งานท่องเที่ยวสบช่อง จัดเหมาแพ็กกลุ่มสู้ออนไลน์

โดย...จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

งานท่องเที่ยวมีแนวโน้มขยายตัวขึ้นทุกปี และดูเหมือนเป็นแหล่งช็อปปิ้งสินค้าและบริการท่องเที่ยวประจำสำหรับนักเดินทางชาวไทยไปแล้ว แม้การซื้อผ่านออนไลน์จะมาแรง แต่ก็ไม่ได้ทำให้ยอดคนมาเดินงานท่องเที่ยวหายไปเลย

กฤตย์ พัตรปาล กรรมการผู้จัดการ บริษัท พี.เค. เอ็กซิบิชั่น แมนเนจเม้นท์ ผู้จัดงานไทยเที่ยวไทย เปิดเผยว่า การจัดงานวันที่ 1-4 ก.ย.ที่ผ่านมา ที่ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ยังคึกคักตามมาตรฐานงานที่จัดทุกครั้ง สิ่งที่เปลี่ยนคือ 2 วันแรกที่จัดงานคือวันพฤหัสบดีและศุกร์ คนเดินงานลด 10-20% จากปกติ แต่วันเสาร์และอาทิตย์ ยอดคนเดินงานแน่นมาก จากการสอบถามผู้ประกอบการที่ออกบูธ พบว่าในวันเสาร์และอาทิตย์มีลูกค้ามาซื้อเหมาแพ็กเกจ เพื่อให้คนในองค์กรไปกันหลายคน

สิ่งนี้สะท้อนว่าเริ่มมีฝ่ายจัดซื้อหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจในองค์กร ใช้งานท่องเที่ยวเลือกซื้อห้องพักหรือแพ็กเกจทัวร์พาคนในองค์กรไปทำกิจกรรมประจำปีช่วงปลายปีมากขึ้น จนหลายโรงแรมปิดการขายได้ก่อนกำหนด ส่วนลูกค้าทั่วไปที่มาเดินงานก็เปลี่ยนพฤติกรรมเน้นหาข้อมูลโปรโมชั่นในงานที่มีบนออนไลน์เพื่อตัดสินใจมาก่อน เมื่อมาถึงงานก็ตรงไปบูธที่ติดตามโปรโมชั่นไว้แล้ว

“องค์กรคงมองว่ามาเจรจากับผู้ประกอบการหลายรายในงานท่องเที่ยว ง่ายกว่าไปตามหาข้อมูลและเจรจากับแต่ละรายเอง แต่บริษัทยังแยกสัดส่วนลูกค้าที่เดินงานไม่ได้ว่าเป็นคนทั่วไปและองค์กรเท่าไหร่ เป็นเพียงข้อมูลที่ทราบจากผู้ประกอบการที่ออกบูธ ส่วนอนาคตคงปรับกลยุทธ์รับความต้องการนี้ โดยก่อนงานครั้งต่อไปจะนำโบรชัวร์งานส่งให้ฝ่ายจัดซื้อองค์กรต่างๆ เพิ่มจากที่ส่งลูกค้าทั่วไป” กฤตย์ กล่าว

อีกแนวโน้มที่เห็นชัดคือการรวมตัวของผู้ประกอบการ โดยยอดจองบูธปีหน้าของงานที่ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ ช่วงเดือน มี.ค. และ ก.ย.เต็มแล้ว ส่วนใหญ่เป็นหน่วยงานท้องถิ่นจองบูธลักษณะพาวิลเลียนคือจองเหมารวมหลายบูธเป็นกลุ่มก้อนกันเพื่อไปจัดสรรกับผู้ประกอบการท่องเที่ยวในพื้นที่ท่องเที่ยวเดียวกัน (คลัสเตอร์) เช่น ชลบุรี เหมาพื้นที่ 100 บูธ หรือจังหวัดอื่นๆ ที่รอเหมา 10 บูธขึ้นไป คือ ตรัง ระยอง เชียงใหม่ ส่วนเอกชนที่รวมตัวกันเองเหมาบูธด้วยกันยังไม่มาก

การรวมตัวเป็นคลัสเตอร์นั้นเป็นผลดี เพราะผู้จัดงานปิดการขายได้เร็วขึ้น ได้ผู้ซื้อเป็นหน่วยงานท้องถิ่นหรือรัฐมาคัดกรองผู้มาออกบูธในคลัสเตอร์อีกทอด เวลามีปัญหากลุ่มนี้จะออกโรงจัดการแก้ปัญหาเต็มที่ อีกทั้งการรวมตัวยังเรียกความสนใจจากผู้เดินงานดีกว่าจัดบูธกระจัดกระจาย เนื่องจากคนไทยที่มาซื้อแพ็กเกจส่วนหนึ่งมีธงในใจว่าอยากไปไหน พอเห็นบูธของคลัสเตอร์ที่สนใจจะมุ่งตรงไปทันที เข้าตำรารวมกันเราอยู่ย่อมน่าสนใจกว่า ส่วนการแข่งขันมีอยู่ ผู้ประกอบการที่สร้างแบรนด์ดีกว่าในกลุ่มคลัสเตอร์เดียวกันก็ขายดีกว่าโดยไม่ต้องใช้เรื่องราคากระตุ้นมาก

อติรัตน์ ด่านภัทรวรวัฒน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท สุราษฎร์อินเตอร์ทัวร์และแพ 500 ไร่ เขื่อนเชี่ยวหลาน ในฐานะนายกสมาคมส่งเสริมการท่องเที่ยวทะลสาบเชี่ยวหลาน จ.สุราษฎร์ธานี กล่าวว่า แพ 500 ไร่เป็นที่รู้จักดีแล้วในงานท่องเที่ยววันที่ 1-4 ก.ย.ที่ผ่านมา จึงดึงแพภูผาวารี ผู้ประกอบการพื้นที่เดียวกันที่ไม่เคยออกงานมาออกบูธติดกัน เพื่อแนะนำวิธีทำตลาดงานท่องเที่ยวและดึงซีการ์เด้น รีสอร์ท เกาะพะงัน ออกบูธข้างกันเพื่อให้คนไทยเห็นว่านอกจากสุราษฎร์ธานีมีเขื่อนเชี่ยวหลานให้เที่ยว เกาะพะงันก็มีจุดที่คนไทยเที่ยวได้ โดยเชื่อว่าผู้ประกอบการท่องเที่ยวในพื้นที่ควรโตด้วยกัน ไม่จำเป็นต้องแข่งกัน ทุกคนหาจุดเด่นของตัวเองนำเสนอได้ อนาคตคงดึงผู้ประกอบการเขื่อนเชี่ยวหลานออกบูธเป็นกลุ่มชัดเจนกว่านี้อีก

ถือเป็นนิมิตหมายอันดีที่ผู้ประกอบการเน้นรวมตัวกันเพื่อการเติบโตที่ยั่งยืน ดีกว่าห้ำหั่นแข่งตัดราคากันเองจนสุดท้ายเจ็บตัวถ้วนหน้า