นักการตลาดต้องรู้ เทรนด์มาแรงปี 2017

โดย...กวิษฐา กสิวงศ์ Senior Digital Strategist มีเดียเอเยนซี่ UM ในเครือ IPG Mediabrands

เชื่อว่าในปี 2017 นี้ นักการตลาดหลายๆ คนกำลังศึกษาหาไอเดียเพื่อเริ่มวางแผนการตลาดหรือธุรกิจของคุณเพื่อสร้างยอดขายให้เข้าเป้ากันบ้างแล้ว และหลายๆ คนคงได้เห็นแล้วว่า ในปีที่ผ่านมา เทรนด์ของ Digital Marketing มาแรงมาก ส่งผลให้หลายๆ แบรนด์ต่างประสบผลสำเร็จในการสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ได้มากมาย แต่การทำกลยุทธ์ซ้ำๆ แบบเดิมอาจจะไม่ได้ผลอีกต่อไป  อาจต้องเพิ่มเติมแนวคิดใหม่ๆ เข้าไปให้ทันกระแสมากยิ่งขึ้น เรามาดูกันว่าเทรนด์ของ Digital Marketing ที่จะมีแนวโน้มมาแรงแซงโค้งในปีนี้มีอะไรกันบ้าง

Live Platforms

Live Platforms ก็คือ การถ่ายทอดสดผ่านทางออนไลน์ อย่างเช่น Facebook Live ซึ่งได้รับความนิยมอย่างสูงในปี 2016 และคาดว่าในปีนี้จะยังคงได้รับความนิยมสูงยิ่งขึ้นไปอีก เพราะวิดีโอยังเป็นแพลตฟอร์มที่มาแรง เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคชอบดูภาพเคลื่อนไหว  โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากวิดีโอที่ผู้บริโภคดูนั้นทันกระแส ทันเหตุการณ์ และสามารถตอบโต้ได้ทันท่วงที จึงเห็นว่าหลายๆ แบรนด์มีการเลือกใช้ Facebook Live ในการโปรโมทงานอีเวนต์หรือขายสินค้าในราคาพิเศษ ซึ่งนับว่าเป็นการทำโปรโมชั่นทางออนไลน์รูปแบบหนึ่ง โดยข้อดีของวิธีนี้ก็คือ สามารถวัดผลได้ง่าย เพราะเราสามารถวัดความสนใจจากจำนวนผู้เข้าชมได้ทันทีนั่นเองค่ะ

Immersive Video หรือ Virtual Reality

นั่นก็คือเทคโนโลยี VR ที่เป็นเหมือนโลกเสมือนจริง ซึ่งในปีนี้การทำแค่วิดีโอปกติอาจจะไม่เพียงพอแล้ว แต่มันต้องมีมิติที่มากขึ้น และเสมือนจริงมากขึ้น เพื่อที่จะพาให้ผู้บริโภคได้สนุกไปกับคอนเทนต์ที่เหนือชั้นยิ่งขึ้น และยังช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้าง Engagement ที่เพิ่มมากขึ้นได้อีกด้วย เช่น หากลูกค้าของคุณต้องการเลือกซื้อสินค้าที่ต้องใช้การพิจารณามากยิ่งขึ้น Virtual Reality ก็จะเป็นอีกหนึ่งตัวช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถพินิจพิเคราะห์ในสินค้าชิ้นนั้นๆ ได้แบบสมจริงไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ไหนก็ตาม ซึ่งทำให้สามารถตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น เพราะความเสมือนจริงของมัน หรือหากลูกค้าของคุณมีปัญหาหลังซื้อสินค้าไป แล้วต้องการปรึกษาคุณแบบส่วนตัวสักหน่อย Virtual Reality ก็อาจเป็นอีกหนึ่งตัวช่วยให้คุณสามารถพูดคุยและสาธิตวิธีใช้กันได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดๆ ก็ตาม หากสนใจในเทคโนโลยีนี้สามารถดูได้ที่ https://www.youtube.com/watch?v=vDNzTasuYEw

Chatbots

เป็นอีกหนึ่งเทคโนโลยีที่จะเข้ามาช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้คุณสามารถตอบคำถามลูกค้าของคุณได้แบบตลอดเวลา ไม่ว่าจะดึกดื่นเพียงใด หรือแม้แต่จะเป็นวันหยุดก็ตาม ซึ่งเชื่อว่าในปี 2017 นี้ เทคโนโลยี Chatbots จะกลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดที่จะช่วยสานความสัมพันธ์อันดีระหว่างธุรกิจของคุณกับลูกค้าได้เป็นอย่างดี

Online Amplify

ในปี 2017 จะไม่ใช่เพียง Celebrities หรือ Blogger เท่านั้นที่จะมีอิทธิพลต่อกลุ่มผู้บริโภคอีกต่อไปแล้ว หากแต่คนรอบข้างหรือสังคมใกล้ตัวบนโลกออนไลน์ของกลุ่มผู้บริโภคนี่แหละจะเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพล และผลกระทบอย่างสูงต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคด้วยเช่นกัน

หากนักการตลาดสามารถนำเทรนด์ต่างๆ เหล่านี้เข้ามาใช้ได้อย่างรวดเร็ว ก็น่าจะเป็นปีที่ประสบความสำเร็จในธุรกิจได้ไม่ยาก