟย์ใช้ไอทีเป็นตัวช่วยในการทำงาน โดยเธอจะให้พนักงานในแต่ละทีมที่ดูแลรายงานผลการปฏิบัติงานทุกวันแล้วส่งมาทางไลน์ เพื่อให้เธอสามารถติดตามความคืบหน้าของงานที่มอบหมายไปได้อย่างสะดวกรวดเร็ว

“สมองเราเริ่มวิ่งตั้งแต่ 7 โมงเช้า ทุกวันพอตื่นมา เฟย์จะใช้เวลาอ่านรายงานของพนักงานทั้ง 65 คน ที่อยู่ภายใต้การดูแลของเราเพื่อคอมเมนต์กลับไป กระบวนการทั้งหมดนี้ใช้เวลาเบ็ดเสร็จไม่เกิน 9 โมงเช้า ช่วยประหยัดเวลาให้เรามาก เมื่อเทียบกับถ้าเราต้องไปเจอพนักงานทุกคนเพื่อติดตามความคืบหน้าในการทำงาน เฟย์จะบอกพนักงานเสมอว่า อย่าหาว่าเราจุกจิกเลยนะ แต่ทำไปเถอะ วิธีนี้นอกจากเฟย์จะได้ติดตามงาน ดูจุดแข็งจุดอ่อนของพนักงานแต่ละคนแล้ว ยังดีต่อตัวพนักงานเอง เพราะภายใน 1 เดือน เขาจะเริ่มเห็นการเปลี่ยนแปลงในตัวเอง จากการทำงานที่มีการวางแผน และได้ติดตามประเมินผลงานของตัวเองตลอด”

นอกจากจะใช้ไลน์ในการติดตามการทำงานของลูกน้อง เฟย์บอกว่า ทุกวันนี้เธอมีสมาร์ทโฟน 2 เครื่อง ติดตัว 1 เครื่องไว้สำหรับรับสาย หรือติดต่อไลน์ที่สำคัญ ส่วนอีกเครื่องเธอยกให้เป็นเครื่องสำหรับโซเชียลเน็ตเวิร์กโดยเฉพาะ

“สมาร์ทโฟนเหมือนเป็นปัจจัยที่ 5 ถ้าหายคือตายเลย (หัวเราะ) แต่ถึงจะมีสมาร์ทโฟนเป็นทุกอย่างแล้ว ด้วยความที่เราดูแลด้านบัญชี ยังต้องใช้โปรแกรมพวกเอ็กเซลเยอะ เลยต้องมีโน้ตบุ๊กคู่ใจไว้อีกเครื่อง”

ท่ามกลางกระแสดิจิทัลที่มาแรงในทางธุรกิจ ทั้ง 3 บริษัทที่เฟย์ดูแล ก็พยายามเข้าใกล้กับผู้บริโภคมากขึ้น ด้วยการพัฒนาแอพพลิเคชั่นมาตอบโจทย์ลูกค้า อย่างมาซูม่าเรามีแอพพลิเคชั่นที่เน้นดูแลบริการหลังการขาย ควบคู่ไปกับการทำอี-คอมเมิร์ซเพื่อเจาะตลาดต่างประเทศ เช่นเดียวกับไอซ์แลนด์สปริง ส่วนธุรกิจโรงรับจำนำเรากำลังพัฒนาแอพพลิเคชั่น เพื่อให้ลูกค้าสามารถลองตีราคาของก่อนที่จะนำมาจำนำได้ รวมทั้งมีลิสต์รายการของหลุดจำนำให้ดู

นอกจากไอทีจะเข้ามามีบทบาทในการทำงานมากเหลือเกินแล้ว หากพักจากเรื่องงาน เฟย์ยังปล่อยให้ไอทีเข้ามามีบทบาทในชีวิตส่วนตัวไม่น้อย

“ไอทีทำให้ชีวิตเราง่ายขึ้น เพราะอย่างสมาร์ทโฟนก็ไม่ใช่แค่มือถือ แต่ยังสามารถทำอะไรได้หลายอย่าง ยกตัวอย่างถ้าเราใช้เชื่อมต่อกับสมาร์ททีวี ก็ทำให้เราง่ายต่อการติดตามรายการที่ชอบ อย่างเฟย์ชอบดูรายการเดอะวอยซ์ผ่านยูทูบ เราก็ตั้งไว้เลย มาถึงเปิดทีวีก็ดูได้เลย หรืออย่างเครื่องเสียงเราก็ใช้แอพพลิเคชั่นที่ช่วยเชื่อมต่อเพลย์ลิสต์ที่เราชอบไว้ เดี๋ยวนี้แทบไม่จำเป็นต้องซื้อซีดีเพลงเลย ส่วนพวกโซเชียลมีเดียก็ปฏิเสธไม่ได้ เฟย์มีทั้งเฟซบุ๊ก และอินสตาแกรม แต่อาจจะไม่ได้เล่นหนักมาก ใช้รักษาคอนเนกชั่นกับเพื่อนๆ มากกว่า”

อย่างไรก็ตาม ถึงไอทีจะมีประโยชน์แค่ไหน แต่เฟย์ยืนยันว่าทุกอย่างจะดีตราบเท่าที่ราใช้อย่างสมดุล ไม่ปล่อยให้เข้ามาครอบงำชีวิต

“ไอทีจะเข้ามาครอบงำชีวิตเราหรือไม่ ตัวเราเป็นผู้กำหนด วางแผนการใช้ บางคนอาจจะบอกว่า ทำงานไปด้วยฟังเพลงในยูทูบไปด้วยทำให้เสียสมาธิ แต่เฟย์บอกว่าถ้าบริหารการใช้งาน เช่นใน 1 ชั่วโมง เราทำงานไป 55 นาที อีก 5 นาทีที่เหลือเราอาจจะเลือกผ่อนคลายในรูปแบบต่างๆ

หรืออย่างการใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กต้องยอมรับว่าเราก็เป็นคนสาธารณะ เราโชคดีที่ยังไม่เคยเจอกระแสอะไรลบๆ ส่วนหนึ่งก็เพราะเราระวังตัว และใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กอย่างมีสติ ไม่ใส่มุมมองหรือความคิดแง่ลบที่เจอมาลงไป เพราะเฟย์ว่าอารมณ์แบบนี้ผ่านมาเดี๋ยวก็ผ่านไป เราจะไม่พยายามสร้างกระแสผ่านออนไลน์ แต่เลือกแชร์สิ่งดีๆ สวยงามไว้เป็นความทรงจำมากกว่า"