ตะวันตกมองบริหารคน ใน ASEAN

โดย...ดิลก ถือกล้า

เมื่อผู้บริหารจะถูกส่งเข้าไปดูแลบริษัทที่ตั้งอยู่ในประเทศ หรือในภูมิภาคต่างที่ต่างถิ่น การได้เข้าใจถึงธรรมชาติของการบริหารคนในที่นั้นๆ เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ผู้บริหารสามารถประสบความสำเร็จได้ มีมุมมองที่น่าสนใจที่ผู้บริหารชาวตะวันตกท่านหนึ่งชื่อ โรซานน์ ฮอร์เทนเซียส เป็นผู้บริหารของ Saleduck ซึ่งเป็นบริษัทฮอลแลนด์ที่มีสาขาอยู่ในหลายประเทศในอาเซียนรวมทั้งในประเทศไทย ฮอร์เทนเซียส เธอมีประสบการณ์ด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในภูมิภาคอาเซียน ได้ให้ข้อแนะนำด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในอาเซียนให้กับผู้บริหารจากทางตะวันตก ดังนี้

1.เว็บไซต์สำหรับคนหางานในอาเซียน LinkedIn เป็นอันดับหนึ่งของเครือข่ายทางวิชาชีพที่จะหาคนเก่งมาได้ ส่วน Jobstreet เป็นเว็บที่มีคนสมัครเข้าเป็นสมาชิกเพื่อเปิดโอกาสในการหางาน 11 ล้านคน จากทุกประเทศในอาเซียน โดยมี Jobbatical และ Indeed ตามมาติดๆ 2.การใช้บริษัทคัดเลือกสรรหาบุคลากรยังมีความจำเป็นในการหาคนดี คนเก่งเข้ามาทำงาน

3.การเลือกผู้สมัครในอาเซียนที่ต้องใช้ทักษะทางด้านดิจิทัล เช่น อี-คอมเมิร์ซ หรือ ออนไลน์มาร์เก็ตติ้ง อาจจะยังหาผู้สมัครที่มีคนสมบัติพร้อมได้ไม่มากเท่าประเทศในยุโรป แต่พอจะดูได้จากความสนใจกิจกรรมเพิ่มเติมของผู้สมัคร เพื่อนำมาพัฒนาต่อยอดความสามารถ 4.ให้ระวังชื่อตำแหน่งในอาเซียน เช่น ตำแหน่ง “Executive” ในสิงคโปร์จะเป็นพนักงานที่ทำงานระดับปฏิบัติการ ในขณะที่ยุโรปจะเป็นระดับจัดการ

5.การต่อรองเงินเดือน ในยุโรปจะไม่ค่อยนำเรื่องค่าจ้างเงินเดือนมาคุยกันในช่วงการสอบสัมภาษณ์ โดยจะคุยกันหลังจากผลการสัมภาษณ์ออกมาแล้ว แต่ในอาเซียนการต่อรองเงินเดือนจะเกิดขึ้นได้ตั้งแต่ต้น 6.จะมีการทดลองงานอยู่ในช่วง 3-6 เดือน 7.มีบริษัทที่กำหนดชั่วโมงทำงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้น โดยเฉพาะกับคนทำงานรุ่นใหม่ๆ

8.มีการจ่ายค่าทักษะทางภาษาต่างประเทศโดยเฉพาะภาษาอังกฤษ เพราะประชากรอาเซียนส่วนใหญ่ยังไม่สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ดี 9.หากจะนำคนต่างชาติเข้ามาทำงาน จะต้องเผื่อเวลาการขอวีซ่าทำงานว่าจะใช้เวลาอย่างน้อย 1 เดือน

10.พึงระวังมารยาททางธุรกิจของอาเซียน ซึ่งชาวตะวันตกต้องศึกษามารยาททางธุรกิจของแต่ละประเทศให้เข้าใจอย่างลึกซึ้ง 11.เน้นการมีมนุษยสัมพันธ์ สร้างความสัมพันธ์แบบไม่เป็นทางการกับพนักงาน กับทีมงานนอกเวลางาน และ 12.วันหยุดประเพณีมีความสำคัญทางจิตใจ ไม่ใช่เป็นเพียงวันหยุด การได้เข้าไปมีส่วนร่วมกับกิจกรรมเหล่านี้กับพนักงาน จะสร้างความผูกพันได้มาก

คงพอทำให้เห็นมุมของ “เขามองเรา” จากผู้บริหารชาวตะวันตกได้พอสมควรนะครับ