พรสวรรค์ ของคนในองค์กร

โดย...ทัธภร ธนาวริทธิ์ [email protected] ที่ปรึกษาองค์กร บริษัท เอสทีไอ คอนซัลติ้ง จำกัด

ในปัจจุบันมีเครื่องมือหลายเครื่องมือที่วัดพรสวรรค์ของคนไม่ว่าจะเป็นการสแกนลายนิ้วมือ การวัดบุคลิกลักษณะส่วนบุคคล การวัดจุดแข็ง เป็นต้น

เครื่องมือเหล่านี้เป็นตัวช่วยในการพัฒนาบุคคลให้สามารถใช้ศักยภาพของตนได้อย่างเต็มที่ ในโรงเรียนบางแห่งก็มีการใช้เครื่องมือเหล่านี้ในการแนะแนวทางการศึกษาที่เหมาะสมสำหรับเด็ก การส่งเสริมสมรรถนะของเด็ก และแนะนำแนวทางการส่งเสริม และการเลี้ยงดูให้กับพ่อแม่เพื่อที่จะสามารถส่งเสริมลูกให้พัฒนาตนเองโดยสามารถใช้ศักยภาพของตนได้อย่างสูงสุด

ในองค์กรการทำงานก็เช่นเดียวกัน องค์กรหลายๆ แห่งมีการใช้เครื่องมือนี้เพื่อทดสอบพรสวรรค์ บุคลิก หรือจุดแข็งของคนในองค์กร แต่การนำผลไปใช้อาจมีความแตกต่างกันในแต่ละองค์กร ซึ่งก็ส่งผลต่อประโยชน์ในการใช้เครื่องมือเช่นเดียวกัน

สำหรับองค์กรที่ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือดังกล่าวอย่างเต็มที่นั้น เมื่อมีการประเมินก็นำผลประเมินมาทำการโค้ชชิ่งให้กับผู้ถูกประเมินเพื่อให้เข้าใจตัวตนถึงสิ่งที่สามารถพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น หรือจุดที่ต้องควรปรับปรุง และแนวทางการทำงานที่เหมาะสม

นอกจากนี้ ยังมีการทำการอบรมแบบเป็นทีมสำหรับกลุ่มคนที่ทำงานร่วมกันเพื่อให้สามารถใช้จุดแข็งของแต่ละคนในทีมในการทำงานเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด และลดข้อผิดพลาดของการทำงานในทีม

อย่างไรก็ตาม ยังมีหลายองค์กรที่จบอยู่เพียงแค่ผลประเมินแค่รู้ว่าแต่ละคนอยู่ในกลุ่มไหน เป็นคนประเภทไหน แล้วก็ไม่ได้นำผลการประเมินนั้นไปใช้ในการปรับปรุงหรือพัฒนาต่อ บางแห่งก็มีการนำผลการประเมินนั้นไปใช้แบบผิดๆ ทำให้แทนที่เครื่องมือนั้นจะส่งเสริมบรรยากาศการทำงานแต่กลับทำลายบรรยากาศการทำงาน

ยกตัวอย่างเช่น เครื่องมือที่มีการวัดจุดแข็งของคนออกมาในธีมต่างๆ เมื่อมีความขัดแย้งในที่ทำงานกับคนประเภทนี้ก็จะพานไม่ชอบทุกคนที่มีธีมแบบนี้ หรือเกิดแรงต่อต้าน หรือไม่อยากทำงานร่วมกับคนที่มีธีมแบบนี้ แทนที่จะสร้างความเข้าใจถึงวิธีการทำงานระหว่างกัน การเข้าหา หรือการจัดการกับคนที่มีจุดแข็งประเภทนี้เพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่น หรือเครื่องมือที่มีการจัดคนเทียบเคียงกับลักษณะของสัตว์ต่างๆ แทนที่เครื่องมือนั้นจะช่วยส่งเสริมการทำงานเป็นทีมบางองค์กรกลับใช้ไปในแนวทางที่ว่าสัตว์แบบนี้เหนือกว่า เป็นผู้ล่า หรือสามารถควบคุมคนอื่นได้ ต้องเป็นคนประเภทเดียวกันเท่านั้นที่จะคุยกันรู้เรื่อง เป็นต้น

จากความผิดพลาดในการใช้เครื่องมือดังกล่าว หน่วยงานจำเป็นจะต้องเข้าใจวัตถุประสงค์ของเครื่องมือ และใช้ประโยชน์ของเครื่องมืออย่างเต็มที่เพื่อไม่ให้สิ่งที่ลงทุนไปต้องเสียเปล่า หรือทำให้การใช้
เครื่องมือดังกล่าวทำร้ายกัน

การสร้างความเข้าใจของผู้ใช้เครื่องมือ และผู้ที่ถูกประเมิน นับเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จในการใช้เครื่องมือเหล่านั้น การยอมรับว่าตนเองไม่ได้เก่งไปทุกอย่าง การเข้าใจว่าแต่ละคนต่างมีจุดเด่นและจุดด้อย และการทำงานในแต่ละตำแหน่งก็เหมาะสมกับคนที่มีลักษณะบุคลิก พรสวรรค์ หรือจุดแข็งที่แตกต่างกันไป

ดังนั้น องค์กรจะใช้คนเพียคนเดียวให้ทำงานได้ดีในทุกๆ ตำแหน่งไม่ได้ การทำงานเป็นทีม การจัดคนให้เหมาะสมงานในแต่ละหน้าเป็นสิ่งที่จำเป็นที่จะทำให้องค์กรสามารถเติบโต และคนก็สามารถพัฒนาสมรรถนะของตนไปได้อย่างเหมาะสมเช่นกัน