หัวเว่ยไต่แชร์5%ปีนี้

หัวเว่ย ตั้งเป้าชิงส่วนแบ่งตลาดสมาร์ทโฟน 5% เปิดตัวศูนย์บริการรองรับฐานลูกค้าขยายตัวเร็ว

นายทศพร นิษฐานนท์ รองผู้อำนวยการ หัวเว่ย คอนซูมเมอร์ บิสสิเนส กรุ๊ป (ประเทศไทย) เปิดเผยว่า บริษัทตั้งเป้าส่วนแบ่งตลาดสมาร์ทโฟนไว้ที่ 5% ในปี 2559 ซึ่งใน 6 เดือนแรก (ม.ค.-มิ.ย.) ของปีนี้บริษัทมีส่วนแบ่งการตลาดอยู่ที่ 3% ในประเทศไทย ขณะที่ภาพรวมตลาดสมาร์ทโฟนในปีนี้คาดว่าจะมีอัตราเติบโตด้านมูลค่าอยู่ที่ 1 หลัก จากปกติเติบโต 2 หลัก เนื่องจากปัจจัยทางด้านเศรษฐกิจกระทบกำลังซื้อผู้บริโภค ส่งผลให้ผู้บริโภคปรับเปลี่ยนพฤติกรรมโดยเลือกซื้อสมาร์ทโฟนราคาถูกลง

อย่างไรก็ตาม มองว่าภาพรวมตลาดสมาร์ทโฟนด้านปริมาณในปีนี้จะมีอัตราเติบโตของจำนวนเครื่องเพิ่มขึ้น เนื่องจากการแจกสมาร์ทโฟนฟรีของผู้ให้บริการเครือข่ายสัญญาณโทรศัพท์ (โอเปอเรเตอร์) ที่แข่งขันอย่างรุนแรงเพื่อเพิ่มฐานจำนวนผู้ใช้บริการ

นอกจากนี้ ล่าสุดบริษัทได้เปิดตัว ศูนย์บริการหลังการขายหัวเว่ย ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทยบนพื้นที่ 97.26 ตร.ม. ที่ ศูนย์การค้า เอ็ม บี เค เซ็นเตอร์ ซึ่งเป็นการให้บริการแบบครบวงจรพร้อมการให้บริการรูปแบบใหม่ Diamond Service ที่ลูกค้าสามารถรับเครื่องซ่อมได้ภายใน 1 ชม. หากไม่สามารถซ่อมเสร็จภายในระยะเวลาดังกล่าวบริษัทจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้กับลูกค้าทันที

“การเปิดศูนย์บริการดังกล่าวเป็นการเปิดเพื่อรองรับการขยายตัวของฐานลูกค้าผู้ใช้โทรศัพท์ หัวเว่ย ในประเทศไทย ที่มีอัตราการขยายตัวเร็วภายหลังการเปิดตัว หัวเว่ย พี9 ในช่วงต้นปี และในอนาคต” นายทศพร กล่าว

ขณะเดียวกันยังได้ขยายจุดรับเครื่องส่งซ่อมของผู้บริโภคจากปัจจุบันมี 500 แห่ง เป็น 1,000 แห่ง ทั่วประเทศ ภายในปีนี้ และมีแผนขยายศูนย์บริการหลังการขายหัวเว่ยเพิ่มเป็น 13 แห่งภายในปีนี้เช่นกัน รวมทั้งในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปีนี้ บริษัทมีแผนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่อีกอย่างน้อย 1 รุ่น เพื่อกระตุ้นตลาด

นายทศพร กล่าวว่า ปัจจุบันบริษัทมีช่องทางการให้บริการ 2 ช่องทางหลัก ได้แก่ ศูนย์บริการ (Onsite Service) และ ช่องทางออนไลน์ (Online Service) ซึ่งการขยายศูนย์บริการหัวเว่ยดังกล่าว เป็นการผลักดันด้านการพัฒนาการให้บริการลูกค้าเพื่อให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน

นายวังอี้ฝาน กรรมการผู้จัดการ บริษัท หัวเว่ย เทคโนโลยี่ (ประเทศไทย) กล่าวว่า จากการสำรวจของบริษัทวิจัย จีเอฟเค ระบุว่า หัวเว่ย มีส่วนแบ่งทางการตลาดในระดับโลก อยู่ที่ 11.4% ในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2559 ส่งผลให้บริษัทเป็นอันดับ 3 ด้านยอดขายในระดับโลก

ด้านผลประกอบการของหัวเว่ย คอนซูมเมอร์ บิสสิเนส กรุ๊ป (ประเทศไทย) ครึ่งปีแรกของปีนี้มีอัตราเติบโตอยู่ที่ 41% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน หรือคิดเป็น 1.159 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐ และมีตัวเลขการจัดส่งสมาร์ทโฟนทั่วโลกอยู่ที่ 60.56 ล้านเครื่อง เพิ่มขึ้น 25% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน