อะโดบีชี้10ชาติอาเซียน ไม่พร้อมรับดิจิทัลเปลี่ยน

โดย...รัชนีย์ ศรีวัฒนชัย

แม้ว่าการทำธุรกิจจะเริ่มต้นที่ความคิดสร้างสรรค์ การทำให้เกิดไอเดียใหม่ๆ แต่ธุรกิจจะประสบความสำเร็จในยุคดิจิทัลนั้น จำเป็นต้องใช้นวัตกรรมดิจิทัล มาทำการค้าในเชิงรุกและเชิงรับ มาแก้ปัญหาสร้างสรรค์สังคมเพื่อความอยู่รอดในการแข่งขัน ซึ่งองค์กรชั้นนำของไทยจะลงทุนดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งกันมากขึ้น

วีอาร์ ศรีวัตศาน กรรมการผู้จัดการประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของอะโดบี เปิดเผยว่า แนวโน้มองค์กรธุรกิจไทยชั้นนำของประเทศเกือบ 50% หันมาลงทุนคลาวด์มาร์เก็ตติ้งเพิ่มขึ้น เนื่องจากเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการทำตลาดในยุคที่ต้องผลิตสินค้าและบริการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคเฉพาะเจาะจงและตรงกับความต้องการ จากที่ผ่านมาองค์กรต่างๆ จะเน้นการลงทุนด็อกคิวเมนต์ คลาวด์ และทางครีเอทีฟ คลาวด์

ทั้งนี้ กลุ่มธุรกิจในไทยที่คาดว่าจะเกิดการลงทุนอย่างรวดเร็วและลงทุนสูง ส่วนใหญ่เป็นธุรกิจที่แข่งขันอย่างรุนแรง ใช้กลยุทธ์เพอร์ซันนัลไลซ์ในการทำตลาด เช่น ธนาคาร สินค้าอุปโภคบริโภค การท่องเที่ยว ยังรวมไปถึงธุรกิจมีเดีย เอนเตอร์เทนเมนต์ สำหรับยุทธศาสตร์การทำธุรกิจบริษัทให้ความสำคัญการทำตลาดในเอเชีย จากการเป็นภูมิภาคเติบโตทางเศรษฐกิจ บริษัทชั้นนำยุโรปและอเมริกามีความสนใจเข้ามาลงทุนเพิ่มขึ้นเป็นจำนวนมาก

นอกจากนี้ องค์กรธุรกิจเอเชียยังเปิดรับนวัตกรรมใหม่ เพื่อนำมาเป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและใช้การขับเคลื่อนธุรกิจ โดยพบว่า 50% ของผู้บริหารในองค์กรต้องการเครื่องมือดิจิทัลสำหรับการทำตลาด เพื่อนำข้อมูลมาทำการวิเคราะห์ และสามารถสร้างประสบการณ์ตรงกับผู้บริโภคได้ พร้อมกับให้ความสำคัญบุคลากรด้านทางการตลาดมากขึ้น เพราะเป็นส่วนสำคัญของการสร้างรายได้ให้กับบริษัท จากการเป็นผู้พัฒนาสินค้าและบริการ

“พฤติกรรมของผู้บริโภคมีความซับซ้อนมากขึ้น มีความเชื่อมโยงกับโลกดิจิทัลตลอดเวลา โดยพบว่ามีผู้ใช้งานผ่านทางโทรศัพท์มือถือมีอัตราการเติบโต 125% ดังนั้นเทคโนโลยีจึงเข้ามามีอิทธิพลต่อไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ อาทิ การใช้บริการอูเบอร์แทนการเรียกแท็กซี่แบบเดิม การตลาดจึงต้องใช้เครื่องมือมาทำการวิเคราะห์ โดยเฉพาะ 3 แพลตฟอร์มคลาวด์ของอะโดบีช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำตลาดได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น” วีอาร์ กล่าว

เมอเรย์ โฮเว หัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์ในอุตสาหกรรมของอะโดบี ประจำภูมิภาคเอเชีย กล่าวว่า ขณะนี้ในภูมิภาคอาเซียน หรือใน 10 ประเทศ ยังไม่มีธุรกิจไหนที่พร้อมมือกระแสการเปลี่ยนแปลงของดิจิทัล โดย 3 แพลตฟอร์ม ประกอบด้วย ครีเอทีฟ คลาวด์ ด็อกคิวเมนต์ คลาวด์ และมาร์เก็ตติ้ง คลาวด์ ช่วยทำให้แบรนด์ประสบความสำเร็จ โดยบริษัทมุ่งเน้นการให้บริการทางด้านโซลูชั่นทันสมัย และมีความเข้าใจการทำธุรกิจ การนำข้อมูลมาวิเคราะห์การตลาด หรือกระทั่งออกแบบกราฟฟิก ภาพ เพื่อให้องค์กรสามารถนำเสนอได้อย่างรวดเร็ว  

ด้านผลการสำรวจ Creative Pulse ปี 2559 ความคิดเห็นของบุคลากรด้านครีเอทีฟกว่า 1,700 คน รวมทั้งกราฟฟิกดีไซเนอร์ เว็บดีไซเนอร์ ศิลปิน และอื่นๆ พบว่า กลุ่มบุคลากรดังกล่าวกำลังสร้างการขับเคลื่อนที่สำคัญมากในองค์กร 56% ของผู้ตอบแบบสอบถามในภูมิภาคเอเชีย รู้สึกว่าตนเองสร้างแรงขับเคลื่อนมากขึ้น เมื่อเทียบกับเมื่อสองปีที่ผ่านมา ขณะที่ 89% ระบุว่าองค์กรธุรกิจของตนให้ความสำคัญต่อความคิดสร้างสรรค์และกระบวนการคิดเชิงออกแบบเพิ่มขึ้น

สำหรับรายได้ของอะโดบีเดือน ธ.ค.-พ.ย.ปีที่ผ่านมากว่า 2.1 แสนล้านบาท แบ่งเป็น กลุ่มธุรกิจดิจิทัล มีเดีย 67% ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง 30% ซึ่งวางเป้าหมายในอีก 5 ปีข้างหน้ารายได้กลุ่มดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งเติบโต 30% อย่างต่อเนื่อง และสื่อสิ่งพิมพ์ 3% โดยรายได้หลักมาอเมริกา 58% ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา 28% เอเชีย 14% ส่วนไทยสร้างรายได้เป็นอันดับต้นในอาเซียน โดยลูกค้าของอะโดบี อยู่ในธุรกิจการเงิน ค้าปลีก การท่องเที่ยว โลจิสติกส์ และมีเดีย เอนเตอร์เทนเมนต์