เพอร์โนโม พราวิโร เจ้าพ่อ‘บลู เบิร์ด แท็กซี่’

โดย...ทศพล หงษ์ทอง

ธุรกิจแท็กซี่ หนึ่งในเซ็กชั่นธุรกิจบริการที่กำลังเติบโตอย่างมากในประเทศอินโดนีเซีย จากแรงขับเคลื่อนด้านจำนวนประชากรมากกว่า 250 ล้านคน

โดย เพอร์โนโม พราวิโร (Purnomo Prawiro) เป็นผู้คว้าโอกาสทางธุรกิจดังกล่าว และกลายเป็นผู้ครอบครองสินทรัพย์มูลค่ากว่า 1.89 หมื่นล้านบาท พร้อมรั้งตำแหน่งมหาเศรษฐีอันดับ 49 ของอินโดนีเซีย โดยธุรกิจของเขายังได้รับความนิยมอย่างกว้างขวางครองสัดส่วนตลาดแท็กซี่ถึง 50% พร้อมจำนวนรถกว่า 3.3 หมื่นคัน

จากจุดเริ่มต้นกิจการในปี 2513 มารดาของเขา สิตรี ฟาติมาห์ ตั้งชื่อกิจการตามนิทานเรื่อง “บลู เบิร์ด สตอรี่” หรือเดอะ เบิร์ด แฮพพิเนส โดย ฟาติมาห์ เริ่มจากการใช้รถยนต์ที่เหลือ 2 คัน (ยี่ห้อโอเปิ้ลและ
เมอร์เซเดส ซีดาน) ออกให้บริการ พร้อมเปิดศูนย์เรียกแท็กซี่ทางโทรศัพท์และเป็นเจ้าแรกในจาการ์ตา ที่ใช้ระบบการคิดค่าโดยสารตามระยะทางเป็นเมตร

หลังจากนั้นไม่นาน บริการของเธอก็ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก เป็นที่รู้จักไปทั่วทั้งเมืองหลวงจนมีคำพูดที่ว่า “หากสีเหลืองเป็นสีของแท็กซี่ในนิวยอร์กและสีดำเป็นสีของแท็กซี่ในลอนดอน ถ้างั้นสีฟ้าก็เป็นสีของแท็กซี่ในจาการ์ตา”

หลังจาก เพอร์โนโม เข้าดูแลกิจการต่อจากมารดาปัจจุบัน บลูเบิร์ด ให้บริการในหลายเมืองทั่วประเทศ โดยปัจจุบันกิจการแท็กซี่ของเขาขยายตัวรายได้ในอัตราตัวเลขสองหลักทุกปี แม้ว่าเศรษฐกิจประเทศจะชะลอตัว โดยในช่วง 9 เดือนแรกของปี 2558 กำไรขยายตัว 13.5% เทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2557 รวมมูลค่า 2,236 ล้านบาท โดยจำนวนผู้โดยสารก็เพิ่มขึ้นกว่า 16.27% พร้อมตั้งเป้ารายได้สิ้นปี 2559 ไว้ที่ 1.29 หมื่นล้านบาท พร้อมเพิ่มจำนวนแท็กซี่ในฟลีตอีก 1,000 คัน

ในอนาคต บริษัทเตรียมจัดซื้อรถแท็กซี่รุ่นใหม่เพิ่มอีก 6,000 คัน เพื่อทดแทนรถเก่าตามแนวทางของรัฐบาลอินโดนีเซีย พร้อมเพิ่มจำนวนอู่อีกราว 4-5 แห่ง ในจาการ์ตาและเกาะชวา สอดคล้องกับผลวิจัยของแมคคินซีย์ที่ระบุว่า อัตราแท็กซี่ต่อประชากรในจาการ์ตายังต่ำอยู่ที่เพียง 1.4 คัน/ประชากร 1,000 คัน ส่วนสิงคโปร์อยู่ที่ 5.3 คัน/ประชากร 1,000 คน และกรุงเทพฯ อยู่ที่ 10 คัน/ประชากร 1,000 คน นั่นเป็นโอกาสทางธุรกิจที่ดีของบลูเบิร์ด เพื่อรองรับการขยายตัวของประชากรรายได้ปานกลางอินโดนีเซีย

นอกจากนี้ บลูเบิร์ด ได้เพิ่มทางเลือกงานบริการแท็กซี่เป็นแบบระดับพรีเมียมอย่าง ซิลเวอร์ เบิร์ด และธุรกิจให้บริการรถชั้นสูงอย่างสปอร์ตคาร์และลีมูซีนภายใต้ชื่อ โกลเดน เบิร์ด รวมถึงบริการรถบัสไม่ประจำทางอย่าง บิ๊ก เบิร์ด และธุรกิจบริการขนส่งสินค้า รวมถึงตู้คอนเทนเนอร์อย่าง ไอรอน เบิร์ด ซึ่งมีอัตราการขยายตัวของกิจการขนส่งสินค้าไม่ต่ำกว่า 25% ต่อปี

ขณะที่เทคโนโลยีในปัจจุบันได้นำคู่แข่งทางธุรกิจที่น่ากลัวลงสู่ตลาดอินโดนีเซียอย่าง อูเบอร์ และโก-เจ็ค ซึ่งได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆจากยอดดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นหลายสิบล้านครั้ง โดย เพอร์โนโม ต้องปรับกลยุทธ์ด้วยการออกแอพพลิเคชั่นจองออนไลน์ชื่อว่า มาย บลู เบิร์ด โดยขณะนี้มีจำนวนการเรียกใช้บริการผ่านระบบออนไลน์มากกว่า 40%

พร้อมเผยเคล็ดลับความสำเร็จถึงธุรกิจบริการ ที่ต้องเน้นคุณภาพและความซื่อสัตย์เป็นสำคัญ ส่วนรอง คือ ซื้อใจลูกน้องให้อยู่หมัดด้วยสวัสดิการ ซึ่งเป็นหนึ่งในปรัชญาการบริหารธุรกิจแบบชาวมุสลิม ที่ต้องเน้นความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลค่อนข้างมาก หรือที่เรียกว่า “Silaturahmi” ซึ่งแปลว่า ไมตรีจิต