กลุ่มโตเกียวเปิดตัวแอพพลิเคชั่นใหม่รับประกันภัยดิจิตอล

กลุ่มโตเกียวมารีนขานรับนโยบายประกันภัยยุคดิจิตอล เปิดตัวแอพพลิเคชั่นใหม่ Touch Point และ ระบบ “Tokio Marine Smile Claim”

นายยงยุทธ ลิม รองกรรมการผู้จัดการอาวุโสปฏิบัติการทางธุรกิจ บริษัทโตเกียวมารีนประกันชีวิต (ประเทศไทย) เปิดเผยว่า ได้เปิดแอพพลิเคชั่นใหม่ บริการ “Touch Point” สำหรับลูกค้า เพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลกรมธรรม์ของตนเองได้อย่างง่ายๆ ผ่านสมาร์ทโฟน เพื่อดูข้อมูลรายละเอียดกรมธรรม์ ประวัติการเรียกร้องสินไหม ประวัติการชำระเบี้ย ใบเสร็จการชำระเบี้ย ใบแจ้งกำหนดชำระเบี้ย ดาวน์โหลดใบรับรองการชำระเบี้ยเพื่อใช้ในการลดหย่อนภาษีประจำปี หรือเอกสารแบบฟอร์มต่างๆ

นอกจากนี้ ยังเป็นช่องทางการติดต่อสำนักงานใหญ่หรือสาขาของบริษัททั่วประเทศ รวมไปถึงการรับข่าวสารต่างๆ จากบริษัทได้อีกด้วย สำหรับลูกค้าของบริษัทสามารถดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นได้ฟรีตั้งแต่เดือนตุลาคมนี้ ที่ App Store และ Play Store

นายไพชยนต์ สุธีรพงศ์พันธ์ รองกรรมการผู้จัดการ ธุรกิจตัวแทนจำหน่ายและสถาบันการเงิน และฝ่ายการตลาดกิจการสาข  บริษัท โตเกียวมารีนประกันภัย (ประเทศไทย) กล่าวว่า บริษัทเปิดแอพพลิเคชั่น ชื่อ ระบบ “Tokio Marine Smile Claim” (โตเกียวมารีน สไมล์ เคลม) ระบบจ่ายงานอัจฉริยะโดยใช้ GMS Application (GPS and Mobile System) ในการทำงาน  เป็นการให้บริการจัดส่งและติดตามเจ้าหน้าที่สำรวจภัย โดยเลือกจัดส่งพนักงานที่สามารถเข้าถึงที่เกิดเหตุได้เร็วที่สุด พร้อมส่งข้อมูลรายละเอียดความคุ้มครอง ตำแหน่งที่เกิดเหตุ และระบบนำทางให้กับเจ้าหน้าที่สำรวจภัย ใช้งานผ่านอุปกรณ์แท็บเล็ต (Tablet) ที่ทันสมัย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการแก่ลูกค้าเมื่อเกิดอุบัติเหตุ โดยลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามตำแหน่งของเจ้าหน้าที่สำรวจภัยได้แบบ Real Time

นอกจากนี้ยังสามารถนำรถเข้าซ่อมได้ทันทีหลังรับเอกสารหลักฐาน ผ่านเครื่องพิมพ์เอกสารไร้สายแบบพกพา (Wireless Thermal Printer) ทั้งหมดนี้เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการแก่ลูกค้าเมื่อเกิดอุบัติเหตุ